Digitális marketing. Stratégiák a sikerhez | Üzleted digitalizálása #4

A hagyományos marketing a fizetett médiában történő hirdetésre, telemarketingre, szórólapok és plakátok nyomtatására, valamint vállalati események szervezésére támaszkodik. Azonban ma sok vállalat feladja a digitális szférán kívüli marketing tevékenységeket a korlátozott elérés és a magas költségek miatt. Az egyik első lépés a vállalat marketingjének digitalizálásakor a jelenlegi folyamatok alapos elemzése és értékelése ezen a területen. Mik a jelenlegi marketing tevékenységek céljai, és hogyan lehet őket helyettesíteni? Mik a fájdalompontok egy olyan vállalat számára, amely online szeretné építeni a képét? Milyen változtatásokat lehet tenni a teljesítmény javítása érdekében? Olvasson többet a marketing digitalizálásáról.

A marketing digitalizálása – tartalomjegyzék:

1. Bevezetés
2. Digitális marketing – hol kezdjük?
3. Digitális marketing. Sikeres digitális stratégia létrehozása
4. Fizetett vagy organikus? SEO vagy SEM?
5. Szakértő vagy digitális marketing ügynökség?
6. Összefoglalás

Bevezetés

A digitális marketingben gyakori problémák a tudás hiánya arról, hogyan promotáljunk egy vállalkozást online, hogyan építsük a márka láthatóságát, alacsony elköteleződési szintek és a vásárlók megértésének hiánya. A digitális marketing megvalósítása gyakran spontán módon kezdődik. Az egyik alkalmazott elkezd egy vállalati profilt vezetni a közösségi médiában, és a vezetők úgy döntenek, hogy automatizálják a vásárlás utáni e-mailek küldését az ügyfeleknek. Ezeknek a területeknek a digitalizálása sokkal hatékonyabb lesz, ha folyamatosan végzik. Ez viszont alapos digitális stratégia kidolgozását igényli.

Először is, szükséges meghatározni a célokat és a mutatókat, amelyek lehetővé teszik az erőfeszítések hatékonyságának mérését. Fontos, hogy bevonjuk az alkalmazottakat, beszállítókat vagy üzleti partnereket a folyamatba. Ők tudják, hogyan működik egy vállalat, és megfigyeléseikkel és tapasztalataikkal a legjobb eszközöket választhatjuk ki, és hatékony digitális folyamatokat tervezhetünk. Egy ütemterv elkészítése lehetővé teszi, hogy rendszerezzük őket és ellenőrizzük a digitális megoldások bevezetésének előrehaladását. De hol kezdjük?

Digitális marketing – hol kezdjük?

Mielőtt elkezdené a digitalizálási folyamatot, érdemes áttekinteni a vállalat jelenlegi folyamatait és azonosítani a megoldandó problémákat. Ez világos képet ad arról, mit szeretne elérni és milyen változtatásokra van szükség. Íme néhány lépés, amelyet meg kell tennie a jelenlegi folyamatok értékeléséhez és a problémák azonosításához.

• Konzultáljon a csapatával – minden marketingesnek részt kell vennie ezen az első találkozón. Ez lehetővé teszi, hogy a legtöbb információt összegyűjtse és összehasonlítsa a véleményeket. Ha úgy dönt, hogy a szórólapokat online hirdetésekkel helyettesíti – beszéljen erről a grafikusával. Ha webináriumot szeretne tartani a vállalati konferencia helyett, kérje ki egy eseményszervező véleményét. Ezenkívül előre döntsön arról, ki moderálja a találkozót és vonja le a következtetéseket. A folyamat sikere a megfelelő kérdéseken múlhat.

• Végezzen auditot – tekintse át a vállalat jelenlegi folyamatait, azonosítsa a problémákat és a potenciális fejlesztési területeket. Fontos figyelembe venni mind az online, mind az offline folyamatokat.
• Kérje ki az ügyfelek véleményét – vegye figyelembe az ügyfelek tapasztalatait. Ez lehetővé teszi, hogy azonosítsa a felmerülő problémákat és megtalálja a megoldásokat.
• Elemezze az adatokat – használja fel a már meglévő információkat, még ha nem is sok. Lehet, hogy a meglévő adatok lehetővé teszik az első következtetések levonását, vagy eldönthetjük, hogy mely információkra lesz a legnagyobb szüksége a marketing eredmények javításához.

Digitális marketing. Sikeres digitális stratégia létrehozása

A digitális marketing területén az egyik kulcsfontosságú kihívás a koherens stratégia hiánya és a marketing tevékenységek hatékonyságának mérésének nehézsége. A digitális marketing stratégia létrehozásának első lépése a célok és mutatók azonosítása, amelyek lehetővé teszik a marketing erőfeszítések hatékonyságának értékelését a közeljövőben. Érdemes nyomon követni az alábbi mutatókat:

• a weboldal látogatásainak száma,
• Google keresési rangsor,
• konverziók,
• követők elköteleződése a közösségi médiában – nemcsak a megjelenítések száma, hanem a lájkok, kommentek és megosztások is.

Fizetett vagy organikus? SEO vagy SEM?

A digitális marketing terén érdemes közelebbről megvizsgálni a gyorsabb eredményeket hozó fizetett stratégiákat, valamint azokat a módszereket, amelyek a hosszú távú márkaépítést szolgálják. A fizetett digitális marketing tevékenységek közé tartoznak:

• Google hirdetések – a SEM, vagyis a Keresőoptimalizálás Marketingje, a fizetett hirdetések megjelenítését jelenti a keresési eredmények között. A legnépszerűbb platform az ilyen típusú hirdetésekhez a Google Ads. Kattintásokért fizet, nem pedig a hirdetések megjelenítéséért, ami megkönnyíti a költségek ellenőrzését.
• Közösségi média hirdetések – fizethet a bejegyzései népszerűsítéséért, vagy dedikált hirdetési kampányokat hozhat létre olyan platformokon, mint a Facebook, Instagram, Twitter vagy LinkedIn. Ezek a hirdetések a célzott közönségek érdeklődése és viselkedése alapján testre szabhatók, ami növeli a hatékonyságukat.
• Display hirdetések – más néven banner hirdetések, amelyek banner hirdetések elhelyezését jelentik különböző weboldalakon. Az ilyen bannerek tartalmazhatnak szöveget, grafikát, videót vagy interaktív elemeket. A vállalatok általában a hirdetés megjelenítéseinek vagy kattintásainak számáért fizetnek.
• Szponzorált cikkek – a fizetett tartalommarketing keretében a vállalatok fizethetnek, hogy cikkeik vagy anyagaik népszerű iparági portálokon vagy blogokon jelenjenek meg. Ez nagyobb elérést biztosít számukra, és szakértői hírnevet épít, bár sok ügyfél ma már negatívan viszonyul az ilyen típusú tartalomhoz.

A fizetett tevékenységekkel ellentétben sok vállalat hosszú távú márkaépítési erőfeszítésekre támaszkodik, amelyek nagyobb erőfeszítést, következetességet és kreativitást igényelnek, de tartós eredményeket hozhatnak. Például:

• Organikus marketing – az organikus és ingyenes módszerek használatát jelenti a magas színvonalú tartalom terjesztésére, mint például a keresőoptimalizálás, közösségi média kampányok és blogolás. Ennek eredményeként az emberek felfedezhetik egy adott terméket vagy szolgáltatást, amikor információt keresnek róla.
• Inbound marketing – szemben a outbound marketinggel, amely arról szól, hogy megszakítja a potenciális ügyfeleket például felugró ablakokkal és bannerekkel, az inbound marketing egy olyan stratégia, amely a vásárlók vonzására összpontosít, értékes tartalom biztosításával, amely a szükségleteikre és érdeklődésükre reagál, pl. blogcikkek, e-könyvek, webináriumok vagy podcastok.
• Tartalommarketing – egy olyan módja a vállalat népszerűsítésének, amely érdekes és hasznos anyagok létrehozására és megosztására épít. Célja a márkába vetett bizalom építése, valamint az ügyfelek figyelmének vonzása és megtartása.

A digitális stratégiák megvalósítása a organikus marketing területén néhány nehézséggel járhat. Az egyik ezek közül a következetes márka hangzásának megteremtésének szükségessége, amely lehetővé teszi a vállalat képének felismerhetőségét minden csatornán. A fizetett és organikus tevékenységek kombinálásával, a piac és a verseny alapos elemzésével a vállalat kiválaszthatja a legjobb eszközöket és elkészítheti a marketing stratégiát.

