A chatbot AI versenytársa a Google keresésnek? | AI az üzletben #40

Hogyan változtatja meg a chatbot AI a böngészési szokásainkat?

Az AI chatbotok, mint például az OpenAI által létrehozott ChatGPT és a Microsoft közeli rokonai – Bing, Google Bard vagy az Anthropic Claude, amelyek néhány országban elérhetők, megváltoztatják az információkeresés megközelítését. Ahelyett, hogy kulcsszavakat gépelünk be és böngészünk száz link között, egyszerűen kérdést tehetünk fel.

Például a Google keresőjébe beírt “energia megtakarítás” kulcsszót helyettesíthetjük egy kérdéssel és AI csevegéssel, “Mik a legjobb módok az áramdíj csökkentésére?”, és azonnal egy AI által generált konkrét választ kapunk.

Az AI chatbotok nemcsak a tanult tudást képesek villámgyorsan megszerezni, hanem:

• információt keresni az Interneten – azaz a keresőmotor feladatát ellátni,
• összehasonlítani őket egymással – például a megbízhatóságuk megerősítése érdekében,
• összefoglalni a legfontosabb tényeket – hogy például a recap alapján választhassuk ki azt a cikket, amelynek tartalma a legjobban érdekel minket.

A legfontosabb, hogy az AI chatbotok interaktív beszélgetést folytathatnak, így a kérdések további feltevésével finomíthatjuk az eredményeket, és személyre szabott tanácsokat és ötleteket kaphatunk.

Funkciók összehasonlítása: chatbot AI vs. Google Keresés

A konkrét chatbotok és a Google Keresés összehasonlítása közös jellemzőket és jelentős eltéréseket is feltár.

A legnépszerűbb ChatGPT ingyenes verziója és Claude képes szöveges válaszokat generálni a természetes nyelvű kérdésekre és egyszerű beszélgetéseket folytatni. Azonban nem indexelik a weboldalakat, és nem adnak közvetlen linkeket, mint a Google.

A keresési problémákat a Bing és a Bard, két AI chatbot, amely hozzáfér az Internethez, eltérően kezelik.

A Bingben egyszerűen beírhat bármilyen lekérdezést, amelyből a keresőmotor “kihalászik” szavakat és kulcsszavakat, és megkeresi az Ön által szükséges információt az Interneten. Ebből szöveges választ generál, amely linkeket tartalmaz az információ forrásaihoz.

Forrás: Bing (https://www.bing.com/)

A Google Bard először a birtokában lévő tudás alapján generál egy választ. Csak miután rákattint a “G” gombra, a Google-ra, amely az AI csevegés állítása alatt található, kezdődik a böngészés. Bizonyos helyzetekben a Bard zöld színnel emeli ki a válaszban azt az információt, amelyet a keresés során sikerült megerősítenie. Más esetekben keresési kifejezésekre kérdez, amelyekre kattintva a Google keresőmotorra irányít.

A Google keresőmotorja ezzel szemben fejlett kereséseket kínál konkrét webhelyek és online források számára, szűrési, helymeghatározási stb. lehetőségekkel. Grafikai formában (Knowledge Graph) is megjeleníti az információkat, és lehetővé teszi a képek és videók keresését. Míg az információk megjelenítése dinamikusan változik, és a Google Keresés egyre inkább válaszokat ad a kérdésekre anélkül, hogy linkeket kellene megnyitni, nem generál teljes szövegű válaszokat, mint a chatbotok.

Forrás: Google (www.google.pl)

Az információk sebessége és elérhetősége: AI chatbotok vs. Google

A chatbotok fő előnye az azonnali információhozzáférés. Ennek az az oka, hogy képesek gyorsabban szolgáltatni az információt, mint a Google Keresés. Csak tegyen fel nekik egy kérdést, hogy azonnal választ kapjon, anélkül, hogy várnia kellene egy oldal betöltésére vagy több link böngészésére.

Természetesen a Google tudásbázisa sokkal szélesebb, mivel milliárdnyi weboldalt indexel. Azonban a chatbotok egyre nagyobb adatbázisokkal és referenciákkal rendelkeznek, és válaszaik sok népszerű felhasználói lekérdezéshez teljesen elegendőek lehetnek. A személyre szabott információk eléréséhez szükséges minimális erőfeszítés a nagy előnyük.

