Hogyan végezzünk viselkedési interjút? Egy hasznos ellenőrző lista 8 mintakérdéssel

Mi az a viselkedési interjú?

A viselkedési interjú egy módszer az egyén viselkedéséről szóló információk gyűjtésére, hogy megértsük attitűdjeit, szokásait, gondolatait és érzelmeit. Ezt a technikát gyakran használják a pszichológiában és a terápiában, de a karrier-tanácsadásban is, ahol fontos az emberi viselkedés megértése.

Ezért a toborzási folyamat része is – a toborzó kérdéseket tesz fel a jelölt múltbeli viselkedéséről bizonyos helyzetekben. Ennek a technikának a célja, hogy felmérje, a jelölt rendelkezik-e a munkához szükséges tulajdonságokkal és készségekkel, abban a hitben, hogy a múltbeli viselkedés a legjobb mutatója a jövőbeli teljesítménynek.

A viselkedési interjú egy beszélgetés a toborzó és a jelölt között, amely nem sokban különbözik egy standard toborzási interjútól. Ennek az az oka, hogy a cég képviselője minél többet szeretne megtudni az illető kemény és puha készségeiről, valamint arról, hogy milyen viselkedések jellemzőek rájuk. Ehhez nyitott kérdéseket tesznek fel, amelyek általában a “Írj le egy helyzetet…” kezdetűek, ami megköveteli a jelölttől, hogy konkrét példákat adjon:

• a helyzet vagy feladat leírása,
• a megtett lépések leírása (és miért),
• az elért eredmények és azok mérése.

A viselkedési interjú előnyei és hátrányai

A viselkedési interjú lehetővé teszi a toborzók számára, hogy felmérjék a jelölt specifikus kompetenciáit, mint például a csapatmunka, az időgazdálkodás, a konfliktuskezelés, az interperszonális kommunikáció vagy a vezetői készségek. A kérdések segítenek meghatározni a jelölt illeszkedését a szervezet kultúrájához és a csapathoz, amelyhez csatlakozna.

Ezenkívül ez a módszer biztosítja, hogy az interjúk standardizáltak legyenek, ami segít megőrizni az objektivitást. Ugyanakkor nem mentes a hátrányoktól sem. A legnagyobb kockázat az, hogy a jelöltek hamis vagy idealizált válaszokat adhatnak, ami lehetetlenné teszi a kívánt eredmény elérését. Tudomásul kell venni azt is, hogy:

• A jelölteknek nehézséget okozhat, hogy felidézzék a múltbeli konkrét helyzeteket.
• Nem fog empirikus adatokat gyűjteni az elemzéshez, mint egy toborzási feladat esetén.
• A folyamat jelentősen tovább tarthat, mint egy standard interjú, mivel időigényesebb lebonyolítani.

Viselkedési interjú kérdések

A kérdések, amelyeket a viselkedési interjú során feltesz, függenek a pozíciótól, amelyre a jelölt pályázik. Egy szakembert más kérdésekkel fognak megkérdezni, mint egy menedzserjelöltet. Azonban használhat kész javaslatokat, majd azokat a konkrét interjú igényeihez igazíthatja. Íme egy hasznos ellenőrző lista:

1. Írj le egy helyzetet, amikor nehéz ügyféllel/üzleti partnerrel kellett foglalkoznod.
2. Szeretsz új készségeket tanulni? Emlékszel az utolsó alkalomra, amikor valami újat kellett tanulnod a munkahelyeden vagy a magánéletedben?
3. Írj le egy alkalmat, amikor nehéz döntést kellett hoznod.
4. Hogyan kezeled a problémák megoldását nehéz helyzetekben? Tudnál példát mondani egy olyan helyzetre, ahol kreatív megoldást kellett találnod?
5. Mesélj egy alkalomról, amikor időnyomás alatt kellett dolgoznod. Milyen lépéseket tettél, és mi lett az eredmény?
6. Különböző emberekkel dolgozol egy csapatban. Tudnál példát mondani egy olyan helyzetre, amikor konfliktust kellett megoldanod a csapattagok között? Milyen lépéseket tettél a konfliktus megoldására?
7. Írj le egy helyzetet, amikor a csapatmunka készségeidet kellett bemutatnod.
8. Hogyan kezeled az idődet és a prioritásaidat a munkahelyeden? Tudnál példákat mondani arra, hogyan szervezed a feladataidat?

Összegzés

Jól felkészült és lebonyolított viselkedési interjú nagyon hasznos eszköz lehet a megfelelő jelölt kiválasztásában. Azonban tudatában kell lenned a hátrányainak, és próbálnod kell minimalizálni a kockázatait más toborzási technikákkal való kiegészítéssel. Annak érdekében, hogy megkönnyítsd az új munkavállalók felvételét, érdemes kihasználni a Firmbee által kínált lehetőségeket. Az intuitív Jelöltkövető Rendszer (ATS) lehetővé teszi, hogy minden feladatot elvégezz a toborzási folyamat során – a jelöltek keresésétől kezdve a kiértékelésükig.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozz a nyüzsgő méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedIn-en, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en, TikTok-on.