Minőségirányítási szabályok. 7 módja a vállalata termelékenységének növelésére?

A minőségirányítás manapság minden cég számára kötelező. A termelékenység, a cash flow és az ügyfelek lojalitásának folyamatos növelése érdekében a cégeknek szembe kell nézniük a kihívásokkal. A jó minőségirányítás csodákra képes. A szöveg – 7 módja a vállalkozói világ kihívásainak kezelésére.

Minőségirányítás – tartalomjegyzék:

1. Minőségirányítás – mi az?
2. Minőségirányítás és termelékenység
3. 7 mód a termelékenység növelésére
4. Összefoglalás

Minőségirányítás – mi az?

A minőségirányítás fő alapelve, hogy javítania kell a cég tevékenységének hatékonyságát és rugalmasságát, hogy megfeleljen az ügyfél elvárásainak és változatos igényeinek. A kutatócsoport által kidolgozott irányelvek garantálják, hogy a piacon elérhető szolgáltatások megfeleljenek a szabványoknak. A vállalkozási tevékenységek minden szakaszának felügyelete lehetővé teszi a cég és ügyfelei igényeinek megfelelő pontossági szint fenntartását.

A egyszerű minőségbiztosítás, amely a jó minőségű termékek biztosítására összpontosít, szorosan kapcsolódik a gyártási folyamathoz, a minőségirányítás megköveteli a vezetőktől, hogy általánosabb nézőpontot vegyenek fel, szélesebb perspektívát alkalmazzanak.

Az ilyen típusú stratégia azon a feltételezésen alapul, hogy még a legkisebb tevékenység is hatással lehet a termék végső minőségére. Ezért, függetlenül a funkciójuktól, minden alkalmazottnak törekednie kell a munkájuk minőségének javítására. Ez a megközelítés javítja az egész cég működését, miközben lehetővé teszi a legmagasabb minőségű termékek piacra dobását.

Minőségirányítás és termelékenység

A menedzsment filozófiája szerint a hosszú távú siker nem lehetséges elégedett és lojális ügyfelek nélkül. A kortárs vásárlók, akik könnyen hozzáférnek a piacon elérhető termékek széles választékához, jobban tudatában vannak igényeiknek és lehetőségeiknek. Ennek eredményeként a cégek folyamatosan versenyeznek egymással az ügyfelek megszerzéséért. A termékek minősége alku tárgyává válik.

A komplex minőségirányítás a minőségi politikák meghatározásával kezdődik. A cégeknek olyan tervet kell kidolgozniuk, amely a hosszú távú célokra összpontosít, részletes leírással a konkrét feladatok végrehajtásáról.

Különböző termelékenység-irányítási technikák léteznek a cégnél. Néhány technika a folyamatok javítására összpontosít, míg más módszerek a termékek javítására vagy az emberekre koncentrálnak. A módszerek magas differenciáltsága ellenére kulcsfontosságú, hogy minden alkalmazott részt vegyen, még a menedzsment szintjén is, az embereknek együtt kell működniük és meg kell érteniük a minőségjavítás szükségességét.

A több szintű együttműködés egyszerűsíti az összes folyamat javítását és növeli a termékek minőségét. A cég kultúrája megerősödik, míg a elégedett és motivált alkalmazottak pozitívan befolyásolják a cég termelékenységét.

7 mód a termelékenység növelésére

Minden szervezet célja a legjobb eredmények elérése a ráfordítás és a költségek minimalizálása mellett. A minőségirányítás pozitívan javítja a cég termelékenységét és az ügyfelek, valamint az alkalmazottak elégedettségét. Az alkalmazottak folyamatos fejlődés lehetőségét kapják. Hogyan tervezzük meg minden lépést és irányítsuk a minőséget a hatékonyság csúcsainak elérése érdekében.