A keresési eredmények személyre szabása chatbot AI által. Lehetőségek és fenyegetések

Az AI chatbotok képesek elemezni a korábbi beszélgetéseket és az eredményeket egy adott felhasználóhoz igazítani. Egyrészt ez jó lehetőség:

• olyan válaszok megjelenítése a kérdésekre, amelyek illeszkednek még a kérdező nem teljesen megfogalmazott szándékához,
• a válasz formájának személyre szabása, például hossza vagy hangneme, valamint tartalma – ha éttermekről kérdezek a környéken, és az AI chatbot tudja, hogy vegán vagyok, vegán opciókat kínáló éttermeket fog javasolni,
• barátságos interakciós forma, amely gyakran humorral van átszőve, valamint
• az a képesség, hogy akár egy hosszú szálat is folytasson egyetlen témában, és könnyen visszatérjen a folyamatban lévő beszélgetéshez.

Sa sajnos, az AI chatbotok által a keresési eredmények személyre szabása kockázatokat is jelent:

• sz szelektív tartalomszűrés – például a hírek megjelenítése nemcsak a preferenciáink elemzése alapján, hanem a politikai irányelveknek való megfelelés alapján is,
• az “információs buborékok” létrehozásának kockázata – azaz a chatbot azt mondja nekünk, amit már tudunk, amit a barátainknak mondott, vagy amit úgy gondolt, hogy szeretnénk hallani,
• kiválasztott termékek vagy tartalmak népszerűsítése – a preferenciáink és a hirdető célközönsége kombinálásának alapján,
• az információs források sokféleségének korlátozása – azaz javasolva azt, amire már figyelmet fordítottunk.

Például egy nyaralást hirdető chatbot csak egyes utazási ügynökségek ajánlatait mutathatja, másokat kihagyva. Az ilyen személyre szabás bizonyos tartalmakat teljesen eltüntethet a látókörünkből. Például, ha rendszeresen látogatjuk a saját cégünk weboldalát, egy chatbot elrejtheti előlünk… a versenytársak létezését. Ezért a működésük átláthatósága fontos téma.

Hogyan kezelik a chatbot AI a bonyolult és kétértelmű lekérdezéseket?

Az AI chatbotok néha nehezen válaszolnak bonyolultabb és kétértelmű kérdésekre, amelyek megértést igényelnek a különböző fogalmak közötti kapcsolatról. Gyakran nem értik meg a kontextust vagy a nüanszokat, így válaszaik néha helytelenek vagy hiányosak. Ezért minél pontosabb a kérdés, annál jobb a chatbot válasza. Azonban egyre jobbak benne. Például, miután beírt egy elírást tartalmazó szót, a Bing egy további kérdést tesz fel:

• Kérdés, “Mi az akvarell technika?”
• A Bing válasza: “Akkor a vízfesték technikára gondoltál?”

Ugyanakkor, ha egy kérdés több összefonódó szálból áll, a Bing különálló kifejezésként keresi őket, majd egy szöveges válaszba egyesíti őket.

A keresés jövője: dominálni fognak az AI chatbotok?

Az AI chatbotok sokkal jobban teljesítenek a szubjektív megítélést, tanácsadást vagy következmények előrejelzését igénylő kérdésekben.

Fejlődésük ebbe az irányba hozhatja a legnagyobb előnyöket. Legvalószínűbb azonban, hogy a közeljövőben az AI chatbotok inkább kiegészítik, mintsem helyettesítik a hagyományos keresőmotorokat. Az alábbi táblázatban összehasonlítottuk őket:

Funkció	Chatbot AI	Google Keresés
A természetes nyelv megértése	Igen	Igen, de korlátozott mértékben
Személyre szabott keresési eredmények	Igen	Igen, de korlátozott mértékben
A kapott eredmények finomításának képessége	Igen	Nem
Keresési sebesség	Attól függ, hogy melyik chatbotot választja, néhány másodperctől több másodpercig	Gyors, de néha eltarthat néhány másodpercig
Pontos válasz gyors megszerzése egy kérdésre	Amint a keresési eredmények megjelennek	Miután önállóan megtalálta a megfelelő választ az eredmények között

Az AI chatbotok erősségei a sebesség, a kényelem és a természetes nyelvű válaszok generálásának képessége – írásban vagy szóban. De a keresőmotorokra továbbra is szükség lesz, amikor konkrét webhelyeket vagy online forrásokat keresünk.

A chatbotok fejlődésének kulcsa a hallucinációk csökkentése, azaz a plauzibilis, de hamis válaszok generálása. A működésük átláthatóságának és ellenőrzésének kérdései szintén kulcsfontosságúak.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozzon aktív méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en, TikTokon.