Hogyan használjuk a ChatGPT-t piackutatásra? | Mesterséges intelligencia az üzletben #72

Milyen lehetőségeket kínál a ChatGPT a piackutatásban?

A ChatGPT a piackutatásban igazi kincs minden marketinges számára. Bár a piacon számos, mesterséges intelligenciát használó, specializált eszköz létezik a piackutatásra, érdemes a ChatGPT-vel kezdeni, hogy megértsük a képességeinek sokszínűségét és terjedelmét. Tehát hogyan működik a ChatGPT a piackutatásban, és milyen funkciókat használhatunk? Íme az öt fő lehetőség:

• nagy szöveges adathalmazon végzett elemzés – a rendszer másodpercek alatt képes elemezni előkészített tweetek, bejegyzések, kommentek, cikkek és jelentések halmazait, keresve a trendeket, viselkedési mintákat, véleményeket és vásárlói preferenciákat,
• felmérések és kutatási interjúk készítése – a megfelelő kérdés megadása esetén a ChatGPT vonzó kutatási kérdéseket generál, amelyek a cég igényeihez igazodnak,
• segítségnyújtás a vásárlói szegmentálásban – ha a ChatGPT-nek egy vásárlói adathalmazon ad információt, segít a felhasználók koherens szegmensekbe csoportosításában demográfiai jellemzők, életstílusok, vásárlási szokások, valamint más kategóriák alapján, amelyeket esetleg nem is vett észre,
• pontos fogyasztói személyiségek generálása – a ChatGPT elemzi a vásárlói adatokat, és segíthet pontos és élénk ideális vásárlói profilok létrehozásában ezen információk alapján,
• versenytársak elemzése és piaci rések azonosítása – ha a szükséges információkat megadja a cégről, a ChatGPT rendkívül hasznos lesz a versenytársak által esetleg nem lefedett niche-k keresésében, fejlesztési lehetőségeket javasolva.

Fontos, hogy a ChatGPT-nek hozzáférést biztosítson a cég adataihoz. A ChatGPT ingyenes verziójának használatával csak beillesztheti az adatokat a csevegőablakba, ami nem túl kényelmes megoldás. Ezenkívül nagyon korlátozott mennyiségű információ közvetítésére is lehetőséget ad. Fájlok csatolása a lekérdezéshez csak ChatGPT Plus előfizetéssel lehetséges. Bár havi 20 dollárba kerül, nehéz jobb befektetést találni.

ChatGPT a fogyasztói trendek és igények elemzésére

A ChatGPT fizetős verziójának további előnye az internethez való hozzáférés lehetősége. A ChatGPT egyik kulcsfontosságú előnye a fogyasztói trendek gyors és átfogó elemzésének képessége. A ChatGPT a piackutatás során többek között az alábbiakat elemzi:

• cikkek és blogbejegyzések – mindazok, amelyek a “memóriájában” tárolódnak, azaz amelyek 2023-ban jelentek meg, és azok, amelyek az interneten találhatók, lehetővé téve a ChatGPT számára, hogy áttekintse a jelenlegi blogbejegyzéseket, érdekes jeleket rögzítve a piaci változásokról,
• iparági jelentések – a rendszer az elemző jelentésekből származó adatokat is feldolgozza, amelyek nyílt licenc alatt állnak, hogy kiegészítse a fogyasztói trendek képét.
• vásárlói vélemények – a közösségi médiából és a véleményportálokról gyűjtve.

Ezek alapján következtetéseket von le a következőkről:

• fogyasztói trendek – képes válaszolni arra a kérdésre, hogy mely termékek, szolgáltatások és életstílusok nyernek vagy veszítenek népszerűségükből,
• vásárlói igények – a vásárlói vélemények elemzésével a ChatGPT a piackutatás során kiemeli azokat a kulcsfontosságú igényeket, problémákat és akadályokat, amelyeket érdemes kezelni egy ajánlattal.

A ChatGPT a piackutatásban felbecsülhetetlen támogatást nyújt a piaci lehetőségek azonosításában és az ajánlatok alkalmazkodásában a változó vásárlói preferenciákhoz. Segíthet a jövőbeli viselkedések előrejelzésében is. Azonban óvatosnak kell lennie. Ha a ChatGPT a piackutatás során nem rendelkezik kellően részletes adatokkal, akkor hallucinálhat, meggyőző, de helytelen információkat adva.

ChatGPT mint eszköz a piaci szegmentáláshoz

A piaci szegmentálás a hatékony célzás alapja a marketing tevékenységekben. A ChatGPT rendkívül hasznos lehet a vásárlói szegmensek azonosításában és elemzésében.

Ez a rendszer képes feldolgozni mind demográfiai adatokat (kor, nem, iskolai végzettség, lakóhely), mind a vásárlói viselkedésről, attitűdökről és életstílusokról szóló információkat. Ezen alapjában hasonló jellemzőkkel és igényekkel rendelkező célcsoportokat hoz létre.

A ChatGPT a piackutatás során rendkívül hatékonyan működik az alábbiak révén:

• a vásárlói bázis koherens szegmensekbe sorolása a rendelkezésre álló adatok felhasználásával,
• a megjelölt szegmensekben a vásárlók közötti közös jellemzők azonosítása,
• egyedi neveket rendelni a szegmensekhez, amelyek tükrözik azok jellemzőit,
• a szegmensek jövőbeli méretének és fejlődési irányainak előrejelzése.

Ez a pontos szegmentálás lehetővé teszi a célzott ajánlatokat és kommunikációt.

Forrás: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Hogyan működjön együtt a ChatGPT-vel a piackutatás során új üzleti lehetőségek azonosításához?

A ChatGPT egyik legérdekesebb képessége a piaci elemzés és a kiaknázatlan niche-k azonosítása, ahol a növekedési potenciál rejtőzik. Hogyan aktiválható ez a képesség?

Elsősorban fontos, hogy a rendszert a lehető legszélesebb tudással “etessük” az iparágáról, a versenytársakról és a vásárlókról – minél több adat, annál jobb eredmények. A ChatGPT piackutatásban rejlő potenciáljának kihasználásához érdemes:

• megkérdezni a ChatGPT-t a versenytársak tevékenységeinek elemzéséről és azokról a területekről, ahol tevékenységük minimális,
• közvetlenül érdeklődni a piaci niche-k és vásárlói szegmensek azonosítása iránt, amelyek igényei jelenleg nem teljesülnek,
• kérdést feltenni az innovatív termékformátumokról vagy ügyfélszolgálati módszerekről, amelyeket a versenytársak még nem használnak.

Ezek alapján a mesterséges intelligenciának konkrét ajánlásokat kell generálnia a fejlesztési irányokról, üzleti lehetőségekről és potenciális piaci “fehér foltokról”. Érdemes ezeket az észrevételeket további hagyományos fogyasztói kutatásokkal is alátámasztani.

Hogyan javíthatja a ChatGPT a piackutatást a célzásban?

A megfelelő közönség elérése a hatékony online hirdetés alapja. A ChatGPT érdekes lehetőségeket kínál az online kampányok célzásának javítására. Képes például pontosan:

• elemezni a célcsoportokat demográfiai jellemzők, érdeklődések vagy vásárlási szándékok alapján,
• segíteni a legígéretesebb közönségszegmensek azonosításában,
• generálni a képviselő felhasználók profiljait a megadott célcsoportokon belül,
• javasolni a legjobb hirdetési csatornákat és formátumokat egy adott szegmens számára, és
• értékelni a konkrét hirdetések összhangját a közönség preferenciáival, javasolva a potenciális változtatásokat.

Ennek köszönhetően maximalizálhatja a hirdetési üzenetek érdeklődő közönséghez való eljuttatásának esélyeit. Ezenkívül a ChatGPT lehetővé teszi, hogy gyorsan ellenőrizze ezeket a feltételezéseket, generálva a célzott hirdetések mintáit, valamint ajánlásokat adva arra, hogy mit érdemes javítani a tartalmukban, grafikájukban és csatornaválasztásukban. Az üzenet előzetes optimalizálása a kampány előtt jelentősen növeli annak hatékonyságát.

Mik a ChatGPT korlátai a piackutatás kontextusában?

Bár a ChatGPT a piackutatásban előnyei tagadhatatlanok, fontos tudomásul venni ennek az eszköznek bizonyos korlátait:

• elsősorban a meglévő adatok elemzésére támaszkodik, ami torzíthatja a valós piaci képet,
• a ChatGPT válaszainak minősége a “táplált” adatok mennyiségétől és megbízhatóságától függ; minél több valós fogyasztói észrevétel, annál jobb eredmények,
• bizonyos finomságok a vásárlói viselkedésben nehezen értelmezhetők csupán száraz adatok alapján; az emberi intuíció és a közvetlen kapcsolat a fogyasztóval hasznos lehet ilyen esetekben.

Ezért fontos, hogy a ChatGPT-t a piackutatás során használja – a ChatGPT-t kombinálva a hagyományos fogyasztói kutatási módszerekből, elsődleges piackutatásból és személyes megfigyelésekből származó adatokkal a helyzet legátfogóbb megértésének elérése érdekében.

Ha nem a ChatGPT, akkor mi?

Ha a marketingesek nem akarják vagy nem tudják használni a ChatGPT-t a piackutatás során szabályozási okok miatt, alternatív mesterséges intelligencián alapuló eszközök állnak rendelkezésre:

• Hotjar – ez egy eszközkészlet a felhasználói viselkedések elemzésére. Az olyan funkciók, mint a weboldal látogatásának rögzítése, hőtérképek vagy felmérések lehetővé teszik az interakciók nyomon követését az oldalon. Ezek az adatok lehetővé teszik a szűk keresztmetszetek, a felhasználói élménnyel kapcsolatos problémák és az optimalizálást igénylő területek azonosítását,
• Google Trends – a Google ingyenes eszköze, amely az idő és a helyszín szerinti kulcsszavak, kifejezések, témák iránti érdeklődést és népszerűséget elemzi. Nagyszerű forrás a fogyasztói trendek, a keresések szezonális jellegének, a kereslet növekedésének vagy csökkenésének fázisainak megfigyelésére bizonyos termékek iránt,


Forrás: GoogleTrends (https://trends.google.com/trends/)

• Gephi – egy nyílt forráskódú platform, amelyet a “data Photoshop”-ként ismernek, a közösségi hálózatok, az emberek és a márkák közötti kapcsolatok vizualizálására és elemzésére használják. Az eszköz lehetővé teszi a befolyásos csomópontok (egyének), kommunikációs csatornák és csoportos felosztások azonosítását. Ezt az értékes tudást például a közösségi média stratégiákban használják.

Forrás: Gephi (https://gephi.org/features/)

Összefoglalás. A ChatGPT piackutatásban való használatának kulcsfontosságú előnyei és kihívásai

A ChatGPT a piackutatásban egy robusztus elemző eszköz, amely nagy potenciállal bír a marketingtanulmányok területén. A ChatGPT használatának kulcsfontosságú előnyei közé tartozik a nagy adathalmazon végzett átfogó és multidimenzionális elemzések képessége, váratlan észrevételek feltárása. Ezenkívül értékes támogatást nyújt a piaci lehetőségek és fenyegetések azonosításában.

Ugyanakkor érdemes emlékezni bizonyos korlátokra a ChatGPT és más mesterséges intelligencia eszközök használatakor, mint például a túlzott egyszerűsítések, az adatok helytelen értelmezésének kockázata, vagy a közvetlen piaci kapcsolatok hiánya. Ezek azonban olyan kockázatok, amelyek az emberi adat-elemzés során is felmerülnek.

A ChatGPT-ből származó információk bölcs integrálása a saját terepkutatásának eredményeivel a kulcs a mesterséges intelligencia által a stratégiai üzleti döntéshozatalhoz nyújtott érték maximalizálásához. Ez hatalmas lehetőséget jelent a kortárs piackutatási szakemberek számára.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozzon aktív méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedIn-en, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en, TikTokon.