Az ISO 9001 szerint 7 minőségirányítási szabály létezik. Ezeket a szabályokat be kell vezetni a cég működésének javítása érdekében. Ezek a szabályok lehetővé teszik a cégben zajló folyamatok fejlesztését. Ezek a következők:

Ügyfélorientáció – az ügyfél piaci pozíciója folyamatosan növekszik, ezért ez a legfontosabb szabály. Az ügyfelek egyre világosabban definiálják igényeiket és beszélnek róluk. A cégeknek arra kell törekedniük, hogy olyan módon fejlesszék ajánlatukat, amely megfelel az ügyfelek igényeinek. Megállapítható, hogy az ügyfél a fejlődés iránytűje. Az ügyfél igényeinek és elégedettségi szintjének elemzése a folyamat kezdetén a legfontosabb pont.
Vezetés – bár a hatékony minőségirányítás megköveteli a különböző rangú alkalmazottak egyenlő elkötelezettségét, a kulcsszerepet a vezetés játssza. A vezetésnek célokat kell kitűznie, létrehozva és nyomon követve minden szakaszt. Ugyanakkor a vezetés nem alapulhat csupán a kontrolláláson és parancsok adásán. Az együttműködés és a kapcsolatok fontosabbak, a vezetőnek motiválnia kell alkalmazottait és lehetővé kell tennie fejlődésüket.
Az alkalmazottak elkötelezettsége – egyetlen cég sem prosperálhat jól kompetens, elkötelezett alkalmazottak nélkül. A személyzetnek meg kell értenie a minőségjavítás és -irányítás fogalmát. Az alkalmazottak motivációjára és elégedettségére ügyelni kell, miközben a hatékony kommunikációt és az információk jó áramlását garantálni kell.
Folyamatmegközelítés – célja a cég tevékenységének megértése koherens folyamatok összességeként. A konkrét folyamatok közötti kapcsolatok helyes azonosítása és megértése lehetőséget ad az ügyfelek elégedettségének növelésére. Ugyanakkor az elszigetelt folyamatok jobb feltételeket teremtenek a tevékenységek nyomon követésére és javítására már a kezdetektől fogva.
Folyamatos fejlesztés – a teljes tökéletesség elérése nem lehetséges. A piac folyamatosan új kihívásokat támaszt minden cég számára. A vezető pozíció fenntartásához a cégeknek követniük kell a trendeket és a változásokat. Ugyanakkor folyamatosan javítaniuk kell és fejleszteniük kell a cég tevékenységének minden elemét, figyelembe véve az új piaci trendeket.
Döntéshozatal tények alapján – az ügyfelek elvárásainak hatékony teljesítése érdekében a cégeknek átfogó elemzést kell végezniük. A kutatás során összegyűjtött információk értékes alapot képeznek a döntéshozatali folyamat és a jövőbeli műveletek tervezéséhez. Az adatok szabványosított módon történő gyűjtése és feldolgozása maximalizálja azok felhasználhatóságát, miközben értékes mutatókat biztosít a teljes tevékenység nyomon követéséhez.
Kapcsolatkezelés – a cég sikere a vállalat üzleti partnereivel való kapcsolatok kiépítésének gyakorlatától függ. Az emberek kiválasztását a korábban meghatározott, részletes kritériumok szerint kell elvégezni. A kulcsfontosságú elem a kommunikáció javítása a lánc különböző entitásai között, ennek köszönhetően többoldalú előnyök válhatnak lehetővé.

Összefoglalás

A minőségirányítás fő feltételezése a cégek működésének hatékonyságának és rugalmasságának javítása, hogy megfeleljenek az ügyfelek elvárásainak és igényeinek. Számos technika létezik a cég termelékenységének javítására, ezek egy része a folyamatok fejlesztésére összpontosít, míg mások az alkalmazottak viselkedésének javítására irányulnak. A minőségirányítás 7 szabálya bármely cég által alkalmazható a folyamatok javítására és a jobb minőségű termékek biztosítására.

Olvassa el ezt is: Globális vezetési trendek az üzletben 2022-re és 2023-ra

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozzon aktív közösségünkhöz a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en.