OKR-ek vs SMART célok. Melyik keretrendszer hoz jobb eredményeket? | Termékmenedzsment #5

Bevezetés

A termékmenedzsment egy olyan művészet, amely nemcsak technikai készségeket, hanem stratégiai gondolkodást is igényel. Ebben a kontextusban a célok segítenek fókuszálni arra, ami a legfontosabb a termék életciklusa során. Az első prototípustól a termék piacról való visszavonásáig a jól meghatározott célok megmutatják, hogy merre kell haladnunk.

SMART célok mint eszköz a termékstratégia támogatására

A SMART keretrendszer kiváló eszköz a célok kitűzésére a termékstratégia számára. A SMART célok egy mozaikszó, amely a Specifikus, Mérhető, Elérhető, Releváns és Időhöz kötött szavakat jelenti. De mit is jelentenek ezek a szavak?

• Specifikus (S) – a céloknak világosnak és konkrétaknak kell lenniük. Például a “forgalom növelése” helyett egy SMART cél lehet “a termékünk forgalmának 30%-os növelése a következő 6 hónapban.”
• Mérhető (M) – a céloknak mérhetőnek kell lenniük, ami azt jelenti, hogy képesek kell legyünk értékelni, hogy a cél teljesült-e vagy sem. Például a “30%-os forgalomnövelés” mérhető, mert nyomon tudjuk követni, mennyivel nőtt a forgalom.
• Elérhető (A) – a céloknak reálisnak kell lenniük. A SMART módszer alkotói úgy vélik, hogy ha egy cél túl ambiciózus, az frusztrációhoz és a motiváció hiányához vezethet a termékcsapatban.
• Releváns (R) – a céloknak relevánsnak kell lenniük a termékstratégiánk és az üzleti céljaink szempontjából.
• Időhöz kötött (T) – a céloknak határidővel kell rendelkezniük, így könnyen nyomon követhetjük a haladást és lebontjuk őket kezelhető al-célokra.

Azonban a SMART megközelítést néha kritizálják, mivel a csapatok szándékosan olyan célokat tűzhetnek ki, amelyek könnyen elérhetők, mivel a siker mértéke itt a teljes terv végrehajtása. Az OKR módszer alkotói megpróbálták orvosolni ezt a problémát.

OKR-ok használata a termékmenedzsmentben

Az OKR keretrendszer (Célok és Kulcsfontosságú Eredmények) a nagyon ambiciózus célok kitűzésére és az objektíven mérhető eredmények nyomon követésére összpontosít. Például egy cél lehet “a jelenlétünk növelése az európai piacon”, kulcsfontosságú eredményekkel, mint például “a weboldalunk forgalmának 50%-os növelése” és “az új ügyfelek számának 30%-os növelése az EU országokban.”

Az OKR-ok, ellentétben a SMART célokkal, nem azzal a szándékkal készülnek, hogy teljes mértékben elérjük őket. Elég, ha 80%-os végrehajtást érünk el ahhoz, hogy a stratégiailag meghatározott cél sikerének nyilvánítsuk. Az OKR módszer, a célokra és kulcsfontosságú eredményekre való összpontosításon kívül, öt kulcsfontosságú aspektusra is fókuszál, amelyek elengedhetetlenek a sikeres menedzsmenthez és a célok eléréséhez. Ahogy John Doerr is rámutatott egy interjúban a Harvard Business Review-nak, az OKR-ok a következő előnyöket nyújtják számunkra:

• Fókusz – a legfontosabb célokra való összpontosítás. Például ahelyett, hogy egyszerre tíz különböző célt próbálnánk megvalósítani, két vagy három célra összpontosítunk, amelyek a legnagyobb hatással vannak a termékstratégiánkra.
• Összhang – annak biztosítása, hogy minden csapattag céljai összhangban legyenek a vállalat általános céljaival. Például, ha a vállalat célja a 20%-os forgalomnövelés, a marketingcsapat célja lehet a weboldal forgalmának 30%-os növelése.
• Kötődés – elköteleződés a kitűzött célok teljesítése mellett. Például minden csapattag vállalja, hogy elvégez bizonyos feladatokat, amelyek hozzájárulnak a cél eléréséhez.
• Nyomon követés – a célok felé való haladás nyomon követése. Például a csapat heti értekezleteket tarthat ennek érdekében.
• Feszítés – ambiciózus célok kitűzése, amelyek erőfeszítést és innovációt igényelnek. Például ahelyett, hogy 10%-os forgalomnövelést tűznénk ki célul, a csapat 30%-ra emelheti a lécet.

Ezek az aspektusok kulcsszerepet játszanak a sikeres célkezelésben, és hozzájárulhatnak a termékstratégia sikeréhez. Az OKR Hatás Jelentés 2022 szerint azok a vállalatok, amelyek hatékonyan kommunikálják és rendszeresen felülvizsgálják az OKR-jaikat, 28%-kal hatékonyabbak. A vállalatok több mint 80%-a egyetértene abban, hogy az OKR-ok pozitív hatással vannak a szervezetükre.

OKR-ok vs SMART célok a termékstratégiában

Mindkét módszernek számos előnye van. A SMART módszer különösen hasznos, ha konkrét, rövid távú célokkal foglalkozunk, míg az OKR keretrendszer alkalmas hosszú távú, stratégiai célokra, amelyek több rugalmasságot igényelhetnek. A választás a kettő között a termékünk és stratégiánk sajátosságaitól függ. Érdemes megjegyezni, hogy az OKR Hatás Jelentés 2022 szerint azok a vállalatok, amelyek teljes mértékben átvették az agilis modellt a pandémia előtt, jobb eredményeket értek el, mint azok, akik nem.

A SMART célok és az OKR-ok bevezetése a termékstratégiába alapos tervezést igényel. Íme néhány lépés, amely segíthet a folyamatban:

• Határozd meg a célodat. Rövid távú cél vagy hosszú távú cél? Stratégiai vagy operatív cél?
• Válaszd ki a megfelelő módszert. A cél inkább a SMART vagy az OKR módszerhez illik?
• Fogalmazd meg a célodat. Használj a választott módszert a cél megfogalmazásához. Ne feledd, hogy a célnak világosnak, mérhetőnek és reálisnak kell lennie.
• Nyomon követés. Rendszeresen ellenőrizd, hogy a helyes úton haladsz-e a célod eléréséhez. Ha nem, gondold át, mit tehetnél másképp.

A SMART célok és az OKR-ok hatékony eszközök, amelyek segíthetnek a termékstratégia végrehajtásában. Függetlenül a választott módszertől, elengedhetetlen a haladás rendszeres nyomon követése és a célok rugalmas módosítása a változó körülményekhez.

Összefoglalás

A célok a termékstratégia kulcsfontosságú elemei. A SMART és az OKR módszerek két népszerű eszköz, amelyek segíthetnek a célok kitűzésében és végrehajtásában. Hogy melyik keretrendszert választod, az a terméked és stratégiád sajátosságaitól függ.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozz a nyüzsgő méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedIn-en, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en, TikTok-on.