MI és üzleti etika. Miért érdemes etikus megoldásokba fektetni | MI az üzletben #45

Mi az AI üzleti etika?

Az AI etika arról szól, hogy az AI-alapú technológiákat hogyan kell felelősségteljesen, az emberi értékek figyelembevételével tervezni, fejleszteni, használni és kezelni.

Az AI etika üzleti kontextusban főként olyan kérdéseket foglal magában, mint:

• A magánélet védelme és a felhasználók jogainak tiszteletben tartása a személyes adataik felhasználásával kapcsolatban,
• A megoldások megbízhatósága, beleértve a felkészületlen megoldások közzétételéből eredő hibák elkerülését,
• Diszkriminációmentesség, azaz a mesterséges intelligencia tanításához használt adatok gondos kezelése a torzítások algoritmusokban és gépi tanulási modellekben való reprodukálásának elkerülése érdekében, valamint a bevezetett megoldások alapos tesztelése,
• A vállalatok felelőssége a létrehozott megoldásokért, amely magában foglalja a magánélettel, az adatok kezelésével, a félretájékoztatással és a felhasználói viselkedés manipulálásával kapcsolatos problémákat, valamint a mesterséges intelligencia környezeti hatásait, azaz a lehető legenergiahatékonyabb megoldások létrehozására irányuló törekvést.

Hogyan lehet etikus módon megvalósítani a mesterséges intelligenciát az üzletben?

A mesterséges intelligencia etikus használatának kulcsa átlátható megoldások létrehozása, azaz a teljes átláthatóságra való törekvés abban, hogy hogyan készülnek az AI megoldások és milyen adatokat használnak. Külön kérdés az átláthatóság fenntartása, azaz az AI-alapú megoldások teljesítményének rendszeres felülvizsgálata és frissítése annak biztosítása érdekében, hogy ne történjen véletlen diszkrimináció vagy magánélet megsértése.

Fontos szempont az is, hogy a munkavállalók és az ügyfelek tisztában legyenek azzal, hogy a cég hogyan használja az AI-t és ennek a használatnak milyen potenciális következményei vannak. Ezeket világosan kell leírni az AI szolgáltatási szabályzatokban, amelyek a felhasználók számára elérhetők.

Forrás: DALL-E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Az AI etikájával való foglalkozás érdekében 2023 júliusában megalakult a Frontier Model Forum, amely a mesterséges intelligencia modellek biztonságos és felelősségteljes fejlesztésére összpontosított. Ezt a mesterséges intelligenciát fejlesztő vezető cégek hozták létre, nevezetesen:

Anthropic – a Claude chatbotért felelős cég, “egy biztonsági és mesterséges intelligencia kutató cég, amely megbízható, értelmezhető és ellenőrizhető mesterséges intelligencia rendszerek építésére törekszik.”

Google – egy szervezet, amely a mesterséges intelligenciát számos B2B és B2C megoldásban alkalmazza, és a Google Bard chatet “kutatási kísérletként” írja le.

Microsoft – hasonlóan a Google-hoz, a Microsoft is nagyszabású AI-t fejlesztett, beleértve a Bing Chatet és a Microsoft Image Generatort,

OpenAI – a ChatGPT és a Dall-e 3 alkotói, akik küldetésüket úgy határozzák meg, hogy “biztosítsák, hogy a mesterséges általános intelligencia minden emberiség javát szolgálja.”

A Fórum céljai közé tartozik:

1. A mesterséges intelligencia modellek biztonságos és felelősségteljes fejlesztésének támogatása,
2. A legjobb gyakorlatok elismerése a területen,
3. A mesterséges intelligencia biztonsági kutatásának előmozdítása és
4. Az információmegosztás elősegítése a cégek és a kormányok között.

A fórum nyilvános konzultációkat és megbeszéléseket tervez a kormányokkal arról, hogyan lehet hatékonyan együttműködni a mesterséges intelligencia jövőbeli sorsáról, valamint a mesterséges intelligencia alkalmazásainak fejlesztéséről, szoros kapcsolatban az AI etikával. Például az éghajlatváltozás mérséklésében, a rák korai felismerésében és a kiberfenyegetések elleni küzdelemben.

Forrás: Frontier Model Forum (www.frontiermodelforum.org)

Miért érdemes befektetni az üzleti etikai megoldásokba?

