UX tanulmány résztvevői toborzás | UX kutatás #10

Tagadhatatlan, hogy a UX kutatás kulcsszerepet játszik az egész UX/UI folyamatban. Alapos elemzése lehetővé teszi a kutatók és tervezők számára, hogy olyan funkciókat tervezzenek, amelyek pontosabban megfelelnek a felhasználók igényeinek, és javítják az új terméket vagy megoldást. Ezt szem előtt tartva sok energiát kell fektetnie egy részletes kutatási terv kidolgozásába, beleértve a felhasználói toborzási eljárásokat is.

Ez az egyik kulcsfontosságú tényező, amely meghatározza a kutatás sikerét. Milyen alapon dönt akkor a minta minőségéről (az egyik felhasználó jellemzői) és mennyiségéről (a résztvevők száma), hogy elegendő legyen a kutatás megbízhatóságához és értékéhez? Olvassa el bejegyzésünket, hogy megtudja, mi a toborzás, és nézze meg, hogyan lehet jól csinálni.

UX kutatási résztvevők toborzása – tartalomjegyzék:

1. UX kutatási résztvevők toborzása
2. Hogyan válassza ki a kutatási mintáját?
3. Hány résztvevőt kell bevonni egy UX kutatásba?
4. Hogyan toborozzon UX kutatási résztvevőket?
5. Összefoglalás

UX kutatási résztvevők toborzása

A UX kutatási résztvevők toborzása erősen befolyásolja az UX/UI folyamatot. A nem megfelelő emberek meghívása a kutatásba közvetlenül befolyásolja az eredményt, torzítja azt, és inconclusív eredményeket szül. Újra kell végeznie, és újra kell gondolnia a minta minőségét. A folyamat igényeitől függően a felmérés menete jelentősen eltérhet. Az első lépés a projekt jellemzőinek vizsgálatára, a kutatási probléma meghatározására és arra összpontosít, hogy milyen kérdésekre kell választ kapnunk. A kutatásra való alapos felkészülés és a résztvevők gondos toborzása javítja a tesztelést, amely a következő lépés.

Hogyan válassza ki a kutatási mintáját?

Toborzás tervezésekor figyeljen a korábban kidolgozott személyiségprofilra. Ez a felhasználó tökéletes profilja – ezután vegye figyelembe, hogy a teszt résztvevők mennyire illeszkednek a profilunkhoz. A résztvevők számának szűkítésekor általában két megközelítés létezik. Az első módszer nagy léptékű tesztelést javasol egy számos, reprezentatív csoporttal, míg a második a specifikus követelményekre összpontosít, és egy pontosabban meghatározott résztvevőt keres. Mint mindig, annyi változóval, minden a kontextustól, a kutatás természetétől, a csapat képességeitől, a szervezettől és a tesztelési igényektől függ.

Nagy léptékű tesztelés – amelyet sok UX szakember ajánl – elkerüli a résztvevők szelektív kritériumait. Végül is a legtöbb terméknek könnyen és intuitívan alkalmazhatónak kell lennie. Az általános demográfiai adatok esetében pontosan ezt fogjuk elérni. További előny, hogy viszonylag gyorsan találunk résztvevőket (pl. online eszközök, mint a User Testing platform segítségével). Amikor olyan kutatást tervez, amely egy általános demográfiai csoportot mintáz, győződjön meg róla, hogy:

• széles felhasználói körre tervezi
• funkcionális és intuitív legyen bárki számára, aki nem vagy csak kevés utasítást kapott
• 15 perc vagy kevesebb időt vegyen igénybe egy egyén termék tesztelésére

A nagy demográfiai léptékű tesztelés kihívása az ideális fogyasztónk profiljával való eltérés a résztvevők között. Ilyen esetekben értékes visszajelzéseket kapunk, de nem a célközönségünktől, ami nagy különbséget jelenthet, különösen akkor, ha:

• niche termékkel vagy közönséggel foglalkozunk
• a termék vagy a kutatási probléma összetett, és bizonyos szintű előzetes tudást vagy tapasztalatot igényel
• célunk összehasonlítani a terméket közvetlen versenytársaival

Ezért ilyen körülmények között (ha lehetséges) szűkítse le a kutatási résztvevők toborzását olyan emberekre, akik jobban illeszkednek a felhasználói személyiségprofilunkhoz.

Hány résztvevőt kell bevonni egy UX kutatásba?

Nincsenek világos irányelvek a javasolt résztvevők számáról egy felméréshez – ez függ. A kutatás sajátosságai, erőforrásai és költségvetése, hogy csak néhányat említsünk, befolyásolják ezt. Trendek és vélemények felmérése esetén nagyobb résztvevői minta hasznos a kvantitatív statisztikák megállapításához.

