AI alkalmazások az üzletben – teljes áttekintés | AI az üzletben #4

Tanúi vagyunk a negyedik ipari forradalomnak. Ez a mesterséges intelligencia (MI) fejlődésének fő mozgatórugója. Az MI növekvő alkalmazásai az üzleti életben nemcsak a gyártás módját változtatják meg, hanem új termékek vagy szolgáltatások létrehozását is generálják. Az előző ipari forradalmakhoz hasonlóan azonban a legnagyobb átalakulás a munkaerőpiacon és a munkaerő elosztásában zajlik.

MI alkalmazások az üzleti életben – tartalomjegyzék:

1. Bevezetés
2. MI és digitális átalakulás
3. MI-hez kapcsolódó termékek és szolgáltatások
4. MI és az emberi munka
5. MI alkalmazások az üzleti életben – összefoglalás

Bevezetés

A mai bejegyzésben az üzleti élet azon területeire fogunk összpontosítani, ahol a mesterséges intelligencia forradalmi hatása a legnyilvánvalóbb. Különösen szeretnénk megvitatni az MI hatását a következőkre:

• a vállalatok működésére,
• a kínált termékek és szolgáltatások sajátosságaira és típusára, valamint,
• az emberek által végzett munka típusára és természetére.

MI és digitális átalakulás

Az MI hatása a vállalatok működésére egy szélesebb trend része, amelyet az üzleti élet digitális átalakulásának neveznek, más szóval, a digitális technológiák bevezetése az üzleti élet minden területén.

A legtöbb esetben a vállalatok MI megoldásokat alkalmaznak kiválasztott feladatok automatizálására, például a megbízottaknak küldött e-mailek személyre szabására. Azonban az MI egyre inkább alkalmazásra kerül a monitorozásra, átfogó elemzésre és végső soron egész szervezetek átalakítására.

Ez a kiváló analitikai eszközök fejlesztésének köszönhető, amelyeket üzleti intelligencia megoldásoknak is neveznek. Ezek nemcsak az üzleti működésről, például a napi ügyfélszámról vagy a szolgáltatás teljesítési idejéről és költségéről gyűjtenek adatokat. Az MI-alapú üzleti eszközökkel emellett:

• az adatokat olvasható formában vizualizálhatjuk,
• javaslatokat tehetünk a fejlesztési területekre,
• előre jelezhetjük a vállalat fejlődésének legkedvezőbb irányait

Eddig felsoroltuk azokat a területeket, ahol az MI támogatja és felgyorsítja az üzleti hatékonyságon dolgozó emberek napi munkáját. Azonban az MI képes olyan problémák megoldására is, amelyek mértéke eddig meghaladta az emberi képességeket. Ez a gyors adat-elemzés és a rejtett szabályszerűségek észlelésének képessége révén lehetséges, amelyet a mai MI birtokol. Ezeknek a tulajdonságoknak köszönhetően a mesterséges intelligencia képes irányítani a forgalmat egy városban, vagy az ipari gépek kopási mintáit azonosítani.

Jól alkalmazott MI-alapú digitális eszközök képesek kezelni az automatizált, ismétlődő irodai feladatokat. Ezenkívül megkönnyítik a termelés, raktározás, értékesítés és szállítási folyamatok tervezését, optimalizálását és akár robotizálását.

MI-hez kapcsolódó termékek és szolgáltatások

A digitális átalakulási folyamatok nemcsak a megfelelő eszközök használatát igénylik. Ezek új termékek és szolgáltatások megjelenését is eredményezik, amelyek a vállalatok közötti (B2B) és közvetlenül a fogyasztók (B2C) felé irányulnak.

Az egyik teljesen új szolgáltatás, amely a mesterséges intelligencia fejlődésével jelent meg, az AIaaS, vagyis “mesterséges intelligencia bérlés,” amiről egy korábbi cikkben írtunk. A külön cikkekben fogunk beszélni az NLP szolgáltatásokról, mint például az automatikus fordítások, chatbotok és dokumentumfeldolgozás. Ma azonban csak azt a célt említjük meg, amely mindegyiket összeköti: a üzleti megoldások személyre szabása.

A személyre szabás azt jelenti, hogy olyan különleges ajánlatokat hozunk létre, amelyek pontosan a vásárló igényeihez vannak igazítva. Az MI egyik leggyakoribb alkalmazása a B2B megoldásokban olyan megoldások kifejlesztése és megvalósítása, amelyek egy adott vállalatnak szólnak, mint például:

• specializált könyvelési szolgáltatások a felhőben – különböző típusú dokumentumok kezelése,
• konzisztens márkázásra szolgáló szoftver – valamint kreatív megoldások javaslása a meglévő márkakönyv keretein belül,
• e-kereskedelem támogatása – a digitális értékesítés összehangolása a meglévő papírbolt-hálózattal.

A szolgáltatások és termékek személyre szabása olcsóbbá teszi a kezelésüket – mert a vásárlók csak azért fizetnek, amire szükségük van. Másrészt ez megköveteli a beleegyezésüket az adatok gyűjtéséhez a termékről vagy szolgáltatásról, hogy a további pontos személyre szabás lehetséges legyen.

MI és az emberi munka

A legnagyobb aggodalom az MI alkalmazások üzleti életre gyakorolt hatása az emberek által végzett munkára. Az MI-nek köszönhetően pontos és ember nélküli rendszerek már egy ideje elérhetők, többek között:

• távoli munka monitorozása,
• fizikai boltok működésének automatizálása,
• az ipar robotizálása.

Az MI helyettesíti azokat a munkavállalókat, akik egyszerű feladatokat végeznek, mint például az áruk polcokra pakolása? Ez nagyon valószínű. Jelenleg azonban az emberek számára nagyon egyszerű tevékenységek még mindig nagyon kihívást jelentenek a robotok számára. Ennek az az oka, hogy sok területet kell kombinálniuk a mesterséges intelligenciának, mint például a képfeldolgozást, a fizikai térben való mozgást és a tervezést. Más szavakkal, nagyon fejlett multimodális mesterséges intelligenciára van szükség ahhoz, hogy a különböző súlyú, méretű és törékeny termékeket pontosan elkapják és elhelyezzék a polcon.

Az MI helyettesíti azokat az embereket, akik a digitális területen dolgoznak? Jelenleg az MI-k intelligens válaszokat tudnak adni a természetes nyelven feltett kérdésekre. Szép képeket készítenek és személyre szabott szövegeket írnak. De az eredményeik – bár gyakran meglepőek és érdekesek – még mindig nem megismételhetők és emberi ellenőrzést igényelnek. Ezért egyelőre eszközként kezeljük őket a kreatív munkák támogatására, nem pedig fenyegetésként. Azonban a negyedik forradalom is egyre gyorsabb ütemben lép be a kreatív iparba – egy olyan területre, ahol az MI exponenciálisan növekszik.

Biztosan az MI egy csodálatos eszköz a következőkre:

• a munka hatékonyságának javítása,
• a kreatív munkára való összpontosítás ahelyett, hogy ismétlődő feladatokat végeznének,
• tudásalapú növekedési stratégiák kidolgozása.

MI alkalmazások az üzleti életben – összefoglalás

A MI alkalmazások területe az üzleti életben napról napra bővül. A digitális átalakulástól az új termékek és szolgáltatások megjelenéséig, a munkahelyi mélyreható változásokig. A változás mértéke lehetővé teszi számunkra, hogy a negyedik ipari forradalomról beszéljünk – csak a kezdetén vagyunk.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozz a szorgos méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedIn-en, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en.