Weboldal forgalom és webes konverziós arány – 2 jó ok, hogy mérjük őket

A webkonverziós arány és a weboldal forgalma a legnépszerűbb mutatók, amelyeket a digitális marketingben használnak. Jelenleg a konverziós arány optimalizálása a webanalitika középponti elemévé vált, és elengedhetetlen az e-kereskedelmi ipar számára. Mindkét mutató hatással van az online boltok értékesítésére és bevételeire, ezért az interneten értékesítőknek tudniuk kell, hogyan kell kiszámítani a konverziós arányt és mérni a webforgalmat. Olvassa el a cikket, és tudjon meg többet ezekről a fontos paraméterekről.

A weboldal forgalma és a webkonverziós arány – tartalomjegyzék:

1. Mi az a weboldal forgalma?
2. Mi a konverzió?
3. Konverziós arány
4. Milyen konverziós arányt érdemes célozni?
5. Hogyan optimalizáljuk a konverziót?
6. Mik a fő optimalizálási területek?
7. Weboldal forgalma – összefoglalás

Mi az a weboldal forgalma?

A weboldal forgalma az internet összes egyedi felhasználójának számát jelenti, akik egy adott időpontban meglátogatták a weboldalt. Ennek az egy mutatónak az elemzése lehetővé teszi az online bolt tulajdonosa számára, hogy mérje a végrehajtott promóciós akciók hatékonyságát, valamint levonjon néhány következtetést ezekkel az akciókkal kapcsolatban, és ennek következtében dolgozzon a jobb promóciós stratégiákon.

A weboldal forgalmának mérésére a legnépszerűbb eszköz a Google Analytics. A weboldal tulajdonosa ellenőrizheti az aktuálisan aktív weboldal felhasználók számát a Jelentések fülre kattintva, ahol ki kell választania a Valós idejű lehetőséget, majd a Áttekintés opciót az információk megjelenítéséhez.

Amikor a weboldal tulajdonosa ellenőrizni szeretné az összes megtekintés számát egy adott időkereten belül, ki kell választania a Viselkedés fület, majd a Weboldal tartalom lehetőséget, és végül az Összes oldal opciót az adatok megjelenítéséhez.

A weboldal forgalmának elemzése során nyomon követhető a forgalom forrása, és ellenőrizhető, hogy mely oldalakról érkeznek a látogatók a weboldalunkra. Ez a funkció elérhető az Acquisition fül alatt, ahol rákattintunk az Összes forgalom lehetőségre, majd kiválasztjuk a Csatornák opciót.

A weboldalon lévő forgalom fő forrásai több kategóriára oszthatók, mint például:

• Közvetlen – ahogy a neve is sugallja, ebbe a csoportba tartozik minden közvetlen látogatás a weboldalon, amelyet a felhasználó a böngészőjébe beírt weboldal névvel vagy a böngésző fülén korábban mentett névvel végzett.
• Organikus – az organikus forgalmat írja le, amelyet azok a felhasználók generálnak, akik a Google (vagy más böngészők) nem fizetett keresési eredményeiben található linkre kattintva lépnek be a weboldalra.
• Szociális – ennek a forgalomnak a forrása azok a felhasználók, akik a közösségi hálózati oldalon (Facebook, YouTube stb.) található link használatával látogatták meg az oldalt.
• Ajánlás – ez a kategória a forgalom forrását írja le, amelyet azok a felhasználók generálnak, akik a más weboldalakról (amelyek nem közösségi hálózati oldalak) származó linkeken keresztül lépnek be a weboldalra.
• Fizetett keresés – itt a forgalom forrása a fizetett keresési eredmények között megjelenő linkekből származik.
• Display – ennek a forgalomnak a forrása a display hirdetésekből származó kattintásokon alapul (a display hirdetések lehetnek standard, statikus bannerek vagy animált formában, és tartalmazhatnak szöveget, képeket vagy videókat).
• Partnerek – ez a kategória a látogatások számát írja le, amelyek az affiliate programokhoz kapcsolódó linkekre kattintásból származnak.

A weboldal forgalmának elemzése lehetővé teszi az összes technikai tény áttekintését, amely a weboldalon végzett látogatásokkal kapcsolatos – megtudhatjuk például, hogy ki látogatja a weboldalt, milyen típusú eszközöket használnak a látogatók, hány látogató dönt a vásárlás mellett a weboldalunk meglátogatása után. Az ilyen statisztikák lehetővé teszik a weboldal tulajdonosa számára, hogy megértse látogatói profilját, és ennek következtében optimalizálja a konverziót a célközönség igényei szerint.

