Mi az a percepciós térkép a marketingben, és hogyan használjuk?

Fogyasztói kutatás végzésekor különösen érdemes a percepciós térkép megoldásához nyúlni. Alább pontosan elmagyarázzuk, mi ez, milyen előnyöket hoz a marketing területén, és hogyan lehet fejleszteni, hogy jobb eredményeket érjünk el és versenyelőnyt nyerjünk a piacon.

Percepciós térkép a marketingben – mi ez az eszköz?

A percepciós térkép a marketingben egy olyan eszköz, amely segít megérteni, hogyan érzékelik a fogyasztók a különböző márkákat, termékeket vagy szolgáltatásokat a kiválasztott jellemzők vagy attribútumok fényében. Ez a fogyasztói vélemények grafikus ábrázolása egy kétdimenziós grafikonon, ahol minden tengely egy különböző attribútumot képvisel. A vállalat szabadon megjelölheti az egyes attribútumokat – attól függően, hogy mivel társítják őket jelenleg (vagy mivel szeretnék, hogy társítsák őket).

Mindazonáltal minden alkalommal a márkához és versenytársaihoz kell igazítani őket, hogy biztosítsák, hogy az így kapott eredmények összehasonlíthatók és elemezhetők legyenek. Az X és Y tengelyeken megjelenő jellemzők példái lehetnek az ár, a minőség, az innováció, a tartósság, a luxus vagy az öko-barát jelleg.

A percepciós térkép használatának előnyei a marketingben

Miért értékes eszköz a percepciós térkép a különböző iparágakban működő cégek számára? Főként azért, mert segít megérteni, hogyan érzékelik a vásárlók a kínált termékeket vagy a márkát mint egészet a versenytársakkal szemben. A vizuális ábrázolás lehetővé teszi, hogy gyorsan megértsük, mik a márka erősségei és hol lehet szükség fejlesztésekre.

Továbbá lehetőséget biztosít arra, hogy a márkát másokkal összehasonlítsuk ugyanabban az iparágban, így könnyen azonosíthatjuk, mi a versenyelőny, és megfelelő marketing intézkedéseket tehetünk a piaci pozíciónk megerősítése érdekében. Néha ez az eszköz egy olyan rést is azonosíthat, amelyet a verseny gyengén fed le – mind a termék vagy szolgáltatás fejlesztésének lehetőségei, mind új vásárlói csoportok elérése terén.

Hogyan készíthető percepciós térkép a marketingben?

A percepciós térkép egy ügyfélkutatás alapján készül, amelyet általában kérdőív formájában végeznek, amelyben a fogyasztók a megadott kritériumok alapján értékelik a termékeket vagy márkákat. Például az autóipar esetében a fogyasztókat megkérdezhetik, hogy értékeljék a különböző autómárkákat olyan attribútumok alapján, mint az ár és a luxus.

Az eredményeket ezután egy grafikonon mutatják be, két koordináta tengellyel, ahol minden attribútumot egy külön tengely képvisel, és az átlagolt pont (amely a márka vagy termék által elért eredményeknek felel meg) a márka és versenytársai helyét jelöli. Érdemes megjegyezni, hogy az említett eszköz használata megfelelő kutatási mintát és a kérdőívek gondos megtervezését igényli a megbízható és értékes eredmények elérése érdekében.

A percepciós térkép fejlesztése 7 lépésben

Ha szeretné elkészíteni a saját percepciós térképét és elérni a fent említett előnyöket, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jellemzők/attribútumok kiválasztása: döntsön arról, hogy milyen jellemzőket vagy attribútumokat szeretne vizsgálni a termékek vagy márkák esetében, de ne felejtse el azokat az iparágához és a végzett kutatás céljaihoz igazítani.
2. Kérdőív elkészítése: készítsen egy kérdőívet, amely kérdéseket tartalmaz a konkrét termékek vagy márkák érzékeléséről a kiválasztott jellemzők fényében, majd tervezze meg, hogyan küldi el azt a vásárlóknak. A kérdőívet online és offline is elvégezheti, a célcsoport preferenciáitól és elérhetőségétől függően.
3. Célcsoport kiválasztása: határozza meg azt a fogyasztói csoportot, amely biztosítja, hogy elérje a kutatás célját. Dönthet úgy, hogy a kérdőívet egyes márkák vásárlóinak, egy bizonyos nemű, korú vagy helyű embereknek, vagy a fogyasztók általános populációjának küldi el (a legjobb ezt a tevékenységet egy szakosodott kutatóügynökséggel együttműködve megvalósítani).
4. Kérdőív lebonyolítása: kérje meg a válaszadókat, hogy töltsenek ki egy kérdőívet, értékelve az egyes termékeket vagy márkákat a kiválasztott jellemzők alapján (pl. pontozzák őket 1-től 5-ig terjedő skálán).
5. Az eredmények elemzése: a válaszok összegyűjtése után elemezze a kérdőívek eredményeit. Gyűjtse össze az összes adatot egy megfelelő formában az egyszerű összehasonlítás érdekében, pl. táblázatban vagy statisztikai adatelemzésre készült speciális szoftverben.
6. Percepciós térkép kidolgozása: a kapott kérdőíves eredmények alapján készítsen egy koordináta grafikont, amelyen minden tengely egy különböző attribútumot vagy jellemzőt képvisel. Helyezze el a különböző termékek vagy márkákhoz tartozó pontokat a megfelelő helyeken a grafikonon (a kérdőívek eredményei alapján).
7. A kapott eredmények értelmezése: szervezzen ötletelést a létrehozott grafikon körül, hogy megértse, hogyan érzékelik a vásárlók a különböző termékeket vagy márkákat a kiválasztott jellemzők fényében. Az elemzésből levont következtetések segítenek jobban megérteni a piaci helyzetét a versenytársakkal szemben, és igazítani a végrehajtott marketing tevékenységeket.

Percepciós térkép a marketingben – összefoglalás

A percepciós térkép egy olyan eszköz, amelyet évek óta használnak a különböző iparágakban dolgozó marketingesek – de még mindig ugyanolyan hatékony. Először is, értékes információkat nyújt, amelyek segítenek jobban megérteni, hogyan érzékelik a márkát a piacon, és mik a fogyasztói preferenciák.

Ennek eredményeként a vállalat megalapozottabb és pontosabb marketingdöntéseket hozhat (pl. a végrehajtott tevékenységek, a végrehajtott külső kommunikáció stb. tekintetében), ami hosszú távon hozzájárul a vállalat piaci pozíciójának javításához, a vásárlói elégedettség növeléséhez és a versenytársak közötti kiemelkedéshez. Érdemes percepciós térképet használni a marketingben – különösen, mert a használata nem igényel nagyobb erőfeszítést (más elérhető lehetőségekhez képest).

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozzon aktív közösségünkhöz a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinteresten, TikTokon.