“Mindannyian fejlesztők vagyunk”. Hogyan segíthetnek a polgári fejlesztők a vállalatának? | Mesterséges intelligencia az üzletben #74

Mi az a polgári fejlesztő?

A polgári fejlesztő olyan személy, aki formális programozói képzés nélkül képes web- vagy mobilalkalmazásokat létrehozni, amelyek illeszkednek egy vállalat digitális környezetébe és funkcionálisak. Képesek automatizálásokat és alkalmazásokat létrehozni, amelyek szigorúan az ő saját igényeikhez vagy a vállalat más munkatársainak igényeihez vannak igazítva. Általában ezek egyszerű megoldások, amelyeket rövid idő alatt hoznak létre, gyakran platformok használatával:

• no-code – ahol az alkalmazásokat kód írása nélkül, előre elkészített komponensek húzásával és ejtésével hozzák létre, mint például a Microsoft Power Apps-ban,
• low-code – ahol a megoldások minimális kódírási készségeket igényelnek, akárcsak az Apps Script vagy Appian esetében.

A low-code és no-code platformok elengedhetetlenek a polgári fejlesztők számára. Lehetővé teszik számukra, hogy napok vagy akár órák alatt építsenek alkalmazásokat a hetek vagy hónapok helyett. Ennek eredményeként a hétköznapi munkavállalók gyorsan kielégíthetik igényeiket és megoldhatják problémáikat anélkül, hogy IT segítségére kellene várniuk.

Például egy HR szakember létrehozhat egy időgazdálkodási alkalmazást, amely automatizálja a találkozók naptárba való hozzáadását, egyszerűsítve a belső folyamatokat és megtakarítva a fejlesztők idejét.

Mi a kapcsolat a polgári fejlesztés és a mesterséges intelligencia, valamint az automatizálás megvalósítása között?

A legújabb mesterséges intelligencia eszközök, mint például a ChatGPT és a GitHub Copilot, új lehetőségeket nyitnak meg a polgári fejlesztők számára. Lehetővé teszik, hogy természetes nyelven kérdést tegyenek fel egy kívánt funkcióval kapcsolatban, és az algoritmus kész kódot vagy akár egy teljes alkalmazást generál válaszként a kérdésre.

Például egy értékesítő megkérheti a ChatGPT-t, hogy hozzon létre egy mobilalkalmazást az értékesítési leadek nyomon követésére. A chatbot néhány kérdést tesz fel, amelyek pontosan magyarázzák el a követelményeket, majd generálja az alkalmazás kódját és (a ChatGPT Plus verzióban) a felhasználói felület makettjeit is. Egy ilyen folyamat mindössze egy-két órát vesz igénybe.

Még könnyebb lesz megoldást találni, amely csak egy újabb automatizálás egy népszerű low-code eszközben. Nagy valószínűséggel megkapjuk a megfelelő kódot az új automatizálásunk futtatásához szükséges utasításokkal.

A polgári fejlesztők saját maguk is megvalósíthatják a mesterséges intelligencián alapuló megoldásokat, és felgyorsíthatják az automatizálást a vállalataikban anélkül, hogy szakértőket vonnának be. Azonban a mesterséges intelligencia eszközöktől még nem várható el, hogy az első próbálkozásra teljesen működő megoldásokat generáljanak.

Inkább a polgári fejlesztők ügyes kollaborátorai, mintsem olyan eszközök, amelyek helyettesíthetik azokat az embereket, akik legalább a programozás alapjait ismerik. Gyakran többször is ki kell javítani a megoldásokat, vagy javaslatokat kell tenni a ChatGPT-nek, hogyan oldjon meg egy problémát. Ez lehetővé teszi, hogy sokkal gyorsabban jussunk el a kész verzióhoz, de nem egy kattintásos feladat.

Forrás: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Hogyan segíthetnek a polgári fejlesztők a vállalatának?

Itt van néhány kulcsfontosságú előny, amely a vállalatban a polgári fejlesztői szerepet is betöltő egyének alkalmazásából származik:

1. A digitális átalakulás felgyorsítása. Az alkalmazásfejlesztési készségek szélesebb csoportba való elosztásával akár 90%-kal is növelheti az innovatív megoldások szállításának sebességét. Ennek eredményeként felzárkózhat a versenytársakhoz, és lenyűgöző ütemben hozhat új termékeket a piacra.
2. A digitális munkavállalói élmény javítása. A polgári fejlesztők pontosan azokat az alkalmazásokat építhetik, amelyekre a mindennapi munkájukhoz szükségük van. Ennek eredményeként hajlandóbbak használni őket, elkötelezettebbek és termelékenyebbek. Nem kell hónapokat várniuk, amíg az IT osztály megtalálja az időt az ötleteik megvalósítására, vagy amíg a felettesük úgy dönt, hogy megvásárol egy szoftvert, amely megkönnyíti a munkájukat.
3. Az új technológiák elfogadásának növelése. A munkavállalók nagyobb valószínűséggel fogadják el azokat a megoldásokat, amelyeket olyan kollégák készítettek, akik osztják a gondolkodásmódjukat és értik a munkájuk sajátosságait. A polgári fejlesztőknek köszönhetően az új technológiák elérhetősége sokkal szélesebb, mint a hagyományos, IT által szállított kész rendszerek modellje esetében.

Hogyan készítsük fel a vállalatot a polgári fejlesztőkkel való együttműködésre?

A polgári fejlesztők potenciáljának teljes kihasználásához a vállalatoknak megfelelő feltételeket kell teremteniük. Íme öt kulcsfontosságú lépés:

1. Toborzás és képzés. Sok vállalatnak már vannak programozói “ezermesterei”, akik segítik a munkavállalókat kis automatizálások létrehozásában. Másoknak azonban toborozniuk kell a hajlandó munkavállalókat, vagy ki kell képezniük a csapatot a kiválasztott eszközök használatára, például az alkalmazások építésére vagy az adatok elemzésére. Néhány szervezet a polgári fejlesztőktől megköveteli a készségek tanúsítását, mielőtt változtatásokat végezhetnének a szervezet IT rendszereiben.
2. Eszközök. Szükséges, hogy a polgári fejlesztők hozzáférést kapjanak low-code/no-code platformokhoz és előre elkészített komponensek és modellek tárházához, hogy megkönnyítsék a munkájukat. Az alapvető hozzáférés olyan eszközökhöz, mint a Make vagy a Zapier ingyenes; azonban ha egy polgári fejlesztő fejlettebb funkciókat szeretne használni vagy kezelni szeretné a hozzáférést, előfizetés vásárlása szükséges.
3. Közösségi támogatás. Ahhoz, hogy valóban kihasználhassuk a polgári fejlesztők potenciálját, érdemes lehetőségeket biztosítani számukra a fejlődésre, például hackathonok, versenyek és találkozók szervezésével, lehetővé téve számukra a tudásmegosztást és készségeik fejlesztését.
4. Kockázat- és értékellenőrzés. Azonban a polgári fejlesztők jelenléte a vállalatban nem mentes a kihívásoktól. Az IT fejlesztők munkájának kritikus aspektusa a biztonságuk biztosítása. Ezt fontos hangsúlyozni, mert az új no-code/low-code fejlesztők gyakran kevés tapasztalattal rendelkeznek a szoftverbiztonság terén. Javasolt egységes politikát kialakítani az adatbiztonság, a megfelelőség és a vállalati rendszerek folytonossága érdekében a szervezetében. Ezenkívül fontos értékelni a megvalósított megoldások valódi hatását, hogy elkerüljük, hogy felfedezzük, hogy azok valójában nem növelik a csapat hatékonyságát.
5. Innovációs kultúra. Szintén kulcsfontosságú, hogy kísérletezési, tudásmegosztási és innovatív ötletek jutalmazásának kultúráját építsük ki a vállalat munkavállalói között. Így több munkavállalónak lesz lehetősége “rákapni” a polgári fejlesztésre.

Mely vállalatok profitáltak a legjobban a polgári fejlesztőkből?

Sok vállalat, nagyok és kicsik egyaránt, már profitált a munkavállalók által függetlenül tervezett kis IT megoldások által nyújtott lehetőségekből. Íme három vállalat, amelyek jelentős sikert értek el a polgári fejlesztők által létrehozott megoldások megvalósításában.

Accenture

Az Accenture egy üzleti és technológiai tanácsadó szolgáltatásokra specializálódott vállalat. A Microsoft Power Platformot vezették be, hogy lehetővé tegyék a munkavállalók számára, hogy gyorsan hozzanak létre alkalmazásokat és munkafolyamatokat. A fő cél az volt, hogy felgyorsítsák az adatkezelést a vállalaton belül. Azonban a vállalat felismerte, hogy a polgári fejlesztés jelentősen növelte a szervezeti termelékenységet és rugalmasságot. Ennek eredményeként a polgári fejlesztők több mint 8000 alkalmazást hoztak létre a vállalatnál hat hónap alatt.

Az Accenture emellett a tudásmegosztás kultúráját is támogatja azáltal, hogy bemutatókat szervez a polgári fejlesztők által létrehozott megoldásokról. Ezzel a vállalat célja, hogy segítsen a munkavállalóknak készségeik fejlesztésében és a technológiák önálló testreszabásában.

Toyota

A Toyota, a vezető autógyártó, létrehozott egy kiválósági központot, amely a Power Platform használatára képzi a munkavállalókat, de arra is ösztönzi őket, hogy saját maguk kísérletezzenek és osszák meg eredményeiket. A vállalat évente megrendezi az “Automatizálási Csúcsot”, ahol a csapatok bemutatják innovatív polgári fejlesztési projektjeiket.

A Toyota arra ösztönzi munkavállalóit, hogy higgyenek abban, hogy nem szükséges PhD ahhoz, hogy értékes megoldásokat találjanak ki. A polgári fejlesztést lehetőségként tekintik szinte bárki számára, aki érdeklődik.

Forrás: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/763052-toyota-motor-north-america-automotive-power-apps)

IKEA

Az IKEA komolyan veszi a polgári fejlesztőket. Létrehozott egy 4000 fős Power közösséget, hogy segítsen a low-code technológia elfogadásában. A vállalat jutalmazza azokat is, akik automatizálják a feladatokat és innovációkat valósítanak meg a polgári fejlesztés révén. Az IKEA felismeri, hogy ez a megközelítés lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy a fő tevékenységeikre összpontosítsanak, ahelyett, hogy időt pazarolnának ismétlődő feladatokra.

Forrás: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/1686198659059020881-ikea-retailers-power-apps-en-france)

Összefoglalás

A polgári fejlesztők felbecsülhetetlen értékű eszközök a szervezetek digitális átalakulásának felgyorsításában. Lehetővé teszik, hogy gyorsabban innováljunk és olyan megoldásokat hozzunk létre, amelyek tökéletesen illeszkednek a szervezet igényeihez – végül is a polgári fejlesztők azért hozzák létre őket, hogy megkönnyítsék az életüket és kollégáik életét.

A polgári fejlesztőkkel való hatékony együttműködéshez elengedhetetlen, hogy megfelelő képzést, eszközöket és irányítást biztosítsunk ennek a munkavállalói csoportnak. Ha ezt megteszi, egy szuperhős csapatot nyer, amely készen áll a vállalata optimalizálására.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozzon aktív méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedIn-en, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en, TikTok-on.