Másrészt, ha egy használhatósági problémát tesztel, nem szükséges nagyon nagy minta. A tanulmányok azt mutatják, hogy 5 teszt résztvevő 85%-át felfedezi a termék használhatósági problémáinak – ez egy kielégítő eredmény! Ezért, ha 5-7 tesztet végez, a legtöbb hibát kiküszöböli. A legjobb megközelítés a folyamat során az, hogy folyamatosan változtat a tervezésen, és tesztel, amíg el nem éri a kívánt eredményeket. Ez a megoldás sokkal hatékonyabb és költséghatékonyabb (idő és pénz szempontjából), mint egy kiterjedt kutatás lebonyolítása nagy számú résztvevővel.

Hogyan toborozzon UX kutatási résztvevőket?

A projekttől és az egyéni képességektől függően különböző módszerek alkalmazhatók a résztvevők toborzására UX teszteléshez. Az egyik módszer a toborzási platformok használata – mint például a UserTesting, amelyet már említettünk, de sok más is létezik, mint a Sharewell, Teston, Validately, PlaybookUX vagy Usertest.io. Az ilyen típusú helyszínek összegyűjtik a teszteléshez hajlandó felhasználók millióit. A tervezők könnyen megtalálhatják célközönségüket néhány kattintással.

Másik módszer lehet a teszt résztvevők toborzása az ügyfélkörből. Ez a megoldás előnyös, mivel a tesztalanyok a termék tényleges felhasználói lesznek – akik már jól ismerik, tudják, mire használják, és hogyan kell használni, és van egy megalapozott véleményük róla. A valós felhasználóinktól kapott visszajelzés mindig értékesebb, mint azoktól, akik soha nem foglalkoztak vele.

A résztvevők toborzásához a weboldalunk vagy közösségi média segítségét is igénybe vehetjük – a kutatásunkról szóló bejelentés segít elérni a rendszeres és elégedett ügyfeleinket, akik értékes betekintést nyújtanak a kutatás során.

Érdemes az elején meghatározni az olyan követelményeket, mint az életkor, jövedelem, nem, ország vagy a termék ismerete. Miután elkészítettük az ideális felhasználó profilját – amelyet a személyiségek és az adataink, statisztikák alapján hoztunk létre – elkezdhetjük a további felkészülést a kutatásra. A célzott felmérés előtt ajánlott szűrőteszteket végezni (úgynevezett screenereket), amelyről a következő cikkekben bővebben beszélünk. Ez biztosítja, hogy csak azokat a résztvevőket toborozzuk, akik megfelelnek a felhasználói profilnak.

A Firmbee megkönnyíti a toborzást, köszönhetően az összes jelölt adatbázisának, amely tartalmazza a toborzási státuszokat és értékeléseket. Profilokat is létrehozhat a jelöltek számára, ahol minden fontos információt tárolhat.

Összefoglalás

A UX kutatásra való felkészülés és a résztvevők toborzása kihívást jelenthet – különösen a tapasztalatlanabb tervezők számára. Ezért a végén hagytunk néhány további tippet, amelyeket megvalósíthat a munkájában.

Még a toborzás előtt győződjön meg róla, hogy a szcenárió kérdéseire adott válaszlehetőségek világosak és érthetőek (ezt megteheti egy előzetes pilot kutatás lebonyolításával, amelyről egy korábbi cikkünkben írtunk), és hogy a válaszok között szerepelnek a “nincs” / “nem tudom” / “más” válaszlehetőségek (a felhasználónak nem feltétlenül kell tudnia vagy véleménye lennie egy adott témáról).

Kutatásra való toborzáskor gondolja át, mi számít Önnek, milyen hatást szeretne elérni, milyen kutatási kérdésekre keresi a választ, valamint hogy néz ki a célközönsége. Vázolja fel a potenciális felmérési résztvevő képét, és határozza meg, hogy a meglévő felhasználók vagy a termékkel nem kapcsolatos emberek felmérésére van-e szüksége. Fiatalok vagy idősek? Jólétiek vagy szerényebb körülmények között élők? Mik a jellemzőik? Mire van szükségük? Mindezeket figyelembe véve könnyen megállapíthatja a résztvevők számára testreszabott kutatási ösztönzőket, és kiválaszthatja a megfelelő csatornákat a toborzásukhoz.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozzon aktív közösségünkhöz a Facebookon, Twitteren, LinkedIn-en, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en, TikTokon.