Scrum Útmutató | 10. A Scrum Master leggyakoribb hibái

Jó Scrum Master munkáját az jelzi, hogy egy idő után már nincs szükség a napi munkában a Fejlesztő Csapat számára. Ez azonban nem mindig van így. Mik a Scrum Master hibáinak okai?

Scrum Master hibái – tartalomjegyzék:

• Túl sok kontroll
• Túl kevés elköteleződés
• Összegzés

A Scrum Master feladata elsősorban a Fejlesztő Csapat munkájának támogatása. Ezért a Scrum Master leggyakoribb hibái általában abból adódnak, ahogyan részt vesz a Fejlesztők napi működésében. Ezen hibákat két csoportra osztottuk. Az első csoportba tartoznak a túlzott bevonódásból eredő problémák, míg a második csoportba a Scrum Master elégtelen jelenlétéből eredő problémák a Fejlesztő Csapat életében.

Túl sok kontroll

A csapat felett gyakorolt túlzott kontroll szükségessége gyakran hibákhoz vezet a Scrum alkalmazásában. A Scrum Master hibái leggyakrabban a következő helyzetekben válnak nyilvánvalóvá.

1. A Scrum Master a probléma megoldását keresi, ahelyett, hogy segítene a csapatnak megbirkózni a nehézséggel. Jellemzően a probléma gyökere az, hogy a Scrum Master is szakértője annak, amit a Fejlesztő Csapat csinál. Az a képtelenség, hogy kilépjen a szakértői szerepből, megakadályozza, hogy hatékonyan segítse a csapatot a saját megoldások megtalálásában. Ez a megközelítés egy személyes, autoriter döntéshozatalhoz is vezethet – és ez valószínűleg a legnagyobb hiba, amit egy Scrum Master elkövethet.
2. A Scrum Master nem engedi meg a csapatnak, hogy hibázzon. Ez a probléma szorosan összefügg az előzővel. Ha a csapatot a Scrum Master hatékonyan védi a hibázástól, nem fog megtanulni önállóan problémákat megoldani vagy felelősséget vállalni a munkájáért. Mindig a Scrum Master tanácsaira és szakértelmére fog támaszkodni.
3. A Scrum Master megpróbálja megváltoztatni az embereket ahelyett, hogy a csapat légkörén dolgozna. Ez a probléma túlzott hangsúlyt fektet a csapattag vagy tagok viselkedésének megváltoztatására, valamint a személyzeti változásokra. Hiba a Fejlesztő Csapat összetételének megváltoztatása a Termék Célja mellett, ha ez nem feltétlenül szükséges. Ez jelentős késedelmeket okozhat a megvalósításában, és megzavarhatja a Fejlesztő Csapat munkaritmusát. Ezen kívül megzavarhatja a Csapat formálódásának ritmusát, amiről külön cikkben írunk.
4. A Scrum Master a Fejlesztő Csapat felügyelőjeként lép fel a szervezetben. Ez egy olyan hiba, amely gyakran nem a Scrum Master saját döntéseiből ered. Azonban súlyosbíthatja az összes olyan hibát, amely a Csapat ellenőrzésének szükségességéből fakad.
5. A Scrum Master túlságosan bevonódik a Csapat működésébe. Amikor a Csapat olyan szakértőkből áll, akik ismerik egymás készségeit és felelősségeit, és a Scrum elvei szerint működik, a Scrum Mastereknek nem szabad meghívás nélkül beavatkozniuk a Csapat munkájába. Ha ezt teszik, egyszerűen zavarják a csapat zökkenőmentes működését. A jó Scrum Masterek, köszönhetően jól megalapozott pozíciójuknak mint edzők és vezetők, vészhelyzetekben vagy friss nézőpontot igénylő helyzetekben tanácsot kérnek tőlük. Ezért elérhetőnek kell lenniük a Fejlesztők számára anélkül, hogy rájuk erőltetnék a jelenlétüket.
6. A Scrum Master túl mereven ragaszkodik a Scrum elveihez. Ha a Scrum bármely aspektusa nem működik egy adott Csapatban, a Scrum Masternek más megközelítést kell próbálnia. Minden Csapat más, és a Scrum csupán egy általános keretrendszer.

