A ChatGPT használata az üzletben | Mesterséges intelligencia az üzletben #28

A GPT-3 nevű AI modell valószínűleg nem igényel bemutatást. Az OpenAI által kiadott, önfejlesztésre képes nagy nyelvi modell áttörő technológia. Nemcsak azért, mert bármilyen üzleti kérdést feltehetsz neki, vagy használhatod mint sparring partnert a kulcsfontosságú döntések meghozatalakor. A ChatGPT, vagy inkább az alapjául szolgáló nyelvi modell forradalmasítja az üzletet, mivel integrálható a meglévő alkalmazásokkal és testre szabható a saját céljaidra. Olvass tovább, hogy többet megtudj.

A ChatGPT üzleti felhasználása – tartalomjegyzék:

1. Mi az a ChatGPT?
2. Jó ChatGPT promptok írása
3. ChatGPT vs OpenAI API
4. Összegzés

Mi az a ChatGPT?

A Generative Pre-trained Transformer (GPT-3) egy csúcsminőségű nyelvi modell, amely képes emberihez hasonló szövegeket generálni. Az OpenAI által végzett kutatások szerint a GPT-3 legújabb verziója a kérdések 67%-ára helyes választ tud adni. Ennek az az oka, hogy nem mindig képes megérteni a kérdés kontextusát. Ez pedig téves válaszokhoz vezethet. Bár a ChatGPT által adott válaszok jó kiindulópontot jelenthetnek, mindig ellenőrizned kell az általa megadott információk pontosságát. Tehát hogyan beszéljünk a ChatGPT-vel, hogy a válaszai hasznosak és inspirálóak legyenek?

A ChatGPT lenyűgöző funkcióinak kihasználásához először meg kell tanulnod, hogyan beszélj vele, azaz hogyan készítsd el a megfelelő promptokat. Ily módon az AI modell megérti, hogy milyen válaszokat várunk tőle. Ha megkérdezed a ChatGPT-t, mit gondol a projektmenedzsment szoftver bevezetéséről egy közepes méretű cégnél, homályos választ fogsz kapni:

“Az ilyen szoftver segít integrálni a projektmenedzsment folyamatokat, javítja a kommunikációt a cégen belül, jobban tervezni és nyomon követni a projekt előrehaladását, és megkönnyíti a projekt erőforrásainak és költségeinek kezelését.”

Ugyanakkor egy olyan személytől, aki nem ismeri a cégedet, annak valódi igényeit és a új szoftver bevezetésével megoldandó problémákat, hasonlóan homályos válaszra lehet számítani. Próbáljuk meg átfogalmazni a kérdést. Így kellene hangoznia:

• konkrét – világosan meg kell határozni, milyen választ vársz,
• részletes – ki kell emelni, milyen szoftvert szeretnél bevezetni és milyen problémát kell megoldania,
• kontekxtusérzékeny – meg kell adni a válaszhoz szükséges konkrét adatokat, például, hogy mekkora a cég és milyen iparágban működik,
• lehetőleg a lehető legrövidebb.

A második kérdés, amelyet a fenti szabályok szerint fogalmaztunk meg, a következőképpen hangzik:

“SWOT elemzést végezni a Firmbee bevezetéséről, hogy megoldja a női ügyfelek egyéni terveinek hatékonytalan ütemezésével és árazásával kapcsolatos problémát egy 25 fős cégnél, amely személyi edzést és rehabilitációt nyújt.”

A ChatGPT a következő választ adta:

• “Erősségek:
• A Firmbee bevezetése lehetővé teszi a cég számára, hogy hatékonyan tervezze és árazza az egyéni terveket női ügyfelek számára.
• A tool nyomon követi az ügyfelek előrehaladását, és segít jobban testre szabni az edzési terveket az igényeikhez.
• Gyengeségek:
• A Firmbee bevezetése további időt és pénzt igényel.
• Az új eszköz bevezetése képzést igényelhet az alkalmazottak számára, és időt a új készségek elsajátítására.
• Lehetőségek:
• A Firmbee bevezetése lehetővé teszi az idő és az erőforrások hatékonyabb kezelését, ami hozzájárul a cég termelékenységéhez.
• A hatékony ütemezés és árazás az egyéni edzési tervek vonzhat új ügyfeleket és növelheti az ügyfelek elégedettségét a cég szolgáltatásaival.
• A tool megkönnyíti az ügyfelek előrehaladásának nyomon követését és a terveik rendszeres módosítását.
• Fenyegetések:
• Az új eszköz bevezetése további nehézségeket okozhat esetleges technikai problémák esetén.”

