Kockázatelemzés. Módszerek és példák

Mi az a kockázatelemzés?

Először is érdemes elmagyarázni, mi a vállalati kockázat. A vállalati kockázat egy fenyegetés, amelynek következtében egy cég nem tudja elérni céljait, pénzügyi veszteségeket szenved el, és végső soron csődbe megy. A kockázatok lehetnek a nem megfelelő vezetés, a vezetés által elkövetett hibák, valamint olyan külső tényezők következményei, amelyeket nem mindig tudunk előre látni és megfelelően reagálni rájuk. A leggyakoribb vállalati kockázati források közé tartoznak:

• Piaci verseny,
• A fogyasztói kereslet és preferenciák változása,
• A nyersanyagok árai,
• Technológiai és gazdasági változások,
• Jogi szabályozások,
• Kapcsolatok az érdekelt felekkel, pl. beszállítók,
• Hatékonytalan vezetés és a nyújtott szolgáltatások minősége.

Bizonyos forgatókönyvek előrejelzésére és cselekvési terv készítésére vészhelyzet esetén a cégeknek kockázatelemzést kell végezniük. Ez magában foglalja a potenciális kockázatok azonosítását, amelyek megzavarhatják a vállalkozás működését vagy egy projekt megvalósítását, valamint azok súlyosságának és valószínűségének meghatározását. Ez a folyamat elérhető adatokat használ, mint például pénzügyi kimutatások, tervek és egyéb szükséges dokumentáció. Ennek a folyamatnak köszönhetően lehetséges a szabálytalanságok korai szakaszban történő észlelése, hogy minimalizáljuk vagy megszüntessük azok negatív hatásait.

A kockázatelemzés módszerei

A kockázatelemzési módszer kiválasztása nagymértékben függ a vállalkozás típusától és szervezeti felépítésétől. Az alábbiakban bemutatunk néhányat a gyakorlatban leggyakrabban használt módszerek közül:

• A Delphi-módszer

Ez egy kvalitatív kutatási technika, amelyet már említettünk ebben a cikkben. Természete miatt sok területen alkalmazható egy vállalat stratégiai elemzésében. A végrehajtásához szükséges egy elemzőkből és kockázatkezelési szakértőkből álló csapat létrehozása, és a véleményük összegyűjtése a megcélzott témában.

Feltételezzük, hogy a gyűjtött szakértők tapasztalata és tudása lehetővé teszi számukra a potenciális kockázatok jellemzését és értékelését. Ezen alapulva egy kockázati nyilvántartás készül, amely a legrelevánsabb megállapításokat tartalmazza, és egy kockázatkezelési stratégia kerül kidolgozásra.

• Bow tie elemzés

Ez lehetővé teszi számunkra, hogy azonosítsuk azokat az eseményeket, amelyek egy adott kockázattal kapcsolatban előfordulhatnak. Ismét a csapattagok szakértelmét használják itt. A legfontosabb lépés az, hogy gondolkodjunk a kockázat okának megelőzésének módjairól és a következmények minimalizálásáról.

• Döntési fa elemzés

Ennek az elemzési módszernek a használata lehetővé teszi a kulcsfontosságú döntések meghozatalát egy adott projekt sikeréhez. A csapat lehetőséget kap arra, hogy megvizsgálja a rendelkezésre álló lehetőségeket és a cselekedeteik valószínű következményeit, miközben elkerüli a felesleges üzleti kockázatokat. Olyan cselekvési utat hoz létre, amely hosszú távú előnyöket kell, hogy hozzon.

• A SWIFT elemzés

Röviden, a SWIFT elemzés magában foglalja a “Mi lenne, ha…?” kérdés feltevését a vizsgált aspektussal kapcsolatban. Ismét egy szakértőkből álló csapatnak kell brainstorming ülést tartania és értékelnie a kudarc kockázatát. Milyen lépések vannak ebben a folyamatban?

1. Ismerkedjen meg a jelenlegi helyzettel, gyűjtse össze az összes fontos információt, beszéljen az alkalmazottaival, és nézze át a dokumentumokat és jelentéseket.
2. Vázoljon fel egy lehetséges eseménysort (mi lenne, ha…?).
3. Kérdezze meg magától, mik lehetnek a forgatókönyvek okai.
4. Határozza meg bizonyos események következményeinek súlyosságát, majd azok előfordulásának valószínűségét. A korábban említett kockázati mátrix segíthet ebben.
5. Mutassa be az összegyűjtött információkat – a kockázatokat és a jelenlegi helyzet javítására vonatkozó ajánlásokat – jelentés formájában.

Kockázatelemzés az e-kereskedelemben

A fenti elemzési módszerek mindegyike lehetővé teszi, hogy felmérje azokat a kihívásokat, amelyekkel a vállalkozása szembesülhet, és javaslatokat tegyen a válságok megelőzésére. Most nézzük meg, milyen fenyegetésekkel néz szembe az e-kereskedelem, és milyen megelőző intézkedéseket kell tennie.

Potenciális kockázatok

• Hackertámadás, adatvesztés – ma már kifinomult technikák léteznek értékes információk és akár kereskedelmi titkok ellopására a cégektől. Például a csalók döntéshozókként léphetnek fel, hogy érzékeny adatokat szerezzenek az alkalmazottaktól, vagy kártékony szoftvert vezethetnek be az IT rendszerek megbénítására,
• Előre nem látható technikai problémák és frissítések – ezek nem tervezett megszakításokat eredményeznek, amelyek negatívan befolyásolják a hatékonyságot,
• Pénzbírságok, amelyek a szabályozások be nem tartásából erednek,
• Emberi hiba, amely információszivárgáshoz vezet,
• Negatív UX (felhasználói élmény) – lassú weboldal betöltés, alacsony minőségű termékképek, hiányos leírások, gyenge minőség és egyediség a közzétett tartalomban, hiányzó kapcsolattartási információk,
• Meghibásodások, áramkimaradások, balesetek, gazdasági válságok stb.

Megelőző intézkedések

• Biztosítsa, hogy rendelkezzen a bűncselekmények elleni küzdelemhez szükséges eszközökkel és IT létesítményekkel. Valósítson meg egy weboldal adatvédelmi politikát, és tájékoztassa alkalmazottait a kockázatokról,
• Rendszeresen ellenőrizze a használt programok és operációs rendszerek érvényességét, és használjon vírusvédelmet,
• Ismerje meg és tartsa be a vonatkozó jogszabályokat (különösen az adatvédelmi törvényeket),
• Készítsen biztonsági másolatokat, hogy ne veszítse el a fontos adatokhoz való hozzáférést,
• Alkalmazza weboldalát mobil eszközökre,
• Írjon olyan szöveget, amely foglalkozik a közönsége aggodalmaival és ösztönzi őket a vásárlásra,
• Gondoskodjon a weboldalán közzétett videók és fényképek minőségéről,
• Ajánljon több kommunikációs csatornát,
• Figyeljen a grafikai tervezésre, hogy az következetes és felhasználóbarát legyen.

Összegzés

A vállalkozás védelme és biztosítása mindig prioritás kell, hogy legyen, amelybe érdemes befektetni. A vállalati kockázatok figyelmen kívül hagyása jelentős hatással lehet a pénzügyeire vagy működésére. Ezért jó ötlet rendszeresen végezni egy vállalati kockázatelemzést, hogy naprakészen kövesse a helyzetet és időben reagáljon a változásokra.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozzon aktív méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en, TikTokon.