A legjobb AI átirati eszközök. Hogyan alakíthatjuk át a hosszú felvételeket tömör összefoglalókká? | AI az üzletben #127

AI átírások – hogyan működik?

A mesterséges intelligencia területén elért fejlődés jelentősen egyszerűsíti a hang- és videofelvételek átírásának folyamatát. Az automatikus átírások fejlett Automatikus Beszédfelismerő (ASR) modellekre, Természetes Nyelvfeldolgozásra (NLP) és Nagy Nyelvi Modellekre (LLM) támaszkodnak. Ezek a rendszerek “hallgatják” a felvételeket, felismerik a szavakat, sőt egész kifejezéseket is, pontos szöveges átiratot generálva a beszélgetésről.

A mesterséges intelligencia átírási technológiájának folyamatos fejlesztése kézzelfogható előnyöket hoz a felhasználók számára. A modellek egyre pontosabbá válnak, felismerve a különböző akcentusokat, dialektusokat és akusztikai környezeteket. A gépi tanulásnak köszönhetően a rendszerek alkalmazkodnak egy iparág vagy vállalat sajátosságaihoz, biztosítva a magas színvonalú átírást.

Például a Fireflies AI lenyűgöző, 98,86%-os átírási pontosságot ér el, több mint 69 nyelvet támogatva, beleértve a lengyelt is. Az ilyen precizitás kulcsfontosságú az üzleti alkalmazásokban, ahol minden részlet befolyásolhatja a döntéshozatalt. Az olyan eszközök, mint a Notta, különböző formátumú fájlokat tudnak átírni – WAV, MP3, M4A, AVI, MP4 és sok más. Ezenkívül a több nyelv és formátum támogatása felbecsülhetetlenné teszi az AI átírásokat a globális piacon működő vállalatok számára.

Forrás: Pika, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Hogyan profitálhatnak a vállalkozások az átírás és az összegzés kombinálásából?

Kíváncsi arra, hogyan befolyásolhatják az AI átírások és összegzések az üzletét? Ezek a hatékony eszközök számos üzleti területen alkalmazhatók, egyszerűsítve a folyamatokat és növelve a csapat hatékonyságát. Íme néhány példa:

1. Értékesítés és ügyfélszolgálat. Az ügyfélbeszélgetések automatikus átírásai és összegzései értékes betekintést nyújtanak igényeikbe, aggályaikba és véleményeikbe. A CRM rendszerekkel való integráció lehetővé teszi az adatok egyszerű megosztását a szervezeten belül.
2. Toborzás. Az AI elemzi a jelöltek interjúit, azonosítva a kulcsfontosságú kompetenciákat és segítve a pozícióhoz való alkalmasságuk értékelését. Az Otter.ai automatikusan kiosztja a toborzási feladatokat, egyszerűsítve a folyamatot.
3. PR és marketing. A podcastok, webináriumok vagy interjúk átírásai értékes tartalmat kínálnak a márkakommunikációhoz. Az összegzések megkönnyítik a vonzó anyagok létrehozását.
4. Projektmenedzsment. A projektmegbeszélések átiratai és összegzései segítenek nyomon követni a haladást, a döntéseket és a feladatokat. A Notta lehetővé teszi a zökkenőmentes jegyzetmegosztást és a csapat együttműködését.

A mesterséges intelligencia átírásának és összegzésének integrálása CRM rendszerekkel, mint például a Salesforce vagy a HubSpot, automatikusan gazdagítja az ügyfél tudásbázist. Ez az adat személyre szabhatja a kommunikációt, proaktívan kezelheti az ügyfél igényeit, és optimalizálhatja az értékesítési folyamatokat, ami növeli az ügyfélhűséget és a magasabb üzleti teljesítményt eredményez.

függetlenül az iparágtól vagy osztálytól, a hang- és videofelvételek feldolgozásának automatizálása időt takarít meg, javítja az ügyfelek megértését és növeli a csapat hatékonyságát. Tehát érdemes felfedezni az alább leírt elérhető megoldásokat.

AI átírások és összegzések. Mely eszközöket használjunk?