Érdemes megjegyezni a folyamatok automatizálásának fontosságát, amely időt takaríthat meg és növelheti az erőfeszítései hatékonyságát. Kulcsfontosságú nemcsak az eredmények nyomon követése, hanem a gyűjtött információkból levont következtetések is. Az eredmények értelmezése, nem csupán az adatok gyűjtése, határozza meg az adatalapú intézkedések hatékonyságát.

Szakértő vagy digitális marketing ügynökség?

A digitális marketing tervének kidolgozása során érdemes mérlegelni, hogy:

• foglalkoztasson egy szakembert,
• válassza egy független szakértő szolgáltatásait, vagy
• outsourcolja ezeket a feladatokat egy ügynökségnek.

Egy szakember felelős lehet a vállalaton belüli összes tevékenységért, ami lehetővé teszi a vállalat igényeihez és értékeihez való jobb alkalmazkodást. Ez azonban azt is jelenti, hogy a vállalatnak ki kell választania, hogy milyen formákat használjon a digitális marketingben, mivel egy személy nem tudja egyszerre kezelni az összes digitális csatornát. Jelentős előny, hogy egy teljes munkaidős alkalmazott sok időt tud szánni a vállalat sajátosságainak megismerésére, valamint a stratégiák igényeihez való igazítására. Egy tapasztalt digitális marketing szakember felvétele a legdrágább lehetőség. Ezzel szemben egy junior marketing szakember nem biztos, hogy képes önállóan létrehozni és megvalósítani egy működő stratégiát.

Mivel nehéz kiválasztani a megfelelő teljes munkaidős alkalmazottat, sok vállalat inkább független, szabadúszó szakértők szolgáltatásait veszi igénybe. Egy tapasztalt digitális marketinges, akárcsak egy állandó alkalmazott, személyesen felügyelheti a vállalat marketingjét. Az üzlettulajdonosok az alábbiak alapján választhatják ki az ideális jelöltet:

• gazdag portfólió,
• profil, amely szorosan illeszkedik a vállalat iparágához,
• ügyfél visszajelzés.

Így a vállalkozók biztosak lehetnek abban, hogy egy digitális szakember képes lesz kidolgozni egy stratégiát és átfogó megvalósítási tervet kínálni, amelyet később önállóan végrehajthatnak iparági tapasztalatuk és megfelelő eszközeik felhasználásával. A harmadik lehetőség egy ügynökség felvétele egy szakértőkből álló csapattal. Ők gyakran tapasztaltak a különböző szektorokban dolgozó ügyfelekkel való együttműködésben.

Azonban ebben az esetben nehéz lehet együtt dolgozni a konkrét szakemberekkel és létrehozni egy olyan egyedi márkát, amely tökéletesen illeszkedik az üzlettulajdonos víziójához. Ezért az ügynökség kiválasztásakor fontos, hogy áttekintse annak portfólióját, referenciáit és korábbi kampányainak hatékonyságát. Kulcsfontosságú olyan megoldást választani, amely a legjobban megfelel a vállalat elvárásainak és üzleti igényeinek.

Összefoglalás

A digitális marketing a modern vállalatok marketingstratégiájának alapvető része. A digitális tevékenységek bevezetése lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy növeljék a kommunikáció elérését és hatékonyságát az ügyfelekkel, csökkentsék a költségeket és gyorsan reagáljanak a piaci változásokra. A választás a szakember és a digitális marketing ügynökség között a vállalat igényeitől, céljaitól és költségvetésétől függ.

A digitális marketing sikerének kulcsfontosságú eleme egy koherens stratégia kidolgozása, a fizetett és organikus tevékenységek kombinálása, valamint a teljesítménymutatók nyomon követése. A megfelelő eszközök, szakértői készségek és az adatok gyűjtése és elemzése lehetővé teszi, hogy folyamatosan javítsa marketing erőfeszítéseit és sikeres legyen a digitális világban.

Csak ne feledje, hogy a digitális marketing nemcsak az eszközökről és technológiáról szól, hanem kapcsolatok kialakításáról is az ügyfelekkel, értékes tartalom biztosításáról és a márkába vetett bizalom építéséről. Tehát érdemes időt szánni egy olyan stratégia kidolgozására, amely segít a vállalatának elérni céljait, miközben bevonja az ügyfeleket és növeli a hűségüket.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozzon aktív közösségünkhöz a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en, TikTokon.