Tekintse meg: hogyan elemezheti weboldala forgalmát a Google Analytics segítségével.

Mi a konverzió?

A konverzió az internetfelhasználók valós cselekedeteire utal, különösen azokra a cselekedetekre, amelyeket a weboldal tulajdonosai előre megterveztek, megjósoltak és kívántak.

A tartalommegosztás egész üzlete arra irányul, hogy felkeltse a felhasználók figyelmét és aktív résztvevőkké alakítsa őket a folyamatban. A weboldal jellegétől függően a konverzió céljai változhatnak. A konverzió legnépszerűbb céljai közé tartozik:

• hírlevélre való feliratkozás
• fiók regisztrálása
• vásárlás végrehajtása
• űrlap kitöltése
• a weboldalon található videó megtekintése

A konverziós cél konkrét és világos megfogalmazása szükséges a további méréshez és a mutató nyomon követéséhez. Az ilyen elemzés lehetővé teszi a végrehajtott feladatok hatékonyságának vizsgálatát.

Konverziós arány

A konverziós arány egy paraméter, amely méri a marketingtevékenységei hatékonyságát. Ez a mutató pontosan meghatározza a weboldalon végrehajtott konverziók számát a weboldalra érkezett látogatások számához képest. Az alacsony konverziós arány arra utalhat, hogy az ajánlat nem elég vonzó az internetfelhasználók számára, vagy hogy a weboldal nem felel meg a UX irányelveinek. Ez azt is jelentheti, hogy a weboldalon hibák vannak – például nincs olyan szakasz, ahol a felhasználó feliratkozhatna a hírlevélre.

A konverziós arány kiszámításához a következő képletet használják:

Milyen konverziós arányt érdemes célozni?

A weboldalak által elért konverziós arányokat számos tényező befolyásolja. Sok múlik azon, hogy a cég mely iparágban működik, a piac lokalizációján és a megrendelések forrásán.

A leghatékonyabb hirdetés az, amelyet partner weboldalakon, tematikus blogokon és fórumokon helyeznek el: ezek a tevékenységek akár 5,5%-os konverziós arányt is generálhatnak. Az információforrások, amelyek termékeket ajánlanak és technikai, tartalmi információkat nyújtanak, jól fogadottak az ügyfelek körében.

A legjobb módok közé tartozik az ügyfelek elérésére a hírlevelek és a jelenlegi üzleti partnerek részleteit tartalmazó adatbázisok. Az e-mail marketing használatával elért konverziós arányok kissé alacsonyabbak – itt a kutatások 5% és 5,5% közötti konverziós arányt jeleznek.

Az organikus forgalom, amely a legstandardabb módja az ügyfelek vonzásának, nem a leghatékonyabb módja a magas konverziós arányok elérésének. A böngészőben megjelenő nem fizetett keresési eredmények puszta jelenléte nem elegendő ahhoz, hogy felkeltse a figyelmet a termékére. A tanulmányok azt mutatják, hogy ebben az esetben a konverziós arány körülbelül 2%-ra ingadozik, és ez nem különösebben lenyűgöző szám. A weboldal tulajdonosának hosszú ideig kell várnia az eredményekre, miközben a verseny folyamatosan nő.

A legalacsonyabb konverziós arányok a közösségi médiából származó forgalomhoz kapcsolódnak, és 0,7% és 1,7% közötti tartományban ingadoznak. Kétségtelen, hogy a legjobb arányok ebben a kategóriában a Facebookhoz tartoznak, amely a legnagyobb és legdrágább közösségi média platform.

Hogyan optimalizáljuk a konverziót?

A konverziós arány optimalizálása (CRO) egy olyan tevékenység, amely a konverziós arányok javítására irányul. A tipikus optimalizálásnak figyelembe kell vennie a korábban meghatározott célokat, és a tartalmat a kliens igényeihez kell igazítania. A CRO stratégiának a weboldal azon elemeinek javítására kell összpontosítania, amelyek valódi hatással vannak a konverziós arányokra.

A CRO és az SEO optimalizálás összekapcsolása jó gyakorlat, amely segít több látogatót vonzani a weboldalra. Ezenkívül, a konverzióval foglalkozva érdemes több internetanalitikai és UX tervezési tevékenységet bevezetni.

Mik a fő optimalizálási területek?

