A mesterséges intelligencia fenyegetései és lehetőségei az üzletben (2. rész) | Mesterséges intelligencia az üzletben #3

A Világgazdasági Fórum 2020 októberében közzétett Munkahelyek Jövője jelentése szerint 2025-re akár 85 millió munkahelyet is gépek váltanak fel, amelyeket mesterséges intelligencia működtet. Ezzel párhuzamosan 97 millió új pozíció jön létre a helyükön. Azonban ezek teljesen más készségeket igényelnek. Milyen változások várnak ránk? Milyen lehetőségek és fenyegetések merülnek fel a mesterséges intelligencia üzleti alkalmazásából? A mai bejegyzésben a mesterséges intelligencia foglalkoztatásra gyakorolt hatására, valamint az üzleti költségekre összpontosítunk.

A mesterséges intelligencia üzleti lehetőségei és fenyegetései – tartalomjegyzék:

1. A mesterséges intelligencia üzleti lehetőségei és fenyegetései
2. Munkahelyek a mesterséges intelligencia korában
3. Aggályok
4. Lehetőségek
5. A mesterséges intelligenciával működő üzlet működtetésének költsége
6. Az üzlet könnyebb előrejelzése és digitalizálása
7. Az innováció költsége
8. A mesterséges intelligencia üzleti lehetőségei és fenyegetései – összefoglalás

A mesterséges intelligencia üzleti lehetőségei és fenyegetései

Milyen lesz a munka, amikor a mesterséges intelligencia használata még elterjedtebbé válik, mint most? Hogyan befolyásolja már most a mesterséges intelligencia fejlődése? És hogyan fogja a mesterséges intelligencia befolyásolni az üzletmenet módját és költségeit? A mai bejegyzésben megpróbálunk válaszolni ezekre a kérdésekre. Ezután megnézzük a mesterséges intelligencia üzleti alkalmazásával járó lehetőségeket és fenyegetéseket.

Munkahelyek a mesterséges intelligencia korában

A negyedik ipari forradalom által a munkavállalókra gyakorolt hatalmas változásokkal kapcsolatos aggodalmak nem alaptalanok. A McKinsey jelentése szerint technikai értelemben már a munkát végző emberek felének munkája automatizálhatóvá válhat. Ezzel szemben a Világgazdasági Fórum által kiadott Munkahelyek Jövője jelentés szerint csak azoknak nem kell aggódniuk a foglalkoztatásuk miatt, akik a következő készségeiknek köszönhetik a munkaerőpiacon betöltött pozíciójukat:

• kritikai gondolkodás
• kreatív problémamegoldás
• rugalmasság
• gyors tanulás

Valószínűleg mivel még ha veszélyben is vannak a munkahelyük elvesztésével, időben sikerül átképezniük magukat. De mi a helyzet azokkal, akiknek nincsenek ilyen képességeik?

Aggályok

A munkahelyek csökkenésével kapcsolatos aggodalmak elsősorban azokat a pozíciókat érintik, amelyek nem igényelnek szakosodott készségeket. Valóban, a változások elsősorban azokat az embereket érintik, akik ismétlődő feladatokat végeznek, és így könnyen automatizálhatók. A munkavállalóknak meg kell tanulniuk az automatizálás használatát a munka felgyorsítása érdekében, és foglalkozniuk kell a problémamegoldással vagy azokkal, akiknek a megoldásai döntéshozatalt igényelnek.

Ez magában foglalja:

• irodai munka – a folyamatosan fejlődő természetes nyelvfeldolgozó (NLP) eszközök miatt,
• közvetlen ügyfélszolgálat – különösen a standard kérdések megválaszolása,
• standard fordítás.

A segédmunkák is szerepelnek azon munkák listáján, amelyeket hamarosan szoftverek válthatnak fel. A találkozókon való jegyzetelés és azok összefoglalása, a naptár optimális szervezése és az események szinkronizálása – ilyen lehetőségek válhatnak elérhetővé minden munkavállaló számára a virtuális asszisztenseknek köszönhetően.

A raktározási, logisztikai és szállítási feladatokat végző munkavállalóknak is van okuk aggodalomra. Ennek oka a raktári területek fokozódó automatizálása, amelyek így olcsóbbá és biztonságosabbá válnak. Ráadásul a folyamatosan fejlődő autonóm járművek és okos városok, vagy a nagy sebességű vasutak, amelyek bonyolultságuk és a másodperc töredéke alatt való reagálás szükségessége miatt egyszerűen nem üzemeltethetők emberek által.

A kreatív iparágakban is a mesterséges intelligencia egyre hangsúlyosabb szerepet kezd játszani. Ez különösen igaz a szöveg, képek és videó tartalom generálására egy adott témában, sőt új, teljes körű anyagok, bejegyzések vagy klipek létrehozására is.

Lehetőségek

Az összes remény az, hogy a mesterséges intelligenciának szüksége van az emberekre. És nemcsak a mesterséges intelligencia algoritmusok létrehozásához, hanem a mesterséges intelligencia által létrehozott eredmények tanításához és döntéshozatalhoz is. Itt fognak exponenciálisan megjelenni az új szakmák és jövőbeli munkahelyek. Egyelőre a mesterséges intelligencia nem tud önállóan tanulni, így sok új poszt fog kapcsolódni a mesterséges intelligencia tervezéséhez és megvalósításához – a chatbotoktól az analitikai eszközökig, ipari robotokig.

A legnagyobb lehetőség a mesterséges intelligenciával való munkavégzés terén az, hogy valós időben bővítsük és kiegészítsük a munkavállalók tudását és képességeit. Például a munkavállalói információk kiegészítésére vonatkozó javaslatok megjelenítése a felvételi folyamat során, vagy a megfelelő növénytípus kiválasztása egy adott mezőgazdasági területhez.

Másik lehetőség a megbízhatatlanság csökkentése olyan tevékenységek végzésekor, amelyek nagy erőt vagy precizitást igényelnek. Ez magában foglalhatja például az építőipari munkákat, valamint a mikroprocesszorok gyártását.

Azonban a mesterséges intelligencia üzleti alkalmazásával kapcsolatos legjobban várt változás a repetitív, unalmas feladatok átruházása a munkavállalókra, és a mások által végzett munka minőségének ellenőrzése (AI-alapú QA).

A mesterséges intelligenciával működő üzlet működtetésének költsége

A mesterséges intelligencia szakemberek iránti növekvő kereslet egyszerre lehetőség és fenyegetés az üzlet számára. Végül is a magasan specializált munkavállalók emelkedő és folyamatos költségeket jelentenek, míg az üzleti elvárások a mesterséges intelligencia megoldások alkalmazásával általában csökkentett kiadásokkal járnak.

Az üzlet könnyebb előrejelzése és digitalizálása

A mestervizsgálati költségek csökkentésének egyik legfontosabb tényezője a mesterséges intelligenciát használó vállalkozások számára a hatékony analitikai eszközök alkalmazása lesz. A kockázatvállalási költségek csökkentése olcsó és könnyen elérhető analitikai eszközökkel már most is lehetséges.

A második, szinte azonnal elérhető megoldás a digitális üzlet létrehozása, különösen a következő területeken:

• dokumentumok
• munkahelyek
• az értékesítési folyamat felgyorsítása.

A mesterséges intelligencia által támogatott digitalizálás hatása a dokumentumok feldolgozási és tárolási költségeinek csökkentése. Egy másik fontos tényező a munkahelyi szervezési költségek csökkentése a távmunkák növekvő népszerűsége miatt. Ennek oka, hogy kiderült, hogy a távmunkák nemcsak hogy nem csökkentik a termelékenységet, hanem még javítják is a munkavállalók hatékonyságát.

A digitális üzlet digitalizálásának fontos hatása, amely a lezárások során nyilvánvalóvá vált, a kereskedelem felgyorsítása is, köszönhetően az e-kereskedelemnek és a hozzá kapcsolódó mesterséges intelligencia által támogatott marketingnek. A felgyorsulás pedig csökkentette a tárolási és raktározási költségeket a precíz tervezési eszközök elterjedése révén.

Az innováció költsége

Azonban a mesterséges intelligenciával kapcsolatos innovációk jelentős költségekkel járnak. Ezek elsősorban emelkedő ismétlődő díjak és az üzlet függősége az előfizetés alapú mesterséges intelligencia szolgáltatásoktól (AiaaS). Ennek oka, hogy a megvalósításuk nem egyszeri kiadás, hanem egy olyan folyamat, amely folyamatos fejlesztést igényel a tanítsd-elmagyarázd-tartsd elv szerint.

Egy másik jelentős kiadás, amellyel a mesterséges intelligenciával működő vállalkozásoknak számolniuk kell, a szakemberek felvétele, és a folyamatos innováció és a termékek illesztése a meglévő mesterséges intelligencia megoldások hálózatába. Például egy új termék, amely az IoT területéhez tartozik – egy okos porszívó vagy garázskapu – szinkronizálódnia kell a meglévő rendszerekkel. Ráadásul ezek a rendszerek dinamikusan fejlődnek, így nehéz itt sokéves megoldásról beszélni. Inkább agilis módon (Agile) fejlesztik őket, azaz folyamatosan alkalmazkodnak a változó piaci igényekhez, valamint frissítik őket a biztonsági követelményeknek való megfelelés érdekében.

A mesterséges intelligencia üzleti lehetőségei és fenyegetései – összefoglalás

A mesterséges intelligencia kétségtelenül sok ember munkahelyét elveszi. Ugyanakkor új szakmákat, specializációkat és perspektívákat is ad nekünk. A munkaerőpiacon egyre értékesebb készségek közé tartozik tehát a mesterséges intelligencia rendszerek működtetésének képessége; valamint rugalmasság, stresszel szembeni ellenállás és a változásokra való nyitottság.

Az ilyen jövőbeli kilátások aggodalmakat keltenek, de a negyedik ipari forradalom lenyűgöző aspektusai révén vágyakká is válhatnak. Összességében az üzleti működés veszélyei és kockázatai segíthetnek abban, hogy éppen ezt – a mesterséges intelligenciát – előre lássuk és leküzdjük.

Tudjon meg többet a mesterséges intelligencia üzleti lehetőségeiről és fenyegetéseiről a cikk első részében.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozzon aktív közösségünkhöz a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinteresten.