Mi a tudás átadása és miért fontos?

Mi a tudás átadása? Minden új szervezetbe belépő személy, valamint azok az egyének, akik már egy ideje a cégnél dolgoznak, egyedi tulajdonságaikat hozzák a munkakörnyezetbe. Egy hosszú távú alkalmazott széleskörű, konkrét tudással és munkatapasztalattal büszkélkedhet. A fiatalabb munkavállalók különféle tapasztalatokat mutatnak be, amelyek társadalmi tevékenységekből és diák szervezeteknél végzett munkából származnak. Bármely alkalmazott új tudást szerezhet egy másik embertől a tudás átadásának részeként. Hogyan valósítható meg a tudás átadása a szervezetében, és miért fontos ez?

Mi a tudás átadása – tartalomjegyzék:

1. Tudás átadása a szervezetben
2. Hogyan történik a tudás átadása?
3. A tudás átadása egyenlő a fejlődéssel
4. Folyamatos tudás átadás
5. Összegzés

Tudás átadása a cégeknél

A tudás átadása nem más, mint a tudás megosztása. Mindenkinek van tudása, amelyet az oktatás (iskola, egyetem, képzés) során vagy munkatapasztalat révén szerzett. A tudás átadása a belépési folyamat szükséges eleme. Az új alkalmazottakat tájékoztatni kell az összes alapvető eljárásról, amely szükséges a munkájuk elvégzéséhez. A tudás átadására a szervezetnek minden foglalkoztatási szakaszban szüksége van.

Két típusú tudás adható át a tudás átadási folyamat során a szervezetben: tudni-mi – magában foglalja a definíciókat, fogalmakat, tényeket, leírásokat, szakmai szókincset, és tudni-hogyan – amelyet néha a cég titkos tudásának neveznek, a kifejezés a végrehajtott tevékenységekhez (technikai és nem technikai, kereskedelmi, marketing, pénzügyi) szükséges tudásra és gyakorlati készségekre utal, amelyek külső entitások számára titkosak, azonosítottak és kulcsfontosságúak a feladat megvalósításához (szükséges megkülönböztetni a különböző cégek termékeit). Ezek közé tartoznak a kapcsolati adatbázisok, stratégiák és ügyfélszolgálati standardok, amelyeket a mindennapi munkamódszerekben használnak.

A szervezetben jelen lévő mindkét típusú tudás fontos, de kétségtelen, hogy a tudni-hogyan a hatékonyság és a kívánt üzleti hatások szempontjából fontosabb. Másrészt az alkalmazottak nem rendelkeznek alapokkal a tudni-mi nélkül, ezért a munkáltatónak minden típusú tudást át kell adnia az alkalmazottainak.

Hogyan történik a tudás átadása?

A munkahelyeken és szervezetekben egyre gyakrabban hangsúlyozzák a komplex tudásmenedzsment folyamatainak megvalósítását, amely megköveteli az átadási módszerek kialakítását. Két alapvető módja van a cél megvalósításának.

A tudás közvetlenül egy személytől egy másik személyhez (implicit vagy tacit tudás) bármilyen kapcsolat formájában átadható: személyesen, telefonon, levélben vagy videóbeszélgetés során. Ez a típusú tudás könnyen felhasználható kisebb szervezetekben, ahol az egyének az irodában találkoznak, szemben a hatalmas vállalatokkal, amelyek számos fiókkal rendelkeznek belföldön és külföldön, különösen a távoli munkavégzés népszerűségének növekedése idején.

A második típusú tudás, explicit tudás, az információkat és tapasztalatokat jelenti, amelyeket valakitől szereztek be, és egy konkrét formában kódolták, mint például útmutatók, jó gyakorlatok listái, képzési anyagok, utasítások, GYIK és még sok más. Ez a típusú tudás átadása megköveteli a tudás könnyen érthető formában történő rögzítését és könnyen hozzáférhető helyen történő terjesztését.

A tudás átadása egyenlő a fejlődéssel

A tudás átadásának fő célja a szervezetben a különböző alkalmazottak elméleti tudása és gyakorlati tudása közötti szakadék csökkentése. Az alkalmazottak magabiztosabbá és képesebbé válnak a feladataik ellátása során. Kevesebb ellenőrzésre van szükségük a vezetői személyzettől, és növekszik a felelősségük. Ezenkívül a tudás átadásán alapuló szervezeti kultúra ösztönzi az innovációt (a különböző egyének tudásának és készségeinek bővítése révén), ami befolyásolja az új megoldások létrehozását az ügyfelek számára és a cég fejlődését.

Kiemelendő, hogy egyre több alkalmazott várja el, hogy a cég széleskörű fejlődési perspektívákat biztosítson számukra, és támogassa őket új készségek elsajátításában, ami a szervezeten belüli tudás átadásának formáját is felveheti, valamint külső képzéseket és tanfolyamokat. A megfelelően megtervezett tudás átadási folyamat vonzó tényezővé válhat, amely megkülönbözteti a márkát a munkaerőpiacon, és növeli az érdeklődést a cég iránt a potenciális alkalmazottak körében.

Folyamatos tudás átadás

Minden munkahelyen, csapatban vagy szervezetben lehetnek olyan akadályok, amelyek gátolják a tudás átadását. Az ok lehet személyes (önbizalomhiány, kommunikációs készségek hiánya), valamint a cég szervezeti kultúrája (a tudás átadásának szükségességének megértésének hiánya). Ezeket az akadályokat könnyen leküzdhetjük átlátható, világos kommunikációval (a tudatosság az első lépés a sikerhez) és vállalati tudásbázissal, folyamatos képzésekkel, mentorprogramokkal és a tudásmegosztásért járó jutalmakkal.

A stabil tudás átadás különböző típusú IT rendszerek segítségével könnyen megvalósítható, amelyek a megfelelő funkciókkal vannak felszerelve. Egy példa egy ilyen rendszerre a Firmbee, a projektmenedzsment rendszer, amely lehetővé teszi egy központosított felhőalapú adatbázis létrehozását, amely tartalmazhat mindenféle információt a projektről: költségvetések, kapcsolati adatbázis, dokumentumok és elérhetőségek. Egy ilyen tároló a legegyszerűbb módja a tudáshoz való hozzáférés biztosításának minden alkalmazott és a szervezet tagja számára.

Összegzés

A tudás átadása a szervezetében a fejlődés kulcsfontosságú aspektusa. Érdemes gondoskodni a tudás átadásáról a szervezetben. Ez felgyorsíthatja a cég fejlődését, és válasz lehet az alkalmazottak növekvő igényeire. Ehhez különböző módszereket és eszközöket használhat. Gondolja át, hogy ezek közül melyeknek van a legjobb esélye arra, hogy hasznosak legyenek az Ön cégében. Adja hozzá ezeket a módszereket és eszközöket a mindennapi gyakorlatához, és figyelje meg a tudás átadásának pozitív eredményeit.

Olvassa el ezt is: Mikor kell számlát kiállítani?

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozzon aktív méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinteresten.