Termék alapú vs. szolgáltatás alapú cég. Melyiket válasszuk? | Üzleti stratégiák #1

Termék alapú vs. szolgáltatás alapú vállalat

Ahhoz, hogy biztosak legyünk abban, hogy ugyanarról beszélünk, kezdjük azzal, hogy meghatározzuk, mi az a szolgáltatás alapú vállalat és mi az a termék alapú vállalat. A szolgáltatás alapú vállalat ügyfeleknek nyújt szolgáltatást, valami nem kézzelfoghatót, ami nem dobozban érkezik, mint például jogi tanácsadás vagy weboldal készítés. A termék alapú vállalat ezzel szemben árukat – mind fizikai, mind digitális, például videojátékokat – állít elő és forgalmaz. Mindkét értékterjesztési mód bizonyos korlátokkal és lehetőségekkel jár, amelyeket figyelembe kell venni, amikor eldöntjük, melyik formát válasszuk.

Szolgáltatás alapú vállalat – korlátok és lehetőségek

Korlátok

1. Emberek. A szolgáltatás alapú vállalkozás emberekre épül, így csak annyira jó, amennyire a felvett emberek, és a jó emberek pénzbe kerülnek – gyakran sok pénzbe. Ráadásul, ha szolgáltatásokat árulsz, fel kell készülnöd a HR problémákra. Késések, alulteljesítés, betegség, előre nem látható távollétek, távozások és növekvő munkahelyi elvárások csak néhány ezek közül. Ezeket kezelni kell, hogy a szolgáltatás gondosan és időben kerüljön teljesítésre.

2. Skálázhatóság. A szolgáltatás alapú vállalat skálázása gyakran nehezebb, mint a termék alapú vállalaté. Ennek az az oka, hogy a szolgáltatás üzletágban a skálázás több ügyfél megszerzésével és új emberek felvételével érhető el, ami néha problémás. Főként azért, mert a munkavállalók számának növekedésével a költségek is növekednek a vállalatnál – nem mindig arányosan a nyereséggel. Ezen felül a késedelmes kifizetések, a visszatérő bevételek hiánya és a szolgáltatás teljesítményének szabványainak kidolgozásának nehézségei akadályozzák a méretgazdaságosság elérését.

3. Árak. Az alacsony belépési küszöb miatt a szolgáltatási szektorban éles a verseny. Ennek következtében a versenytársak az árakkal versenyeznek a piacon, csökkentve a haszonkulcsaikat, hogy több ügyfelet szerezzenek. Ezen felül a szolgáltatások közötti árkülönbség olyan széles, hogy az ügyfél szinte mindig talál “valamit”, ami olcsóbb. Ezért, amikor szolgáltatás alapú vállalatot építesz, szükséges más megkülönböztető tényezőket keresni, valamint a piac oktatása a tudatosság növelése érdekében.

Lehetőségek

1. Alacsony belépési küszöb. Szolgáltatás alapú vállalatot indítani egyszerűen könnyebb és olcsóbb, mint bármilyen áru gyártásának megkezdése, és ez kétségtelenül a legnagyobb előnye. Tudod, hogyan kell csinálni valamit (fizikailag, intellektuálisan), tudod, hogyan vonzd be az ügyfeleket, így létrehozhatsz egy szolgáltatásokat árusító vállalkozást. Ráadásul nem szükséges sok induló tőke, és organikusan is növekedhetsz – ahogy nő az ügyfeleid száma, felveszed az első alkalmazottaidat.

2. Gyors reagálás a változásokra. A szolgáltatás üzletek gyorsan alkalmazkodhatnak a változó piaci körülményekhez. Például, ha az egyik szegmens ügyfelei abbahagyják a szolgáltatásod vásárlását, azonnal megpróbálhatod eladni azt egy másik szegmensben. A szolgáltatások teljesítése révén szorosabb kapcsolatban állsz az ügyfelekkel, így gyorsabban gyűjtheted a piaci visszajelzéseket. Ez lehetővé teszi, hogy hatékonyabban mozogj a fogyasztói elvárások és az ajánlataid között, növelve a túlélési esélyeidet és maximalizálva a nyereséget.

