Hogyan segíthet egy AI virtuális asszisztens a vállalkozásod növekedésében? | AI az üzletben #11

Mi az a virtuális asszisztens?

A modern üzlet egyre inkább támaszkodik a technológiára, és a mesterséges intelligencián alapuló virtuális asszisztensek ennek az ökoszisztémának szerves részévé válnak. Egy AI virtuális asszisztens, vagyis egy számítógépes program, amely feladatokat végez helyettünk, nemcsak egy eszköz a mindennapi munka kezelhetőbbé tételére, hanem a jövőbeli siker kulcsa is. De hogyan segíthetnek ezek az eszközök pontosan az Ön üzletében?

A mesterséges intelligencián alapuló virtuális asszisztens egy úgynevezett szoftverügynök. Ez azért van, mert ez egy program, amely különböző feladatokat vagy szolgáltatásokat tud végezni egy felhasználó számára az általa megadott adatok, például egy kapcsolati lista vagy alapértelmezett alkalmazások, parancsok vagy kérdések, beleértve a hangot, alapján. Az ilyen technológiák gyakran rendelkeznek a chatbotok és voicebotok képességeivel, hogy szimulálják az emberi beszélgetést, megkönnyítve ezzel a felhasználókkal való interakciót.

Például, amikor egy vállalkozó AI asszisztenst használ, hogy automatikusan ütemezze a találkozókat az ügyfelekkel. Ez időt takarít meg, amelyet más, bonyolultabb feladatokra lehet fordítani.

A virtuális asszisztensek már szerves részévé váltak az AI üzleti ökoszisztémának, lehetővé téve a munkavállalók számára, hogy széleskörű feladatokat végezzenek – a találkozók ütemezésétől kezdve a munka megszervezéséig, a monoton napi feladatok automatizálásáig. Az AI-alapú virtuális üzleti asszisztens tehát már nem csupán egy futurisztikus vízió, hanem egy valóság, amely átalakítja az üzleti tevékenységek lebonyolításának módját.

Az Apple Siri, a Google Assistant és az Amazon Alexa virtuális asszisztensek nemcsak segítőinkké válnak, hanem kritikus eszközökké is a vállalatok fejlődésében. De hogyan segíthetnek ezek az eszközök pontosan az Ön üzletében?

Hogyan segíthet egy AI virtuális asszisztens az Ön üzletében?

Az AI virtuális asszisztensek sokoldalú alkalmazásairól ismertek. Jól működnek a magánügyek szervezésében és az üzlet működtetésében is. Néhány legfontosabb üzleti alkalmazás a következő:

• Feladat automatizálás – Az AI asszisztensek automatikusan elvégezhetik a rutinfeladatokat, például időpontok foglalását, határidők emlékeztetését vagy a gyakran ismételt ügyfélkérdések megválaszolását.
• Ügyfélinterakciók személyre szabása – Az adatok elemzésére és a korábbi interakciókból való tanulásra képes AI asszisztensek személyre szabott válaszokat és ajánlásokat tudnak adni az ügyfeleknek.
• Csapat támogatás – A Google Assistant segíthet a munkavállalóknak a napjuk megszervezésében, emlékeztetve őket a közelgő találkozókra, vagy segítve őket abban, hogy gyorsan hozzáférjenek a szükséges információkhoz.
• Integráció más eszközökkel – Az AI asszisztensek integrálhatók más üzleti eszközökkel, például CRM és projektmenedzsment rendszerekkel.
• 24/7 elérhetőség – Az AI asszisztensek éjjel-nappal elérhetők, ami azt jelenti, hogy az ügyfelei bármikor támogatást kaphatnak.
• Termékfejlesztés – Egy digitális termék vagy okoseszköz integrálása AI asszisztensekkel számos előnyt hozhat. Például, ha a cége világítóberendezéseket kínál, az Alexa integráció lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy hangparancsokkal irányítsák a világítást. Ez vonzóbbá és funkcionálisabbá teszi a terméket a felhasználók számára.

Apple Siri – a virtuális asszisztens üzleti alkalmazásai

A “Hey Siri!” megszólítás, amely aktiválja az Apple AI asszisztensét, még egy dalt is megélt, amelyet Salemilese énekelt. Siri elérhető iPhone-okon, iPad-eken, Mac-eken, Apple Watch-on és HomePod-on. Más alkalmazásokkal és szolgáltatásokkal való integráció révén Siri segíthet különböző üzleti feladatok elvégzésében. Például egy vállalkozó megkérheti Sirit, hogy emlékeztesse egy közelgő ügyfél találkozóra, vagy ellenőrizze az időjárást egy fontos üzleti út előtt. Siri emellett segíthet automatizálni olyan feladatokat is, mint üzenetek küldése a csapatnak vagy konferenciaterem foglalása hangparancsok segítségével.

Google Assistant – AI asszisztens az üzlet számára

A Google Assistantnak 500 millió felhasználója van világszerte. Elérhető Android eszközökön, okoshangszórókon és okos kijelzőkön, széleskörű funkciókat kínál.

Az üzletek számára a Google Assistant segíthet a munka megszervezésében, például forgalmi információkat adva egy fontos találkozó előtt, vagy támogatva Önt az üzleti adatok gyors elérésében. Például, ha a cége a Google Workspace-t használja, az Assistant segíthet a találkozók megszervezésében, e-mailek keresésében vagy dokumentumok létrehozásában hangparancsok segítségével.

Amazon Alexa – AI a vállalatok számára

Az Amazon népszerű AI asszisztense, Alexa, 2014-ben debütált. Egyszerű számításokat végezhet és válaszolhat általános témákkal kapcsolatos kérdésekre. Ismert a hangalapú interakcióiról és a valós idejű információk szolgáltatásáról. Az Amazon eszközökkel, például Echo-val és Fire TV-vel való együttműködésre tervezték.

Alexa segíthet a vállalatoknak különböző feladatok automatizálásában, például az okoseszközök irányításában az irodában vagy a naprakész piaci információk biztosításában. Például Alexát használhatják szállodákban a világítás vagy a légkondicionálás automatikus vezérlésére a vendégszobákban. Ezen kívül Alexa integrálható különböző üzleti alkalmazásokkal, hogy jobban megszervezze a munkát és kommunikáljon az ügyfelekkel.

Siri, Alexa vagy Google Assistant – Melyik virtuális asszisztenst válassza az üzletéhez?

A megfelelő AI asszisztens kiválasztása kulcsfontosságú lehet az üzlete sikeréhez. Mindegyiknek megvannak a sajátos jellemzői, amelyek különböző üzleti kontextusokban hasznosabbak vagy kevésbé hasznosak lehetnek. Íme egy összehasonlítás a három legnépszerűbb AI asszisztens – Siri, Alexa és Google Assistant – között.

• Reagálás – Alexa specifikus kifejezéseket igényel a megértéshez, míg a Google Assistant jobban teljesít a kontextusban. Siri ismert a természetes nyelvfeldolgozásáról, amely lehetővé teszi a “humánabb” beszélgetést.
• Képességek és cselekvések – Alexa széleskörű “képességekkel” rendelkezik, amelyeket hozzá lehet adni, míg a Google Assistant “cselekvéseket” kínál. Míg Alexa több képességgel rendelkezik, a Google Assistant fejlettebb funkciókat kínál, például nyelvi fordítást és időpontfoglalást.
• Tudásbázis – Alexa különböző forrásokból, például IMDb-ből és Wikipédiából merít, míg a Google Assistant a Google Keresést használja, amely hozzáférést biztosít egy hatalmas mennyiségű információhoz.
• Többnyelvűség – Siri több nyelvet támogat, mint Alexa, így átfogóbb élményt nyújt azok számára, akik nem angolul beszélnek.
• Integrált szolgáltatások – Alexa és Google Assistant is integrációt kínál különböző szolgáltatásokkal, például zenelejátszással és kereséssel, videolejátszással vagy akár ismétlődő vásárlásokkal, ami nagyon hasznos lehet egy olyan cég számára, amely rendszeresen pótolja az árukészletét.
• Integrált eszközök – A Google Assistant sok harmadik féltől származó eszközbe beépített, míg Siri csak Apple eszközökön érhető el. Alexa elérhető az Amazon eszközökön, de néhány Android telefonon és okoshangszórón is. Ezt érdemes figyelembe venni, amikor univerzális AI asszisztenst választunk az üzlet számára.
• Teljesítménybeli különbségek – A Google Assistant pontosabb és jobb integrációt kínál az IFTTT-vel, míg Siri “beszélgetőbb” és jobban kezeli a természetes nyelvfeldolgozást.

Tehát hogyan válassza ki a legjobb AI asszisztenst? Ha Android eszköze van, és fontos Önnek a pontosság, a Google Assistant lehet a legjobb választás. Ha Apple-t használ, és fontos Önnek a természetes nyelvfeldolgozás, válassza Sirit. Ha Amazon eszköze van, és szeretné kihasználni az Amazonon való vásárlást, válassza Alexát.

Összefoglalás. Az AI asszisztensek jövője az üzletben

Ahogy a technológia fejlődik, az AI asszisztensek egyre fontosabb szerepet játszanak az üzleti világban. Várhatóan egyre kifinomultabb funkciókat kínálnak, például érzelemfelismerést, okoseszköz-támogatást és egyre bonyolultabb interakciókat az ügyfelekkel.

A cégek számára, amelyek a fejlődés élvonalában akarnak lenni, az AI technológiába és virtuális asszisztensekbe való befektetés kulcsfontosságú lesz a jövőbeli sikerhez.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozzon aktív méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedIn-en, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en.