Megjelenés és funkcionalitás a nézők igényeihez igazítva

• Felhasználói élmény – a weboldal, amely érdekes dizájnnal rendelkezik, intuitív, könnyen használható és felhasználóbarát, növeli a konverziós arányokat.
• Betöltési sebesség – a lassan betöltődő weboldal elriaszthatja a felhasználót a további interakciótól, és ennek következtében arra kényszerítheti, hogy elhagyja a weboldalt.
• Minimalizmus és világos kommunikáció – a világos színű, jól elrendezett, pontos üzenetekkel teli weboldalak az utóbbi időben nagyobb megbecsülésnek örvendenek. Azok a weboldalak, amelyek túl sok zavaró elemet tartalmaznak – mint például feltűnő bannerek, élénk színek, hatalmas mennyiségű kép – káoszt okoznak az oldalon, és a felhasználók elriadhatnak a használatuktól.
• Igazítás a célcsoporthoz – a weboldalon elhelyezett tartalomnak egy adott célcsoport felhasználóira kell irányulnia. Érdemes átgondolni az olyan elemek kiválasztását, mint: az oldal megjelenése, nyelv, képek, szövegek és az ajánlat.

Vásárlási folyamat

• SSL protokoll – ez a protokoll az adatok titkosításának szabványa, amely lehetővé teszi a stabil, biztonságos kapcsolatok létrehozását a szerverek és a webfelhasználók között. Az SSL tanúsítvány jelenléte a weboldalon növeli a felhasználók bizalmát, és jobb optimalizálást biztosít a böngészők számára.
• Keresztértékesítés és feljebbértékesítés – az első tevékenység a keresztértékesítés – itt olyan termékeket kínálunk, amelyek kiegészítik az ügyfél által korábban megtekintett termékeket. A feljebbértékesítés azt jelenti, hogy jobb minőségű és magasabb árkategóriájú terméket ajánlunk.
• Vélemények – sok internetfelhasználó véleményeket böngész, mielőtt vásárlási döntést hozna. A weboldalon található vélemények pozitív hatással vannak a márkakép kialakítására és növelik az ügyfél bizalmát.
• Egyszerűsített vásárlási folyamat – az ügyfél, aki vásárlás mellett dönt, lehetőséget kell, hogy kapjon arra, hogy a vásárlási folyamatot valóban gyorsan végigjárja. A weboldal nem kérhet tőle felesleges információkat. Érdemes tervezni a vásárlási folyamat állapotának útmutatóját, hogy tájékoztassa az ügyfelet a vásárlási tevékenysége szakaszáról.

Kommunikáció a felhasználóval és a márkakép

• Professzionális tartalom – az értékes tartalom kínálata építi a cég márkaképét, amely arra törekszik, hogy bemutassa szakértelmét az adott iparágban, az értékes tartalom növeli a cég hitelességét.
• Unikális tartalom – a tartalomnak egyedinek kell lennie, más cikkek másolása nem megengedett.
• Jellemzők – a jellemzők optimalizálása nagy jelentőséggel bír az SEO szempontjából. Érdemes gondoskodni a kulcsszavakkal ellátott címekről és a weboldalak metaadatairól. A képek optimalizálása is egyaránt fontos – ezeket a megfelelő attribútummal kell leírni.
• Kommunikáció – minden egyén különböző, és saját preferenciákkal rendelkezik, ezért a márkának lehetővé kell tennie a felhasználók számára, hogy választhassanak a céggel való kapcsolattartás formájáról. A kommunikációs csatornák között szerepelnie kell: telefon, chat és e-mail. Az ügyfelekhez való gyors válaszadás is egyaránt fontos.

A Google Analytics az egyik eszköz, amelyet a konverzió mérésére lehet használni. Ezzel az eszközzel a weboldal tulajdonosa teljes körű információt kaphat az optimalizálási tevékenységei hatékonyságáról. Az eszköz megmutatja: hány felhasználó látogatta meg a weboldalt, mennyi ideig tartott a munkamenetük, és milyen cselekedeteket hajtottak végre a weboldalon. A konverzió elemzése megmutatja a felhasználók által a weboldal látogatása során tapasztalt lehetséges problémákat, és ennek következtében bemutatja, hogy mi mást lehetne javítani a weboldalon.

Weboldal forgalma – összefoglalás

A fent leírt műveletek célja, hogy segítsenek a weboldal tulajdonosának növelni a webkonverziós arányt és a weboldal forgalmát az oldalán. E két mutatót gondosan figyelemmel kell kísérni, mivel segítenek megismerni a weboldal látogatóit, valamint lehetővé teszik az oldal teljes értékelését az ügyfelek elvárásainak szempontjából.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozzon aktív közösségünkhöz a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en.