3. Magas haszonkulcsok. A specializált szolgáltatások magasabb haszonkulcsokkal rendelkezhetnek, mint a termékek. Ezen kívül a szolgáltatásokat gyakran a vállalkozás tulajdonosa vagy legközelebbi munkatársai végzik, így a személyes márkára támaszkodnak. Minél ismertebb és megbízhatóbb a személyes márka, annál drágábbak a szolgáltatások.

Termék alapú vállalat – korlátok és lehetőségek

Korlátok

1. Magas gyártási költségek. A termékek piacra juttatása drága. Már a kezdetektől fogva szükséged van tőkére a gyártással, nyersanyagok beszerzésével, a végtermék tárolásával és forgalmazásával kapcsolatos költségek fedezésére. Végül is nem tudsz autót vagy videojátékot készíteni gépek vagy a megfelelő technológia nélkül.

2. Többletáruk. Nemcsak a gyártás drága, hanem folytonosságot is igényel a gyártási költségek optimalizálásához, ami a legyártott áruk többletéhez vezethet. Ennek következtében a raktárakban maradó termékek értéket veszítenek, és a vállalkozás tulajdonosa tőkével marad, amely árukba van befektetve, amelyeket nem tud eladni. Ez egy költséges probléma.

3. Változó trendek. A termékek érzékenyek lehetnek a vásárlói trendek és ízlések változásaira. Azonban a termék alapú vállalatok, ellentétben a szolgáltatás üzletekkel, nehezebben alkalmazkodnak az új vásárlói elvárásokhoz. Ennek az az oka, hogy egy termék megváltoztatása – még egy digitális termék, mint a szoftver – időt és pénzt igényel.

Lehetőségek

1. Skálázhatóság. Míg a szolgáltatás alapú vállalatoknak nehézséget okozhat a méretgazdaságosság elérése, a termék alapú vállalatoknak nincs ilyen problémájuk. Először is, a gyártási folyamatok automatizálhatók – egyszerűen fogalmazva, a termék egyetlen séma szerint készül. Másodszor, egy ilyen termékkel több piacra is beléphetsz egyszerre egy kis csapattal.

2. Üzleti modell. A termék több különböző üzleti modellben is csomagolható. Az egyszeri értékesítések kétségtelenül a legnépszerűbb módja a termék alapú vállalatok monetizálásának, de nem az egyetlen módja. Például a szoftvereket előfizetéses modellben vagy a felhasználók használat alapján történő díjfizetéssel lehet értékesíteni, ahogyan a felhőmegoldásokat kínáló vállalatok működnek.

3. Marketing. Úgy tűnik, hogy a termék alapú vállalatok számára könnyebb erős márkákat építeni, amelyek hűséges, mély zsebekkel rendelkező ügyfeleket vonzanak. Ebben a szegmensben valószínűbb, hogy luxuscikkeket kínáló vállalatokat találunk. Drága autók, exkluzív táskák és gyönyörű órák – ezek mind olyan termékek példái, amelyek több százezer dollárba kerülhetnek, és nem mindig kínálnak magasabb minőséget, mint olcsóbb versenytársaik. A hozzáadott érték a marketing.

Átmenet a szolgáltatásról a termékre

Amikor szolgáltatás alapú vállalatként lépsz a piacra, nem kell örökre így maradnod. Sikeresen megváltoztathatod az üzleti modelledet és bővítheted a vállalkozásodat, hogy termékeket árulj. Ezt egyre többször látjuk a piacon. A Netflix, amely korábban csak más cégek produkcióit kínálta, most saját filmjeit és sorozatait készíti.

Összefoglalás

Az írás összefoglalásaként itt van négy kérdés, amelyek segítenek eldönteni, hogy szolgáltatás alapú vállalatot vagy termékeket árusító vállalatot válassz. Jó ötlet, ha felteszed magadnak a következő kérdéseket, és leírod a válaszokat egy papírlapra.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozz a nyüzsgő méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinteresten, TikTokon.