Túl kevés elköteleződés

Nemcsak a túl sok, hanem a Scrum Master elégtelen bevonódása is sok hibához vezethet. Az alábbiakban a leggyakoribbakat írtuk le.

1. A Scrum Master nem ismeri eléggé a Scrum elveit. Ez a hiba valószínűleg helytelen végrehajtáshoz vezet. És a Csapat munkája csak látszólag lesz Scrum munka.
2. A Scrum Master nem érvényesíti a Scrum elveit. A Scrum Master nem megfelelő napi jelenléte azt jelenti, hogy nem védi meg a csapatot, ahogyan kellene. Ez a külső feladatok beáramlásának hiányához vezethet. Vagy ahhoz, hogy a Fejlesztő Csapat nem teljesíti a Sprint Célját.
3. A Scrum Master nem biztosítja, hogy következetes Scrum ritmus legyen. A Scrum Események megszervezésében való hanyagság időpazarláshoz vezethet. Ez túl hosszú vagy rosszul lebonyolított Eseményeket eredményez – Sprint Tervezés, Sprint Retrospektív vagy Sprint Áttekintés (amelyről külön bejegyzésekben fogunk írni). Hiba az események elhalasztása vagy időtartamuk megváltoztatása is.
4. A Scrum Master nem reagál a Csapaton belüli konfliktusokra. Azt várni, hogy a Csapaton belüli konfliktusok idővel maguktól megoldódjanak, a Scrum Master hibája. A konfliktus nem mindig rossz, de a Scrum Masternek nemcsak tudnia kell a létezéséről és aktuális állapotáról, hanem részt is kell vennie benne mint tárgyalónak. És képesnek kell lennie arra is, hogy a konfliktust a Csapat megváltoztatására és javítására használja.
5. Elégtelen Scrum Master jelenlét. A probléma akkor merül fel, amikor a Scrum Master túl kevés időt tölt a Csapattal, és szakmai feladatokba vonódik be, például. Ez miatt túl keveset hallgat és túl kevés kérdést tesz fel. Ez, ahogyan a korábbi cikkben írtuk, kulcsfontosságú készség a Scrum Master számára. Az eredmény az, hogy a Scrum Master nem ismeri eléggé a Csapat aktuális helyzetét és légkörét. És beéri a status quo-val.
6. A Scrum Master nem kérdőjelezi meg a status quo-t. Ahhoz, hogy a Fejlesztő Csapat, és a Scrum Csapat egésze fejlődjön, folyamatosan meg kell kérdőjelezni a status quo-t. Ez gyakran kockázatos és potenciálisan káros tevékenység. A Scrum Masternek tudatában kell lennie a nehézségeknek, amelyekkel szembesülhet. Azonban nem létezik olyan, hogy „érett Fejlesztő Csapat, amely már nem fejlődik”. Ha magára hagyják, az gyorsan a teljesítményének jelentős romlásához vezet.
7. A Scrum Master nem osztja meg a Csapat teljesítményével kapcsolatos megfigyeléseit a Csapattal. Ha ezt a tudást maguknál tartják, az megnehezíti, vagy akár lehetetlenné teszi a Csapat fejlődését. Miközben teljes mértékben a napi feladatokra összpontosít, a Scrum Master nem dolgozik azon, hogy a csapattagok hogyan működnek együtt. Ez gyakran problémák és konfliktusok felhalmozódásához vezet.

A Scrum Master gyakori hibái – összegzés

A Fejlesztő Csapattal való elégtelen vagy túlzott bevonódásból eredő Scrum Master hibák tönkretehetik a munka ritmusát. Sőt, hozzájárulhatnak a Scrum szabályai szerinti tevékenység leállításához is. Ezért érdemes, hogy a Scrum Master tisztában legyen a potenciális hibákkal és az azokból eredő kockázatokkal. És figyelemmel kísérni a Csapattal való kapcsolatát.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozz a szorgos méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedIn-en, Instagramon, YouTube-on.