AI a kereskedelemben. A globális vezetők áttekintése | AI az üzletben #82

Hogyan alakítja át az AI az online vásárlást az e-kereskedelemben?

Az ajánlatok személyre szabásától a kereslet előrejelzéséig, a beszállítói lánc optimalizálásáig az AI szerepe az e-kereskedelemben nem alábecsülhető. Az AI kihasználásával a vállalkozások versenyképesebbé válnak, magasabb szintű szolgáltatást nyújtanak az ügyfeleknek, és növelik működési hatékonyságukat. Például a chatbotok és virtuális asszisztensek. Ezek az innovatív eszközök nemcsak válaszolnak az ügyfelek kérdéseire, hanem a fejlett algoritmusok révén előre is látják igényeiket.

BloomsyBox. Személyre szabás AI segítségével az e-kereskedelemben

A BloomsyBox, egy előfizetéses virágküldő szolgáltatás, megmutatja, hogyan tudja az AI személyre szabni a kommunikációt és egyedi élményeket létrehozni az ügyfelek számára. Integrálta a generatív AI-t az e-kereskedelmi chatbotjába, hogy személyre szabott üdvözlőlapokat készítsen. Ez egy példa arra, hogyan hozhatnak a fejlett algoritmusok érzelmi elemet az ügyfélkommunikációba, még egy olyan hagyományos iparágban is, mint a virágkötészet.

A BloomsyBox chatbot generatív mesterséges intelligenciát használ az e-kereskedelemben, hogy személyre szabott üdvözlőlapokat készítsen, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy egyedi módon fejezzék ki érzelmeiket. A chatbot interaktív jellege ösztönzi a kommunikációt azáltal, hogy jutalmazza a válaszokat, erősebb köteléket teremtve a márka és az ügyfél között. Az üzenetek személyre szabásával az ügyfelek értékesebbnek érzik magukat, és valószínűbb, hogy folytatják az interakciót.

Forrás: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Shopify Sidekick, vagy chatbot az eladók számára

A Shopify egy olyan platform, amely dinamikusan alkalmazza az AI-t, hogy segítsen az online bolt tulajdonosainak kezelni és növelni üzletüket. Ez tökéletes példa arra, hogyan támogathatja a mesterséges intelligencia az e-kereskedelem fejlődését azáltal, hogy olyan eszközöket biztosít, amelyek egyszerűsítik az online boltok napi működését.

A cég egy új megoldást tesztel, amelyet Sidekicknak hívnak, egy generatív AI botot, amely segít az értékesítőknek az alábbi feladatokban:

• kedvezmények beállítása,
• értékesítési adatok összegzése, vagy
• boltprojektek módosítása.

Ez egy példa arra, hogyan javíthatják az AI-alapú eszközök az e-kereskedelem napi bolt működését és a piactér hatékonyságát.

A Shopify Sidekick személyre szabott segítséget nyújt, és adatokat gyűjt a weben, hogy cselekvőképes betekintéseket nyújtson, amelyeket azonnal alkalmazni lehet az üzleti stratégiára. A botot úgy tervezték, hogy támogassa a felhasználók vízióit és céljait online üzletükben, bizonyítva, hogy az e-kereskedelmi mesterséges intelligencia nemcsak működési eszköz, hanem stratégiai üzleti partner is lehet.

Forrás: Shopify (https://www.shopify.com/magic)

Etsy, különleges feladat az AI számára az e-kereskedelemben

Az Etsy egy olyan platform, amely egyedi kézműves termékek értékesítéséről ismert, és mesterséges intelligenciát használ a felhasználói élmények személyre szabására és optimalizálására. Az a benyomás, hogy nemcsak a termék, hanem az ügyfél is egyedi, kulcsfontosságú a kézműves termékek szektorában való sikerhez.

A vásárlói élmény személyre szabása az Etsyn sokrétű a mesterséges intelligencia e-kereskedelemben való alkalmazásával. Az Etsy keresési eredményeit befolyásolják:

• felhasználói helyszín – amely segít népszerűsíteni a helyi eladókat és termékeket,
• keresési előzmények az Etsyn – személyre szabja a termékajánlásokat, ami javítja az ügyfélélményt és a platform iránti lojalitást. Ez azt is bizonyítja, hogy az AI közvetlen hatással lehet a hosszú távú ügyfélkapcsolatok kiépítésére.

De a legfontosabb az Etsy egyedi szemantikai keresése. Figyelembe veszi a listázási részleteket és a felhasználói viselkedési adatokat, hogy releváns keresési eredményeket nyújtson. Ez kulcsfontosságú a forgalom hatékonyságának növelésében.

Forrás: Etsy (https://www.etsy.com/codeascraft/from-image-classification-to-multitask-modeling-building-etsys-search-by-image-feature)

Stitch Fix

A Stitch Fix egy olyan cég, amely személyre szabott stílus- és ruházati szolgáltatásokat kínál, AI-t használva hirdetések és termékleírások készítésére. Az AI-t arra használja, hogy személyre szabja szolgáltatásait, olyan hirdetéseket és termékleírásokat készítve, amelyek megfelelnek az egyes ügyfelek igényeinek.

A generatív AI, mint például a GPT-3, lehetővé teszi a Stitch Fix számára, hogy figyelemfelkeltő címeket és termékleírásokat készítsen. Az AI által generált hirdetési címeket azonban a Stitch Fix szakértői felülvizsgálják és módosítják. A legjobb gyakorlatok szerint az AI együttműködik az emberi tapasztalattal, nem helyettesíti azt.

A cég emellett finomítja az általa használt nyelvi modelleket, hogy az AI jobban megértse stílusukat, ami pontos és vonzó termékleírásokat eredményez. Ez egy példa a mesterséges intelligencia használatára a tartalom minőségének javítására.

Forrás: Stitch Fix (https://newsroom.stitchfix.com/blog/how-were-revolutionizing-personal-styling-with- generative-ai/)

Az AI jövője az e-kereskedelemben – milyen innovációk lephetnek meg minket?

A AI jövője az e-kereskedelemben igazán ígéretesnek tűnik. Az olyan innovációk, mint a generatív AI, már jelentősen hatnak az iparágra, valósághű képeket biztosítva és termék-specifikus leírásokat generálva, amelyek összhangban állnak a márka hangvételével.

Így a Stitch Fix a generatív mesterséges intelligencia algoritmusait ötvözi az emberi szakértelemmel, fokozva a kreatív folyamatok hatékonyságát. A szakértői megközelítésnek köszönhetően, amely magában foglalja az embereket a tartalomkészítési folyamatban, a Stitch Fix optimalizálja a közösségi média hirdetési kampányait anélkül, hogy a minőséget feláldozná.

A mesterséges intelligencia előnyöket hoz mind a folyamatok optimalizálása, mind az ügyfél elégedettségének növelése terén. Az olyan cégek, mint a BloomsyBox, Shopify és Etsy, bizonyítják, hogy az AI-ba való befektetés jelentősen befolyásolhatja a sikert az e-kereskedelem gyorsan változó világában.

Fiatal vállalkozók számára kulcsfontosságú lesz megérteni az AI potenciálját és kihasználni azt a versenyelőny megszerzésére. Készen állsz az AI jövőjére az e-kereskedelemben? Üzleti tevékenységeidet már támogatja a mesterséges intelligencia? Hogyan tudod az AI-t felhasználni, hogy meglepd az ügyfeleidet?

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozz a nyüzsgő méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en, TikTokon.