Mi a teljes körű minőségirányítás (TQM)? A TQM 7 alapvető elve
A második világháború után Japán meglehetősen elmaradott volt a nyugati országokhoz képest – nemcsak azért, mert súlyosan megsérült, hanem azért is, mert kevés természeti erőforrással rendelkezett, és importálásra kellett támaszkodnia. Mindössze 30 év alatt azonban gazdasági hatalommá vált, dominálva (és legyőzve az amerikaiakat) az autópiacon. Az amerikai statisztikus, William Edwards Deming által kidolgozott koncepció, amelyet Teljes Minőségirányításnak (TQM) neveznek, és amelyet ma a világ minden iparágában használnak a vállalatok, segített Japánnak. Itt elmagyarázzuk, mi ez, főbb elveit és az alkalmazásának előnyeit, amelyeket egy szervezet számára nyújthat. Olvass tovább.