Scrum Útmutató | 19. Felhasználói történetek – mik azok?

A Felhasználói Történet egy rövid leírás egy új termékfunkcionalitásról vagy annak fejlesztéséről. Nem tartalmaz technikai megoldást, hanem a funkcionalitással kapcsolatos kérdéseket érint: Ki a felhasználó? Mit csinál a termék? Mi a célja? A Felhasználói Történet a terméket a mindennapi vagy üzleti nyelven írja le, ugyanakkor utal a Scrum Csapat feladataira, amelyek a Csapat teljesítményének javítását célozzák.

Mi az a Felhasználói Történet? – tartalomjegyzék:

1. Bevezetés
2. Felhasználói Történet. Kié a történet?
3. Hogyan használjuk a Felhasználói Történeteket?
4. Elfogadási Kritériumok
5. Összegzés

Bevezetés

A Felhasználói Történet a leggyakoribb feladatok megfogalmazási módja, amelyeket a Scrum Csapat végez. Egyetlen Felhasználói Történet egy kis funkcionalitást határoz meg a termékben. Leírja a legkisebb jelentőséggel bíró, részleges Termék Célját. Ezért a Felhasználói Történetek nagyon rövidek.

A Felhasználói Történeteket a terméken végzett munka teljes időtartama alatt hozzák létre. Folyamatosan készülnek, attól a pillanattól kezdve, amikor a munka megkezdéséről döntés születik, egészen a Termék Cél megvalósításáig.

A Felhasználói Történetek létrehozása a Termék Tulajdonos feladata. Egy ügyféllel folytatott beszélgetés alapján megfogalmazza azokat a kérdésekre adott válaszokat, amelyek lehetővé teszik a Felhasználói Történet létrehozását, és bejegyzi azokat a Termék Hátralékba. Azonban a Felhasználói Történetek nemcsak az ügyfél igényeit tükrözik.

Felhasználói Történet. Kié a történet?

A Scrum Csapat egy Felhasználói Történetet hoz létre a Felhasználó igényeinek meghatározására, ezért üzleti nyelven van megfogalmazva. Más szavakkal, jelzi azokat az előnyöket, amelyeket a megvalósítása a termék felhasználójának hoz. Azonban a Termék Hátralékban olyan Felhasználói Történetek is lehetnek, amelyek a Fejlesztő Csapat igényeit írják le, például a Fejlesztők közötti munkafolyamat javítása, vagy a Termék Tulajdonos igényeit, például a Termék Hátralék szervezését. Ilyen esetekben a Felhasználó a Felhasználói Történetben a Fejlesztő és a Termék Tulajdonos.

A Felhasználói Történetet a 3W kérdések megválaszolásával lehet leírni:

• Ki?
• Mit csinál?
• Miért?

A Felhasználói Történet ezután egy képletben található:

Mint egy [felhasználó típusa], akarom [mit csinálni?] Mert [miért?].

Példák a Felhasználói Történetekre egy online bolt funkcionalitásáról, ebben a formában, az alábbi táblázatban láthatók:

Ez a képlet lehetővé teszi nemcsak a Felhasználói Történet megfogalmazását, hanem viszonylag könnyen lefordítja a technikai nyelvet üzleti nyelvre és fordítva. Ennek eredményeként mind a Fejlesztők, mind az Érdekeltek világosan látják a Célját és a haladásának szakaszait. A jó Felhasználói Történetek létrehozásáról az INVEST módszer használatával egy külön cikkben fogunk beszélni a Scrum Útmutató sorozatban.

Hogyan használjuk a Felhasználói Történeteket?

A sémás Felhasználói Történet létrehozása csak a kezdet. Ezek jelek és kiindulópontok a problémák és megoldásaik megbeszélésére. A Felhasználói Történetek megbeszélése a Sprint Tervezés során történik, hogy tisztázzák, mely technikai problémákat ad hozzá a Fejlesztő csapat a Sprint Hátralékhoz.

Jellemzően a fizikai térben a Felhasználói Történetek kicsi, színes kártyákra vannak írva, amelyeket a munkahelyen tűznek ki. Azonban a digitális térben a digitális táblák, amelyeket a Scrum Csapat közösen használ, a legjobban működnek.

A Felhasználói Történetek ilyen módon történő mentésének számos előnye van, mert:

• Kiemeli a minden Felhasználói Történet önállóságát – mindegyiknek külön kerete van, és függetlenül végrehajtható a többitől
• Hangsúlyozza a Felhasználói Történetek dinamikáját – a megvalósításuk sorrendjét a Scrum Csapat újratárgyalja, és a kártyák fizikai elrendezése révén a táblán látható a megvalósítás aktuális sorrendje
• Emlékeztetőként szolgál – a Felhasználói Történetek vizuális ábrázolásának köszönhetően a Scrum Csapat látja a célját, amikor részletes megoldásokat készít.

A Fejlesztő Csapat a Felhasználói Történet befejezéséhez szükséges erőfeszítést napokban, munkaórákban vagy Történet Pontokban becsüli meg.

Elfogadási Kritériumok

A Felhasználói Történetnek bizonyos elfogadási kritériumokkal kell rendelkeznie abban a pillanatban, amikor a Fejlesztő Csapat elfogadja a fejlesztésre. Az elfogadási kritériumok meghatározzák, hogy mikor tekinthető a Felhasználói Történet munkája befejezettnek.

Így mind az ügyfél, mind a fejlesztők tudják, hogyan fog a munkájuk üzleti értékké válni. Jellemzően a Felhasználói Történetet akkor tekintik befejezettnek, amikor a benne megadott felhasználó el tudja végezni a leírt műveletet. A fenti példa alapján nézd meg ezt a Felhasználói Történetet a következő tartalommal:

Egy vásárló egyetlen kattintással meg tud vásárolni egy varázspálcát.

Ez befejezett, amikor megjelenik egy működő “Vásárolj most” gomb az online bolt oldalán, amely a bejelentkezett felhasználó alapértelmezett fizetési és szállítási adatait használja.

Összegzés

A Felhasználói Történet egy tömör leírás egy új termékfunkcionalitásról vagy fejlesztésről. Ez szolgál a legkisebb célként, amely üzleti nyelven van kifejezve, vagyis az üzleti érték és a felhasználó perspektívájából. Segít világosan meghatározni a végrehajtandó feladatot, valamint a befejezés kritériumait.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozz a szorgos méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinteresten.