A munkahelyi magabiztosság és annak hatása a termelékenységedre

A világos határok felállítása nem az egyetlen jele az asszertivitásnak. Az asszertív személy nemcsak saját magát, hanem másokat is tiszteletben tart, így a munkahely biztonságos tér lesz, ahol az emberek kényelmesen érzik magukat. A nyitottság és a kommunikáció segít elkerülni a félreértéseket és a problémák eszkalálódását. Tudja meg, miért fontos az asszertivitás a munkahelyen, miért félnek tőle egyesek, és tanulja meg, hogyan használja potenciálját a megfelelő módon. Olvasson tovább.

Asszertivitás a munkahelyen – tartalomjegyzék:

1. A puha készségek fontossága
2. Miért keverik gyakran az asszertivitást a gonoszsággal vagy a gőgösséggel?
3. A mérleg másik oldala
4. A határvonal megmászása az asszertív és agresszív között
5. Miért kedvelik a menedzserek az asszertív alkalmazottakat?
6. Példák az asszertív viselkedésre a munkahelyen
7. Hogyan legyünk asszertívek a munkahelyen?
8. Összegzés

A puha készségek fontossága

Nyilvánvaló, hogy az alkalmazottakat elsősorban tapasztalatuk és szaktudásuk alapján értékelik. Azonban nem tagadható, hogy a puha készségek ugyanolyan fontosak. Az alapvető puha készségek hiánya már a kezdetektől problémákat okozhat. Egy alkalmazott, aki sok tudással rendelkezik, de nem tudja azt kommunikálni vagy megmutatni, alig van esélye arra, hogy felvegyék. Az egyik legfontosabb tulajdonság az asszertivitás. Az asszertív viselkedés lehetővé teszi, hogy az alkalmazott világosan kifejezze gondolatait, miközben fenntartja a határokat és tiszteletben tartja más embereket és véleményüket.

Miért keverik gyakran az asszertivitást a gonoszsággal vagy a gőgösséggel?

Sokan nem győződnek meg arról, hogy asszertívek legyenek. Főként azért, mert félnek attól, hogy a visszautasításukat rosszul értelmezik a munkáltatójuk vagy a kollégáik, és mert félnek, hogy elveszítik az állásukat. Az asszertivitással kapcsolatos mítoszok és a rossz fogadtatás is abból fakad, hogy sokan átlépik a határvonalat az asszertivitás és az agresszió között.

Az asszertivitás a kölcsönös tiszteletről és őszinteségről szól. Ezek az alapok az egészséges kapcsolatok kiépítéséhez. Az asszertív személy képes úgy bemutatni érveit, hogy azok ne támadást jelentsenek a másik fél számára, hanem csupán a saját véleményének kifejezését. Ez a megközelítés a feszültségek enyhítéséről szól, nem azok eszkalálásáról, és arról, hogy közös megoldást találjunk egy adott problémára.

Az asszertív személynek magas az önértékelése, de nem arrogáns másokkal szemben. Ez az egyik legfontosabb tulajdonság, amely segít megkülönböztetni az asszertív embereket az agresszívaktól. Az asszertivitás felkészít minket az új kihívásokra és segít elérni a céljainkat. Az asszertív viselkedés kemény munkát igényel ahhoz, hogy teljesen elfogadjuk magunkat.

Gyakran az asszertív viselkedéstől való félelmek és az önbizalom megmutatása nem állnak összefüggésben a valósággal. Amíg az alkalmazott jó szándékú, a legtöbb esetben a visszautasítását nem fogják rosszul fogadni. Ehelyett mások magabiztos szakemberként fogják látni őt, és tiszteletet fognak adni neki.

A mérleg másik oldala

Érdemes megemlíteni, hogy az agresszivitás másik oldala a tehetetlenség vagy a kötelezettségek elkerülése. Ez is az oka annak, hogy az alkalmazottak gyakran félnek asszertívek lenni. Aggódnak, hogy a visszautasításukat félreértik. Nem mint asszertív védelmet a túlterheltség ellen, hanem mint a hivatalos kötelezettségek elkerülését. Hol van a határvonal? Az asszertív alkalmazott olyan személy, aki egyrészt vigyáz magára, de másrészt tiszteletben tartja a munkáltató jogait és szükségleteit.

A határvonal megmászása az asszertív és agresszív között

Lehetetlen világosan meghatározni, mikor válik az asszertivitás agresszióvá vagy elkerülő viselkedéssé. Akkor hogyan találjuk meg a határt egy adott helyzetben? Részben a szabályozásoktól függ. Végül is vannak bizonyos kötelezettségek és jogok a munkahelyen, amelyeket tiszteletben kell tartani. A másik dolog az emberi tényező, és itt a dolog nagyon egyéni. Ez egy személy határaitól és képességeitől függ.

Amikor nincsenek világos szabályok és előírások, szükséges közös megoldást keresni, amely mindkét fél számára kielégítő. Ez nem mindig jelenti azt, hogy egyetértenek egy adott nézőponttal, hanem azt, hogy figyelnek és kielégítik az alkalmazott igényeit egy adott helyzetben. Így a kölcsönös megértés fontos.

Miért kedvelik a menedzserek az asszertív alkalmazottakat?

Az asszertív hozzáállás nemcsak abban nyilvánul meg, hogy visszautasítják a feladatok elvégzését, amelyek túllépik egy adott alkalmazott kompetenciáit. Itt valami többről van szó. Az ilyen alkalmazottak tiszteletben tartják a saját és a munkáltató jogait. Így mindig próbálnak olyan megoldást találni, amely mindkét fél számára kielégítő.

A tudatos alkalmazottakra nincs szükség, hogy kontrollálják őket, és szorgalmasan végzik a munkájukat, de tudják hol vannak a határaik. Kérhetnek segítséget, és kommunikálhatják, hogy nem tudnak valamit megtenni, vagy hogy az több időt vesz igénybe. Nem vállalnak több felelősséget, hanem tudatják, hogy túlterheltek. Az ilyen hatékony kommunikáció segít elkerülni a költséges hibákat, és lehetővé teszi a zökkenőmentes munkát anélkül, hogy túllépnék a határidőket.

Példák az asszertív viselkedésre a munkahelyen

Közvetlen kommunikáció

Már a munkainterjún is könnyen meg lehet mondani, hogy egy adott alkalmazott asszertív-e vagy sem. Sokan félnek beszélni a kompenzációról, és a munkáltatók gyakran úgy irányítják a beszélgetést, hogy ellenőrizzék, hogyan értékelik magukat a potenciális alkalmazottak. Egy magabiztos személy, aki ismeri a képességeit, világosan fogalmazza meg az elvárásait. Ugyanez vonatkozik a fizetésemelés kérésére is. Az a személy, aki fél az állása elvesztésétől, és inkább elkerüli a konfliktust, nem fogja kezdeményezni a beszélgetést a fizetésemelésről.

„Nem” mondani

Az alkalmazottnak joga van visszautasítani a kötelezettségek teljesítését, amelyek túllépik a felelősségi körét. Nyilvánvaló, hogy minden a konkrét helyzettől függ. Azonban, ha egy menedzser az utolsó pillanatban tájékoztatja az alkalmazottat a túlóráról, nem kell egyetértenie vele. Főleg, ha már vannak terveik, és ezt korábban jelezték.

Minden fél tiszteletben tartása

Ez nemcsak a menedzser tiszteletben tartásáról szól, ami a pozíciójának fölényéből fakad, hanem a kollégák tiszteletben tartásáról is. Az ő véleményük, terveik vagy ötleteik ugyanolyan fontosak, mint a tiéd.

Képesnek lenni elismerni a hibákat és elfogadni a dicséretet

Valójában ez a két dolog nem könnyű. Az asszertív emberek képesek elfogadni a dicséretet a jól végzett munkáért. Mások csodálata nem ijesztő számukra, és pozitív jelként értékelik. Ők is el tudják ismerni a hibáikat és vállalják a felelősséget értük.

Hogyan legyünk asszertívek a munkahelyen?

Az asszertív kommunikáció alapelve az „én” névmás használata. Az ötlet az, hogy magadról beszélj, és ne rejtőzz a „mi” általános kifejezés mögé (pl. amikor a csapatra vagy egy projektért felelős kollégára utalsz), és ne hárítsd a felelősséget a másik személyre a „te” névmás használatával. Ily módon jobban kifejezheted az érzelmeidet és elvárásaidat. A mondatoknak tömörnek kell lenniük és világosan kell kifejezniük az igényeidet. Röviden magyarázd el, miért fontos számodra egy ilyen döntés, de a túl hosszú érvelés rosszul fogadható.

Összegzés

Az asszertivitás egy pozitív tulajdonság, amely az nyitott kommunikáció alapköve. Ez egy eszköz, amely segít kifejezni az érzéseidet, megvédeni a véleményedet, és lehetővé teszi, hogy fejlődj és többet érj el. Az asszertivitás nemcsak azt jelenti, hogy értékeled magad, hanem azt is, hogy többet követelsz magadtól.

Néhány ember természeténél fogva asszertív. Azonban, ha nem tartozol közéjük, semmi sem veszett el. Az asszertív hozzáállás fejleszthető. Kezdj kis lépésekkel. Az első lépés a saját magad elfogadása kell, hogy legyen. Az asszertívvá váláshoz különösen fontos, hogy dolgozz magadon, a félelmeiden és a hiedelmeiden.

Lehet, hogy érdekel: Hogyan növeljük a termelékenységet a munkahelyen?

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozz a szorgos méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedIn-en, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en, TikTok-on.