MI és a munka jövője. Hogyan készítsük fel vállalkozásunkat a változásra? | MI az üzletben #108

Mi nem fog változni az üzletben az AI és a munka jövőjében?

Úgy becsülik, hogy 2025-re az AI körülbelül 85 millió munkahelyet megszüntet, de 97 millió új munkahelyet teremt. Azok a munkavállalók, akik kreatív készségeket kombinálnak technikai és szociális készségekkel, továbbra is szükségesek lesznek. Röviden, ők fogják irányítani a technológia fejlődését a vállalati értékek és az ügyféligények szerint. Ez mindenképpen kiváló kommunikációs készségeket igényel – emberekkel és egyre inkább az AI-val is.

Továbbá, a felelős üzleti döntéseket valószínűleg továbbra is emberek fogják hozni. Az AI elemzéseket és ajánlásokat tud adni, de a felelősség továbbra is az embereken marad. Az olyan szociális készségek, mint a csapatépítés, a kapcsolatok kialakítása, a kreativitás és az empátia továbbra is az emberek területe marad. Míg az AI hatalmas hatással lesz a munkaerőpiacra, néhány dolog nem fog változni.

Automatizálás vagy kiegészítés? Két megközelítés az AI-hoz

Két fő módja van annak, hogy a cégek kihasználják az AI potenciálját. Az első az automatizálás, a második a kiegészítés, ami a lehetőségek bővítését jelenti.

• automatizálás – ennek köszönhetően az AI átveheti a rutinszerű, ismétlődő irodai feladatokat, lehetővé téve az emberek számára, hogy kreatív munkára és fejlesztésre összpontosítsanak. Már most úgy becsülik, hogy a könyvelői osztályok által végzett tevékenységek körülbelül 60%-a automatizálható,
• kiegészítés – az AI jelentősen bővítheti a munkavállalók képességeit, lehetővé téve számukra, hogy hatékonyabban dolgozzanak, személyre szabott ajánlások, adatelemzés vagy előrejelzések révén. Az AI segíthet a munkavállalóknak abban is, hogy elérjék teljes potenciáljukat. Ezen kívül a Harvard Üzleti Iskola kutatói által végzett tanulmány szerint az AI használata akár 40%-kal is növelheti a szakemberek termelékenységét.

Míg sok cég már most is csábítva érzi magát az automatizálás révén történő költségcsökkentés ígérete miatt, érdemes egy hosszú távú stratégiát fontolóra venni. A kettő kombinációja jobban működik. Végül is az AI a munka jövőjében egyszerű feladatok automatizálását és a mesterséges intelligencia használatát jelentheti, hogy fokozza a vállalat és munkavállalói legnagyobb értékét.

Forrás: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

A munkavállalók készségeinek képzése és fejlesztése az AI korszakában

Az AI bevezetése a vállalatoknál nem csupán technológiai kérdés; elsősorban az emberekről és készségeik fejlesztéséről van szó. Ezért kulcsfontosságú, hogy befektessünk a munkavállalók készségeinek fejlesztésébe, hogy hatékonyan tudják használni az új eszközöket.

A cégek már most is erős keresletet jelentenek az adatelemzők, AI szakértők és információbiztonsági szakemberek iránt. Az ilyen szakemberekre vonatkozó álláshirdetések száma az elmúlt két évben átlagosan 17%-kal nőtt. Ugyanakkor a képzés iránti igény minden munkavállaló számára egyre sürgetőbbé válik. Úgy becsülik, hogy 2027-re a munkaerő akár 60%-ának szüksége lesz rá.

A képzésnek a mesterséges intelligencia eszközeinek technikai használatára és a mesterséges intelligenciával való hatékony munkavégzéshez szükséges szociális készségek fejlesztésére kell összpontosítania. Az AI munkahelyi használatához a munkavállalóknak meg kell tanulniuk, hogyan kell:

• hatékonyan kommunikálni az AI-val, beleértve a promptok létrehozását és a “természetes nyelvű programozást”,
• kritikusan értékelni az AI ajánlásait,
• megérteni a technológia korlátait,
• kezelni az AI rendszerek által elkövetett hibákat.

Ezen kívül a képzés segít nekik megérteni, hogyan támogathatja az AI a napi munkájukat. Ezáltal az AI erős szövetségesük lesz, nem pedig fenyegetés.

Hogyan változtatja meg az AI a toborzás és a tehetségkezelés megközelítését?

Az AI hatással lesz a munkavállalókra és az emberek kezelésének teljes folyamatára a szervezetekben. Az új technológiák már most is kezdik támogatni a HR osztályokat.

Először is, a kezdeti toborzási folyamatot egyre inkább algoritmusok fogják támogatni, lehetővé téve a toborzók számára, hogy több időt töltsenek a jelöltekkel való beszélgetéssel. Ezen kívül az AI rendszerek, mint például a toborzó chatbotok, segítenek időpontokat egyeztetni vagy tisztázó kérdéseket feltenni a jelölteknek.

Ugyanakkor azonban az AI használata a toborzásban bizonyos kockázatokat is jelent. Ezért fontos, hogy a rendszerek átláthatóak legyenek, és ne diszkrimináljanak a potenciális munkavállalókkal szemben. Az Európai Unióban már bevezetésre kerülnek szabályozások (beleértve az AI törvényt) a toborzás során használt algoritmusok feletti nagyobb ellenőrzés biztosítása érdekében.

Stratégiák az AI bevezetésére a kis- és középvállalkozásokban

A kisebb cégek meglepően sokat nyerhetnek az AI potenciáljának kihasználásával. A kulcs azonban az, hogy a megoldásokat fokozatosan vezessük be, és azokat a konkrét igényekhez igazítsuk.

Először is, érdemes megfontolni az egyszerű, ismétlődő irodai feladatok automatizálását a munkaterhelés csökkentése érdekében. Ezen kívül az AI algoritmusok támogathatják az operatív tevékenységeket, mint például az ügyfélszolgálat, a marketing vagy az értékesítés.

Ugyanakkor az új eszközöket fokozatosan kell bevezetni, hogy az embereknek legyen idejük hozzászokni a változásokhoz. Kezdheti kis pilot projektekkel, és később bővítheti az AI alkalmazásának terjedelmét.

Összefoglalás: AI és a munka jövője

Összefoglalva, az AI hatása a munkaerőpiacra óriási lesz. Új, AI-hoz kapcsolódó szerepek fognak megjelenni, és a munkavállalóktól elvárt készségek is változni fognak, ahogyan a toborzás és a tehetségkezelés megközelítése is. Néhány munkahely eltűnik, de új, kreatívabb munkák fognak létrejönni. Kulcsfontosságú lesz a munkaerő készségeinek fejlesztésébe fektetni, és fokozatosan bevezetni az AI-t, hogy támogassa az embereket, ne pedig helyettesítse őket. A megkerülhetetlen kihívások ellenére a szakértők azt jósolják, hogy az emberek és az AI végül együtt fogják megteremteni a munkahely jövőjét.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozzon aktív méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en, TikTokon.