A követelmények összegyűjtése UI/UX projektekhez | UX kutatás #4

Mik a követelménygyűjtés lépései UX/UI projektek esetén? A mai cikkben végigvezetjük Önt ennek a UX szakasznak a részletein, és bemutatjuk a legfontosabb jellemzőit, amelyek jelentősek az egész UX tervezési törekvés szempontjából. Szánjon egy pillanatot arra, hogy megtanulja, hogyan végezheti el zökkenőmentesen és hatékonyan néhány egyszerű lépésben.

UI/UX projektek követelménygyűjtési folyamata – tartalomjegyzék:

1. Mik a UX követelménygyűjtések?
2. Miről szól a UX/UI követelménygyűjtés
3. A UX követelmények rögzítésének kulcsfontosságú elemei
4. Követelménygyűjtési technikák
5. Milyen hatással van a követelménygyűjtési szakasz az egész projektre?
6. Összefoglalás

Mi az UX követelménygyűjtés?

Röviden, a UX követelmények gyűjtése a folyamat, amely során azonosítjuk és meghatározzuk az összes funkciót, amelyet a termékünknek teljesítenie kell. A követelmények számos különböző forrásból származhatnak – léteznek tervezési, üzleti, technikai, valamint a felhasználóink követelményei. Ennek az az oka, hogy minden UX projekt nemcsak a tervezésről szól – hanem a tervezés, kódolás, megvalósítás, finanszírozás, analitika és az egész termékstratégia megtervezéséről is.

A követelménygyűjtési folyamat során a kulcsfontosságú kérdés az, hogy folyamatosan próbáljuk kitalálni, mire van szüksége a termékünknek. A felszínen ez a kérdés egyszerűnek tűnik, de a követelmények gyűjtése nagy kihívást jelent – különösen a kezdő, tapasztalatlan tervezők és UX kutatók számára. Az egész kutatási és tervezési folyamat sok különböző embert érint. Nincs jobb, mint a csapatmunka, de minél nagyobb a csoport, annál több vélemény, nézőpont és javaslat merül fel. A kreatív káosz elhomályosíthatja azt a tisztaságot, amelyre az UX kutatóknak szükségük van ahhoz, hogy a felhasználó perspektívájára összpontosítsanak, valamint elérjék a tökéletes egyensúlyt az üzleti célok és a felhasználók igényei között.

Miről szól a UX/UI követelménygyűjtés

A követelménygyűjtés hasonlít egy teendőlistához, amely tartalmazza az összes funkciót, amelyet a termékünknek teljesítenie kell, és azokat a megoldásokat, amelyeket a címzettek jólétének javítása érdekében nyújt. Ez egy kulcsfontosságú dokumentum, amely általános vázlatot ad a projektről és a termékről, valamint arról, hogy a tervezők hogyan tervezik megközelíteni a megoldást. A UX követelmények rögzítése mélyreható kutatást, beszélgetéseket, interjúkat és fáradságos vizsgálatot igényel, hogy értékes adatokat és információkat nyerjünk ki. A követelmények szilárd megértéséhez elemezze a következő kérdéseket:

1. Felhasználókkal kapcsolatos:
• Kik a termék fő felhasználói?
• Mennyi az életkoruk (tartomány)?
• Hol találhatók?
• Milyen életstílusuk van?
• Mik a tevékenységeik és érdeklődési köreik?
2. A felhasználó és a termék közötti kapcsolatra vonatkozóan:
• Hogyan fognak interakcióba lépni a termékkel?
• Mely igényeiket fogja a termék kielégíteni?
• Jelenleg hogyan elégítik ki ezeket az igényeket?
• Mennyit hajlandók költeni a termékre?

A UX követelmények rögzítésének kulcsfontosságú elemei

Hogyan végezhető el a követelménygyűjtési folyamat? Szorosan kapcsolódik ahhoz a kérdéshez, amelyet a tervezésünkkel és megoldásunkkal kívánunk megoldani, amíg el nem érjük a prototípus készítési szakaszt. Négy kulcsfontosságú lépésre osztottuk, amelyek a UX követelmények sikeres gyűjtéséhez vezetnek.

1. Beszélje meg az alapokat az ügyféllel

Először is, értsük meg az általános projektcélokat és az ügyfél célját. Tudja meg, hogy vannak-e olyan problémáik, amelyeket a megoldásaival meg tud javítani. Ellenőrizze, hogy kerestek-e már megoldásokat korábban. Ha igen, mi nem működött korábban, és hogy kitalálták-e az egészet, de nem tudták megvalósítani.

Tanulmányozza ezeket a megállapításokat jól a kezdetekben, hogy teljes egyetértésre juthasson az ügyféllel. Így láthatja az ügyfelek céljait, elvárásait, igényeit és vágyait a projektjével kapcsolatban. Ezen a ponton az ügyfél megértése a középpont, amely körül a döntései és tevékenységei forognak. Természetesen, ahogy telik az idő és a projekt előrehalad, váratlan szempontok merülnek fel, így módosítania kell az elvárásokat és a problémákat, hogy fejlettebb megoldásokat nyújtson.