A etikus AI-ba való befektetés nemcsak erkölcsi szempontból, hanem stratégiai üzleti előnyök szempontjából is kulcsfontosságú. A Google kutatása szerint a fogyasztók 86%-a inkább olyan cégeknél költi el a pénzét, amelyek képviselik az értékeiket. Az etikus AI megvalósításának kulcsfontosságú okai a következők:

1. Jogi megfelelés – Az AI etikus megközelítése segít megfelelni a növekvő adatvédelmi és magánéleti szabályozásoknak.
2. A hírnév kockázatának elkerülése – az AI helytelen használata súlyos hírnévbeli károkat okozhat. Például az IBM-et beperelték, mert állítólag helytelenül használta az adatokat, az Optumot azzal vádolták, hogy olyan algoritmusokat hozott létre, amelyek a fehér betegeket részesítik előnyben, a Goldman Sachst pedig nemi diszkriminációval vádolták a hitelezés során.
3. Hosszú távú költséghatékonyság – az etikus AI megelőzi a költséges hibákat, hosszú távú előnyöket biztosítva.
4. Társadalmi felelősségvállalás – az AI etikus használata a cég társadalmi felelősségvállalásának tükröződése.

AI üzleti etikai kérdések

A mesterséges intelligencia etikus alkalmazásával kapcsolatos problémák legismertebb példája az engedély nélküli felhasználói adatokkal kapcsolatos: a Facebook esete, amely hírhedtté vált, mert a Cambridge Analytica, egy politikailag összefonódott cég, hozzáférést kapott több mint 50 millió felhasználó személyes adataihoz. Ez a helyzet bemutatja a személyes adatok helytelen használatával járó kockázatokat, és rámutat az AI-ban a szigorú etika és elszámoltathatóság szükségességére.

A mesterséges intelligencia etikájával kapcsolatos második fenyegetés az energiafogyasztás kérdése. Bár a GPT-4 modell, amelyet a ChatGPT és a BingChat fizetős verzióiban használnak, pontos energiaigényét nem hozták nyilvánosságra, több mint 175 milliárd paramétert tartalmaz, és több mint 45 TB adatot használtak a betanításához.

A betanítási folyamat hatalmas mennyiségű adat elemzését és a modell paramétereinek optimalizálását igényelte, miközben a GPT-4 működésének fenntartása és frissítése intenzív számítási teljesítmény használatát igényli, és magas energiafogyasztással is jár. Ezért az AI etikájának egyik fontos problémája, hogy az üzletben a mesterséges intelligenciát a tervezett feladatok elvégzéséhez szükséges minimális követelményekkel használják, ahelyett, hogy minden célra a legmodernebb, de energiaigényes modelleket alkalmaznák.

A harmadik, nagyon fontos probléma a félretájékoztatás és a “deepfake.” Itt az AI etikájának fő problémái a következők:

• a generatív mesterséges intelligencia által létrehozott tartalom címkézése,
• a közzétett anyagok ellenőrzése – azaz a “tényellenőrzés”, amely elkerüli a véletlen félretájékoztatás terjedését. Fontos emlékezni arra, hogy a mesterséges intelligencia “hallucinálhat”, azaz rendkívül valószínű, de hamis tartalmat hozhat létre,
• nem használni híres emberek képeit – akik, a könnyű hozzáférhetőségük miatt, nagyon könnyen szerepelhetnek videó narrátoroként, akik bármilyen szöveget mondanak.

AI és üzleti etika – összefoglalás

A etikus AI-ba való befektetés nemcsak erkölcsi kötelezettség, hanem stratégiai üzleti döntés is. A kis- és középvállalkozások számára ez nemcsak a magánélet védelmét és a diszkrimináció elkerülését jelenti, hanem figyelmet kell fordítani az AI megoldások minden felhasználó számára történő hozzáférhetőségére is. Fontos az is, hogy a munkavállalókat etikus AI-ra képezzék, hogy megértsék e technológiák képességeit és korlátait.

A etikus AI megoldásokba való befektetés nemcsak a vásárlók, hanem a befektetők és partnerek körében is bizalmat épít, és az átláthatóságon és integritáson alapuló hosszú távú kapcsolatok alapját képezi. A cég hosszú távú víziójának az AI etikájáról folyamatosan alkalmazkodnia kell az etikai irányelvekhez az új technológiai fejlesztésekhez és a társadalmi változásokhoz, amelyek az AI fejlődésének elkerülhetetlen következményeinek tűnnek, hogy biztosítsák a mesterséges intelligencia felelősségteljes és fenntartható alkalmazását az üzletben.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozz a nyüzsgő méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedIn-en, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en, TikTok-on.