A megfelelő AI átírási és összegzési eszköz kiválasztása a szervezet specifikus igényeitől függ. A kulcsfontosságú tényezők közé tartozik a támogatott nyelvek, fájlformátumok, más rendszerekkel való integráció, vagy további funkciók, mint például a hangulat-elemzés és az automatikus címkézés. Nézzük meg a piacon három vezető megoldást: Notta, Otter és Fireflies.ai.

Notta

A Notta kiemelkedik a felvételek összegzésében, olyan összegzéseket generálva, amelyek kiemelik a kulcsfontosságú pontokat, döntéseket és feladatokat. Lehetővé teszi a jegyzetek egyszerű megosztását és a csapat együttműködését, például az átírások Word-be való exportálásával vagy az összegzések Slack-re küldésével. Ezenkívül a Notta 41 nyelvre fordítja az átírásokat.

Forrás: Notta (https://www.notta.ai/en)

Otter

Az Otter.ai híres az OtterPilot-ról, egy virtuális asszisztensről, amely csatlakozik az online megbeszélésekhez, hogy automatikusan jegyzeteket készítsen. Egy másik újítás az Otter AI Chat, amely válaszokat ad és tartalmat generál a megbeszélések felvételeiből. Az Otter emellett lehetőséget kínál fontos pillanatok audio klipeinek létrehozására a beszélgetésekből.

Fireflies AI

A Fireflies AI egyszerűsíti a felvételek közötti keresést szűrők és téma címkék segítségével. Automatikusan észleli a kérdéseket, kifogásokat vagy a versenytársak említését. Lehetővé teszi tudásbázis létrehozását a felvételekből és olyan metrikák elemzését, mint a beszélők beszédidője vagy érzelmi tónus. A Fireflies integrálódik népszerű eszközökkel, mint a Salesforce, Slack vagy Zapier. Íme egy rövid áttekintés a kulcsfontosságú funkciókról és árakról:

Eszköz	Átírás	Összegzés	Hangulat-elemzés	Fordítás	Integrációk	Ár
Notta	✓	✓	–	✓	Zoom Microsoft Teams Google Meet Webex Dropbox Google Drive	20 dollártól/hó
Otter	✓	✓	–	–	Slack Salesforce HubSpot Amazon S3 Snowflake Microsoft SharePoint	8,33 dollártól/hó
Fireflies AI	✓	✓	✓	–	Google Meet Zoom Teams Webex Ringcentral Aircall	19 dollártól/hó

Mindhárom eszköz aktívan bővíti funkcióit, hogy megfeleljen a növekvő üzleti igényeknek. A Notta tervezi, hogy automatikus összegzést ad a felvételek tematikus szálairól. Az Otter integrálódik a Microsoft Teams-szel. A Fireflies AI fejlett elemzést fejleszt a csapat kommunikációs mintáiról.

AI átírási és összegzési eszköz kiválasztásakor érdemes nemcsak a vállalat aktuális igényeit ellenőrizni, hanem a megoldás fejlesztési potenciálját is értékelni.

Összegzés

Hogyan változtathatják meg az AI átírások és összegzések az üzletét? A legfontosabb megállapítások a következők:

• időmegtakarítás a fárasztó átírási és összegzési folyamat automatizálásának köszönhetően,
• javított kommunikáció és csapat együttműködés a jegyzetek és kulcsfontosságú betekintések könnyű elérhetősége révén,
• mélyebb ügyfélmegértés és folyamatjavítás a rögzített hívások elemzésén keresztül,
• több nyelv és formátum támogatása rugalmasságot biztosít a globális üzleti alkalmazásokhoz.

Fontos azonban emlékezni az adatok védelmével és biztonságával kapcsolatos szempontokra az AI eszközök használatakor. Győződjön meg arról, hogy a választott megoldás megfelel az iparág adatvédelmi szabványainak.

Hamarosan várhatóan további fejlett AI átírási és összegzési funkciók jelennek meg. Lehetséges fejlesztések közé tartozik a személyre szabott jelentések és ajánlások generálása a felvételekből, automatikus prezentációk létrehozása, és intelligens információk egyesítése a vállalat különböző adatforrásaiból.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozzon aktív méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedIn-en, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en, TikTok-on.