Scrum Útmutató | 9. Egy jó Scrum Master – jellemzők

Mi tesz egy jó scrum mestert? E kérdés megválaszolásához először is át kell tekintenünk, hogy ki is az a scrum mester. Ő a csapat facilitátora, egy olyan személy, aki irányítja a csapatot, hogy elérje a lehető legmagasabb potenciálját. A scrum mester a csapat l. És az akadályok eltávolításával, amelyek az eredményes increment végrehajtásának útjában állnak. Ehhez a megfelelő szemlélet, a csapat által tapasztalt problémákhoz való hozzáállás és a soft skillek szükségesek.

Jó Scrum Mester jellemzői – Tartalomjegyzék:

1. Tervezés és koordinálás
2. Irányítás útmutatással
3. Gondos meggyőzés
4. A nagy kép látása
5. Összefoglalás

Tervezés és koordinálás

A tökéletes Scrum Mester olyan személy, aki briliánsan tudja megszervezni a munkát. Ez lehetővé teszi számára, hogy hatékonyan és folyamatosan szervezze a Termék Hátralékot – a Scrum egyik artefaktumát, amelyet leírunk.

Azonban a Scrum Mester szervezési készségeit elsősorban mások által végzett munka koordinálására használják. Ezért jó, ha olyan hatékonyan szervezi a Scrum eseményeket, amelyeket részletesen egy külön cikkben írunk le, mint amennyire moderálja azokat. Feladatai közé tartozik az információk kiegészítése és a fejlesztők kérdéseire való válaszadás. Továbbá a csapattagok számára a képzésekhez és eszközökhöz való hozzáférés megkönnyítése.

Ahogy a korábbi cikkben írtuk, a Scrum Mester elsősorban az emberekkel való munkára összpontosít. A csapat irányításával és a zökkenőmentes működés biztosításával minden Scrum Csapattag tudja a szerepének feladatkörét a csapaton belül. Más szavakkal, mindenki tudja, mit kell tennie és miért.

Irányítás útmutatással

A Scrum Mester szerepének bizonyos meghatározott jellemzői vannak. Ilyen például, hogy útmutatóként működik, egy olyan személy, aki a biztonság felé vezet, de tartózkodik a fölény kényszerítésétől. Mint facilitátor, a Scrum Mester segít azáltal, hogy rámutat a termelékenység növelésére és az együttműködés javítására. Más szavakkal, egy jó Scrum Mester nem szán időt arra, hogy kényszerítse a csapat döntéseit vagy megoldásait a csapat által létrehozott Termékkel kapcsolatban. Ehelyett a fő fókusz a csapat teljesítményére összpontosul. Ezzel hatékony megoldásokat talál, és javasolja, hogyan dolgozhatnak együtt.

Ezért olyan fontos, hogy képes legyen kérdéseket feltenni. Olyan kérdéseket, amelyek nem hagyományosan kapcsolódnak a menedzser szerepéhez. Vagyis ahelyett, hogy ellenőrizné a feladatokat és kérdezné – helyesen és időben elvégezték őket? És miért nem?

A jó Scrum Mester kérdezi:

• Hogyan segíthetek neked?
• Mi segíthetne a csapatnak előrelépni ezen a projekten?
• Elfelejtettünk valamit?
• Fedtük az összes problémát?
• Mi más mehet még rosszul?
• Mennyi időre van szükség ehhez?
• Folytatni fogjuk ezt a megközelítést a következő iterációban?

Azonban a kérdések feltevése nem elegendő. A kulcs a hallgatás képessége és a csapat által nyújtott tudás, meglátások és segítség kihasználása.

Gondos meggyőzés

A Scrum Mester erős pozíciójának alapja a Scrum Csapatban, hogy minden csapattagot egyenlően kezel. A kulcs annak biztosítása, hogy a Fejlesztő Csapat minden tagja érezze, hogy hozzájárulása a csapathoz értékelt. A következő lépés a csapattagok felhatalmazása, támogatva szakmai és személyes fejlődésüket. Egy egyenlő és magabiztos egyénekből álló Fejlesztő Csapat függetlenül törekszik a problémák megoldására.

Ez azonban sokkal nehezebb vezetési módot jelent, mint a hagyományos. A Scrum Mesternek a párbeszédet és a vitát kell előnyben részesítenie a kényszerítés helyett, és az irányítást és a kérdések feltevését a megoldások keresése helyett a Fejlesztők számára. Ez sok türelmet igényel. De határozottságot is. Végül is nem arról van szó, hogy a vitás kérdéseket megoldatlanul hagyjuk.

Ezért a Scrum Mesternek mesterévé kell válnia a csapat befolyásolásának. Ehhez magas érzelmi intelligencia szükséges. Általában nem olyan pozícióban dolgozik, amely a hagyományos értelemben a Fejlesztő Csapat fölé helyezné őt.

A nagy kép látása

A Scrum Mester a csapaton belül dolgozik, és nem nézi a csapat munkáját „felülről”. Azonban ez nem vonatkozik minden helyzetre. Azáltal, hogy nem vesz részt közvetlenül a termék létrehozásában, a Scrum Mester olyan mintákat és függőségeket láthat, amelyek láthatatlanok a Fejlesztő Csapat tagjai számára.

Ez a másfajta perspektíva is jó a mások motiválására. Lehetővé teszi a fejlődési horizontok beállítását, és következetesen támogatja a Fejlesztő Csapat tagjait azok elérésében.

A csapat munkájának szélesebb perspektívájának birtoklása lehetővé teszi a Scrum Mester számára, hogy rendszerszintű változást javasoljon a megközelítésben, ahelyett, hogy a Fejlesztőket segítené az egyes, visszatérő hibák kijavításában. Energiával teli, a jó Scrum Mester másik jellemzője, aki képes energizálni a csapatot, szintén segít a új vízió támogatásában.

Jó Scrum Mester – összefoglalás

A mai cikkben a jó Scrum Mester legfontosabb jellemzőit írtuk le:

• nagyszerű szervezési munka
• a kérdések feltevésének és mások tudásának kihasználásának képessége
• befolyásolás általi irányítás
• az önállóság képessége

Nyilvánvaló, hogy a Scrum mester összes készségének teljes listája hatalmas. Azonban biztonsággal állítható, hogy hasonlít egy jó projektmenedzser készségeinek halmazára.

A konfliktuskezelés, a jó meggyőzés és a csapatmunka készségei azok az alapok, amelyekre a Scrum mester részletes készségei épülnek.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozz a szorgos méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedIn-en, Instagramon, YouTube-on.