2. Dokumentáció készítése és a téma elmélyítése

Miután összegyűjtötte az 1. pontban tárgyalt információkat, szervezze meg azokat. Írja le mindent, és mutassa be a csapat többi tagjának. Ne feledje, hogy ezek a követelmények csupán “irányjelzők” a folyamatban. Mégis, ossza meg a dokumentációt nyilvánosan az egész csapattal. Tartalmaznia kell az ügyfélinterjúkat, felhasználói interjúkat, kérdőíveket és visszajelzéseket, valamint egyéb általános információkat, amelyeket a követelménygyűjtési folyamat során szereztek. Szánjon időt arra, hogy okosan szervezze és katalogizálja az információkat úgy, hogy bárki könnyen és gyorsan hozzáférhessen. Ez lesz a központi útmutató a termékhez, az ügyfélhez, a projekthez és az általános kontextushoz.

Miután ezt megteszi, itt az ideje, hogy alaposabban megvizsgálja a követelményeket, hogy bővítse tudását a területen. Ne feledje, hogy tartsa a kapcsolatot az ügyféllel, vonja be őt a folyamatba, és adja át a kérdéseket, amelyeket a UX tervezők és fejlesztők feltesznek, amikor szükséges.

3. Végezze el a kutatást és rögzítse a követelményeket

Miután a csapata alaposan megismerte a készített dokumentációt és a megoldandó problémát, aktívan vegyen részt a felhasználói kutatásban. Hasonlítsa össze az ügyfél problémáját a felhasználók nézőpontjával és valódi fájdalmukkal. Ellenőrizze, hogy az ügyfél által felvázolt probléma kapcsolódik-e a felhasználókéhoz. A felhasználókkal való empátia növelni fogja a termékről és a projektről szerzett tudását, végső soron finomítva a már meglévő dokumentációt.

Az új nézőpont, például az új felhasználói perspektívák sokat hozzáad a projekthez és a tervezési követelményekhez. Készítsen empátia térképeket, személyiség térképeket és felhasználói utazási térképeket, hogy teljes képet kapjon a felhasználóról, problémáiról, vágyairól és követelményeiről. Mutassa be az eredményeket minden érdekelt félnek, az ügyfélnek, a fejlesztőknek és a tervezőknek, hogy mindenki naprakész legyen a követelmények változásaival kapcsolatban.

4. Vizualizálja a gyűjtött követelményeket prototípusok tervezésével

Az összegyűjtött információk és követelmények mind a végső termék, annak tervezése és funkciói meghatározására irányulnak. Ezek egyetlen célja, hogy segítsenek a csapatnak olyan prototípust létrehozni, amely ezeket a követelményeket valami kézzelfoghatóvá alakítja – lehetővé téve a használhatósági tesztelést. Ne feledje azonban, hogy a prototípus készítése és tesztelése nem lineáris folyamat; lehet, hogy újra át kell néznie a gyűjtött követelményeket, bővítenie kell a tesztelés terjedelmét vagy módosítania kell a prototípusokat.

Követelménygyűjtési technikák

Jelenleg már bemutattunk néhány technikát a követelmények gyűjtésére, leírva azok kulcsfontosságú elemeit. Néhány alapvető technika a következőket tartalmazza:

• kérdőívek és felmérések
• interjúk
• megfigyelések
• ötletelés
• műhelyek az ügyféllel
• az ügyfél által már birtokolt adatok elemzése
• statisztikai adatelemzés

A technikák kiválasztása a projekttől, a terméktől és az érdekelt felektől függ. Mégis, legalább néhány különböző módszert alkalmazzon, hogy a legmegbízhatóbb információkat szerezze a dokumentációhoz. Ez segít elkerülni a felesleges módosításokat és átdolgozásokat a tervezési folyamat későbbi szakaszaiban.

Milyen hatással van a követelménygyűjtési szakasz az egész projektre?

A követelmények gyűjtése egy UX/UI projektben nagyon fontos elem a projekt előkészítési szakaszában, a UX stratégia tervezésében és a kutatási terv kidolgozásában. A megbízhatóan összegyűjtött követelmények lehetővé teszik, hogy a projekt korai szakaszában elkerüljük a felesleges módosításokat – így értékes időt takarítva meg a kutatási, tervezési és fejlesztési csapatnak, valamint a projektre szánt költségvetésnek.

A projekt sikere azon múlik, hogy kompromisszumot találjunk a felhasználó igényei (felhasználói követelmények) és az ügyfél képességei és igényei (üzleti követelmények), valamint a fejlesztőcsapat technológiai képességei között. Ez közelebb visz minket ahhoz, hogy olyan terméket adjunk ki, amely válaszol a felhasználó igényeire, miközben technológiailag megvalósítható és implementálható. A követelménygyűjtés egyfajta kapcsolat a vállalkozás és a felhasználó között.

Összefoglalás

Új UX projekt követelménygyűjtése egy olyan folyamat, amely jelentős időt és energiát igényel egy csoport embertől. Függetlenül az iparágtól vagy a márkától, a projektcsapatnak szüksége van erre a fajta iránymutatásra, hogy tudja, mivel áll szemben, és milyen stratégiát kell követnie a tervezési folyamatban. A UX követelmények bemutatják a projekt terjedelmét, korlátait és céljait.

A követelménygyűjtés kulcsfontosságú lépés bármely folyamatban, ezért ne becsülje alá és ne hanyagolja el, hanem gondosan gyűjtse össze az összes releváns információt az ügyféltől, és győződjön meg arról, hogy csapata és az ügyfél megérti a probléma lényegét. A jól megfogalmazott dokumentáció a projekt előkészítési szakaszában elengedhetetlen lesz a későbbi lépésekben.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozzon aktív közösségünkhöz a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinteresten.