Hogyan kerülhetjük el a digitális átalakulás csapdáit? | Üzletének digitalizálása #2

Sok szervezet, amely digitális átalakulási folyamatba kezd, azonnal a mély vízbe ugrik. Készítenek egy tervet, szakembereket alkalmaznak, és egyszerre kezdik el megváltoztatni az egész üzletet. Azonban, mielőtt egy ilyen nagyszabású átalakulásba kezdenél, érdemes közelebbről megvizsgálni a gyakori hibákat, amelyeket a cégek elkövetnek a folyamat során. Jobb először a tesztkörnyezetben végrehajtani a módosításokat? Vagy talán érdemes az értékáram-térképezéssel kezdeni? Olvass tovább, hogy többet megtudj.

Digitális átalakulás – tartalomjegyzék:

1. Bevezetés
2. Tesztkörnyezet létrehozása. Az út a biztonságos digitális üzlethez
3. Értékáram-térképezés
4. A digitális üzlet előnyei és hátrányai
5. Összegzés

Bevezetés

A 2018-ban közzétett IDC-jelentés szerint az újonnan alakult startupok 55%-a már a kezdetektől digitális üzleti stratégiához igazította működését, míg a cégek 89%-a tervezi digitális megoldások bevezetését a közeljövőben. A digitalizálás megfelelő végrehajtása jelentős hatékonyságnövekedést és költségcsökkentést eredményezhet. De mik a digitális átalakulás kockázatai? Milyen hibákra érdemes figyelni, amikor belépünk a digitális üzlet világába?

Ha már működtetsz egy céget, érdemes ezeket a három dolgot átgondolni:

• tesztkörnyezet bevezetése a cégben a mély változásokkal járó kockázatok mérséklésére,
• értékáram-térképezés, azaz eldönteni, hogy mely területeket érdemes digitalizálni és miért,
• megfelelő eszközök kiválasztása a digitális átalakulási folyamat támogatására – csapatot fogsz alkalmazni és őket a céged igényeihez igazítva építed fel (belső fejlesztés), vagy a digitális üzlethez elérhető meglévő megoldásokra támaszkodsz, amelyek többsége előfizetéses modellben érhető el?

Tesztkörnyezet létrehozása. Az út a biztonságos digitális üzlethez

Érdemes megfontolni egy tesztkörnyezet létrehozását a szervezetedben, hogy ellenőrizd, hogyan befolyásolják az új technológiák az üzleti folyamataidat. Az ilyen megközelítés példái lehetnek:

• automatikus tesztelési stratégiák kipróbálása egy adott osztályon,
• új szoftver bevezetése egy területen, és az eredmények összehasonlítása a bevezetés előtt és után,
• néhány ember képzése, akik aztán elmagyarázzák a digitális üzlet aspektusait a többieknek.

Ez a megvalósítási folyamat lehetővé teszi, hogy teszteld, hogyan hatnak ezek a változások az egész szervezetre. Néhány lépésből áll, amelyeket alaposan meg kell fontolni a megoldások vagy a digitalizálásra érett prioritási területek kiválasztása előtt. Ezek a következők:

• célok és követelmények meghatározása,
• megfelelő eszközök kiválasztása,
• tesztterv kidolgozása,
• tesztelés,
• az eredmények elemzése.

A digitális átalakulás céljainak kitűzésével nem adod fel az új, hatékony megoldásokat. Ha jól tudod, miért vezetsz be új eszközöket, és ezt egy előre meghatározott terv szerint teszed, akkor a megvalósítás eredményeinek mérésére tudsz összpontosítani. És ezek alapján a legkönnyebb eldönteni, hogy folytatod-e a folyamatot az eredeti szándék szerint, vagy irányt vagy eszközöket váltasz.

Értékáram-térképezés

Az értékáram-térképezés segíthet elkerülni a költséges hibákat egy vállalat digitalizálásakor. Ez egy olyan eszköz, amely lehetővé teszi, hogy részletes választ kapj a kérdésre: “Miért akarom digitálisan átalakítani az üzletemet?”

Ennek köszönhetően lehetővé válik az olyan területek azonosítása, amelyek optimalizálhatók digitális technológia által. Térkép készítésével könnyebbé válik megérteni, hogyan kapcsolódnak egymáshoz, és melyek a legfontosabbak. Például a pénzügyi szektorban ez lehet a kifizetési folyamatok egyszerűsítése, az egészségügyi iparban pedig a betegadatok kezelésének javítása.

Az értékáram-térképezés a következőképpen végezhető el:

1. Az iparág kulcsfontosságú értékterületeinek azonosítása – például a termékek időben történő kiszállítása az online vásárlók számára.
2. Elemzés, hogy melyeknek van a legnagyobb potenciálja a digitális átalakulásra – például a futárszolgáltatások automatizálása, amikor a vásárló rendelést ad le.
3. Digitális stratégia kidolgozása egy adott értékterületre – kideríteni, hogy milyen megoldásokat szeretnél használni, be kell-e építeni őket az üzletedbe, mikor szeretnéd bevezetni a változásokat, és mennyit szeretnél költeni.
4. Kapcsolatfelvétel digitális átalakulási szakértőkkel a terved megvalósíthatóságának értékelésére – sok esetben ez a lépés nem lesz szükséges, de ha dedikált szoftverre vagy nagyon innovatív megoldásra van szükséged, érdemes konzultálni az ötletedről, mielőtt befektetsz a megvalósításába.
5. A kidolgozott stratégia alapján végrehajtani a változásokat.
6. Figyelemmel kísérni és értékelni a bevezetett módosításokat – ez egy nagyon fontos, de gyakran elhanyagolt lépés a stratégiában. Győződj meg róla, hogy ellenőrzöd, hogy a végrehajtott változások hasznot hoztak-e a cégednek – nőtt-e a ROI-d? Az ügyfeleid elégedettebbek a szolgáltatásaiddal? Lehet, hogy csak néhány dolgot kell finomítani, például a futárt megváltoztatni a digitális üzlet sikeres digitalizálásához. Azonban folyamatosan figyelemmel kell kísérned és értékelned a folyamatot, hogy rugalmasan alkalmazkodhass a változó piaci körülményekhez.

A digitális üzlet előnyei és hátrányai

Mint minden változás a cégnél, a digitális üzletnek is vannak pozitív és negatív aspektusai. A digitális átalakulás kulcsfontosságú előnyei a következők:

• Nagyobb versenyelőny. A digitális üzleti stratégia elfogadása lehetővé teszi, hogy gyorsabban és hatékonyabban reagálj az iparág változó trendjeire, ami javítja a céged versenyképességét és ügyfélvonzását.
• Növekvő működési hatékonyság. A cég folyamatait digitalizálva számos feladat automatizálható – az e-mailek megválaszolásától kezdve a számlák kifizetéséig, ami javítja a teljesítményt és időmegtakarítást eredményez.
• Javított kommunikáció az ügyfelekkel. A digitális átalakulás segít javítani a kommunikációt az ügyfelekkel online csatornák, például közösségi média használatával. Így a cég gyorsan és hatékonyan tud reagálni az ügyfelek igényeire.
• Jobb adatkezelés. A megfelelő eszközök kihasználásával a cég hatékonyabban tudja ellenőrizni és felhasználni az összegyűjtött adatokat, ami segít okosabb döntéseket hozni.

Ugyanakkor a digitális üzlet felépítése nem mentes a hátrányoktól sem. Azok az akadályok, amelyekkel szembesülhetsz a digitális megoldások bevezetésekor, a következők lehetnek:

• Magas megvalósítási költségek. A vállalkozás digitalizálása gyakran jelentős pénzügyi kiadást igényel, különösen egy adott cég számára készített egyedi megoldások esetén. Azonban érdemes szem előtt tartani, hogy egy jól kidolgozott stratégiával ezek a költségek gyorsan megtérülhetnek.
• Tudás és tapasztalat hiánya. A digitális üzleti stratégiák megvalósítása megfelelő tudást igényel a modern technológia terén. Ha hiányzik ez a tudás, az a rendelkezésre álló eszközök rendkívül hatástalan felhasználásához vagy a csapatod bővítésének szükségességéhez vezethet.
• Adatbiztonsági problémák. A cég folyamatait digitalizálva szükséges az adatok megfelelő védelme, ami kihívást jelenthet, ha nincs megfelelő tudásod és tapasztalatod ezen a területen.
• Rendszerintegrációs problémák. Digitális üzlet létrehozása nehézkes lehet, különösen, ha a cég különböző IT rendszereit integrálni kell. Ez megfelelő tudást és tapasztalatot igényel.

Összegzés

A digitális üzleti modellek megvalósítása egyre népszerűbbé válik a vállalkozók és a cégek körében világszerte. Modern technológiák alkalmazásával képes vagy:

• javítani a versenyelőnyödet,
• növelni a cég hatékonyságát,
• hatékonyabban előre jelezni a feltörekvő piaci trendeket,
• jelentősen javítani az ügyfélkommunikációt.

Ugyanakkor hangsúlyozni kell, hogy a digitális üzlet indítása szakértelmet és tapasztalatot igényel a modern technológiák terén. Ennek az az oka, hogy a digitális üzleti stratégia bevezetése kockázatos lehet, és bizonyos kockázatokkal jár, mint például adatvesztés, kiber támadások és a munkavállalók ellenállása a változásokkal szemben.

A digitális átalakulás elkerülhetetlen a legtöbb vállalkozás számára. Ezért a megfelelő digitális stratégia elfogadása most növelheti a céged értékét és formálhatja a jövőbeli sikerét a piacon. Tesztkörnyezet létrehozása és értékáram-térkép készítése segít elkerülni a folyamat csapdáit.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozz a nyüzsgő méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedIn-en, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en, TikTok-on.