A ChatGPT által bemutatott SWOT elemzés nem mélyreható, de tökéletes kiindulópont a további elemzéshez, amelyet követő kérdések feltevésével vagy a ChatGPT-től kritikákat kérve a saját véleményeidről végezhetsz el.

Jó ChatGPT promptok írása

Ha olyan eszközöket keresel, amelyek segítenek konkrét üzleti problémák elemzésében, a ChatGPT alapinformációkat tud nyújtani a következő mintázat szerint feltett kérdésekre válaszolva:

A ChatGPT másik érdekes felhasználási módja, ha kérdéseket teszel fel az üzleted bővítésével vagy az üzleti modelled megváltoztatásával kapcsolatban. Ha azt szeretnéd, hogy a ChatGPT hatékonyan segítsen, akkor először kontextust kell adnod, azaz leírnod az üzletedet.

A legjobb módja ennek az, ha a weboldalad vagy profiloldalad leírását használod. És ha már évek óta működik a vállalkozásod, elegendő lehet megkérdezni a ChatGPT-t, hogy mit csinál a céged, a teljes nevének megadásával. Miután a ChatGPT tudja, mit csinál a céged, érdemes pontosítani a kérdést, például a következő kifejezések hozzáadásával:

• A céged leírása alapján adj három módot az üzleted bővítésére.
• Milyen termékeket érdemes hozzáadni a cégem ajánlatához?
• Milyen extra szolgáltatásokat tudok nyújtani a meglévő üzleti profilom felhasználásával?
• Hogyan tűzzek ki célokat a következő évre a heves verseny figyelembevételével?

Fontos emlékezni arra, hogy egyetlen szálon belül a ChatGPT emlékszik a megadott válaszokra. Ezért érdemes további kérdéseket feltenni a legérdekesebb javaslatokkal kapcsolatban.

ChatGPT vs OpenAI API

Ha a ChatGPT képességei elégtelennek tűnnek, vagy képeket és több nyelvet kell használnod, az OpenAI API segít. Bár ez egy olyan eszköz, amely némi programozási készséget igényel, különböző modelleket kínál, amelyek nemcsak mint partner a beszélgetéshez vagy ötleteléshez működnek. Íme néhány példa, ahol az OpenAI API előnyösebb lehet a vállalkozásod számára, mint a chat használata:

• valós idejű fordítások – nagyon hasznos lehet olyan cégek számára, amelyek nemzetközi üzletet folytatnak és különböző országokból származó ügyfelekkel kommunikálnak, vagy lokalizálják a termékeiket.
• szövegklasszifikáció – az OpenAI API képes a szövegeket különböző kategóriák szerint leírni, például:
• érzelmi, például pozitív vagy negatív,
• ténybeli, például igaz vagy hamis, és mások, amelyek specifikus üzleti célokhoz szükségesek. Az ilyen klasszifikáció segíthet a cégeknek az ügyfél-visszajelzések elemzésében, a versenytársak elemzésében vagy a kockázatok felmérésében.
• képazonosítás – az OpenAI API olyan modelleket kínál, amelyek képesek azonosítani a képeket és azokat a felhasználó által meghatározott kategóriákba sorolni. Ez az alkalmazás hasznos lehet olyan cégek számára, amelyek nagy mennyiségű képet kell feldolgozniuk, például az e-kereskedelem, az orvosi vagy a marketing iparban.

Érdekes módon az API-n keresztül elérhető modellek tovább testre szabhatók a úgynevezett “few-shot learning” segítségével. Arról van szó, hogy fejlett promptokkal megmutatod, milyen megoldást vársz. Például az API-t használhatod a modell válaszainak helyesnek jelölésére. A modell a megadott minta szerint folytatni tudja, de új, korábban ismeretlen példákkal.

Összegzés

Bár a ChatGPT nem mindig ad helyes válaszokat, lehetővé teszi, hogy más perspektívából nézd az üzleti problémákat. Inspirálhat új eszközök használatára és ösztönözhet arra, hogy a céged problémás területeit másképp lásd. Azonban érdemes emlékezni arra, hogy a ChatGPT csak egy eszköz, amely kiegészíti a tudásodat és tapasztalataidat.

Olvasd el ezt is: A QUEST elemzés használata a piaci változások tanulmányozására.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozz a nyüzsgő méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedIn-en, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en, TikTok-on.