A tartalomstratégia testreszabása az ügyfélút minden szakaszához

A mai fogyasztó rendkívül igényes, ami komoly kihívást jelent a marketingesek számára. Először is, bármilyen értékesítési nyelvezet azonnal piros riasztást vált ki, és hatékonyan elriaszt a vásárlási döntés meghozatalától. Egy másik probléma a hatalmas verseny és a különböző szolgáltatásokhoz és termékekhez való széleskörű hozzáférés. Függetlenül attól, hogy mit kínálsz, biztosan több olyan cég is van a közeledben, amely ugyanazt csinálja. Tehát hogyan tűnhetsz ki a mai valóságban, és hogyan győzheted meg a vásárlót a vásárlásról? A vásárlói út minden szakaszához igazított tartalomstratégia lehet a válasz.

Tartalomstratégia – tartalomjegyzék:

1. A legtöbb vásárlási döntés utólagos gondolat
2. Hogyan illeszkedjen a tartalomstratégia a különböző szakaszokhoz?
3. Tudatossági szakasz
4. Megfontolási szakasz
5. Vásárlási szakasz

A legtöbb vásárlási döntés utólagos gondolat

Relatíve ritka, hogy egy vásárló spontán vásárlási döntést hoz. A vásárlói út teljes folyamatának és a tranzakció véglegesítésére ható tényezők megértése kulcsfontosságú elemek, amelyek segítenek a megfelelő tartalomstratégia kialakításában a fogyasztói igények kielégítésére. Először is tudnod kell, hogy a vásárlói út három szakaszból áll.

Az első a tudatosság állapota. Ez az a pillanat, amikor a vásárló tudatában van a problémának, de még nem tudja, hogyan oldja meg azt. Ezt követően a vásárló a lehetőségeken gondolkodik, és mérlegeli a különböző megoldásokat. A végső szakasz a döntési szakasz, amelyben a rendelkezésre álló lehetőségek közül azt választja, amely a legjobban megfelel az igényeinek.

Hogyan illeszkedjen a tartalomstratégia a különböző szakaszokhoz?

Először is fel kell ismerned, hogy a vásárlói út minden szakasza más típusú tartalomstratégiát igényel. Ha azt akarod, hogy eljussanak a vásárlási döntésig, a tartalomstratégiádat minden szakaszhoz igazítanod kell. Kezdjük az elején.

Tudatossági szakasz

A kulcs az, hogy érdekes legyen, és ne riassza el a fogyasztót. Sok promóciós tartalom csomagolása a főoldalon nem működik. Ehelyett arra törekedj, hogy tájékoztass és oktass. Koncentrálj arra, hogy tudást adj át egy adott témában, anélkül, hogy kifejezetten a megoldásaidra utalnál. Gondolod, hogy az ilyen szövegek nem adnak el? Ez nem az ő szerepük. Amit ebben a szakaszban fontosnak kell tartanod, az a márkád tudatosítása és a fogyasztó figyelmének felkeltése.

Ez azonban nem jelenti azt, hogy az ilyen szövegek nem járulnak hozzá semmihez. A vásárlók úgy érzik, hogy megértik őket és törődnek velük. Ennek a típusú tartalomnak a létrehozásakor próbáld meg áthelyezni a gondolkodásmódodat, hogy a vásárló szemszögéből nézd. Ebben a szakaszban az ő igényeiknek kell a legfontosabbnak lenniük számodra. Ha ezt el tudod érni, akkor esélyed lesz a következő lépésre lépni.

Ez az a pillanat, amikor a vásárlóknak könnyed, általános tartalomstratégiára van szükségük, amely lehetővé teszi számukra, hogy megismerjék a témát. Az informáló blogbejegyzések vagy közösségi média posztok ideálisak erre a szerepre. Ez a típusú tartalom nemcsak felhasználóbarát, hanem keresőoptimalizált is. Ha rendszeresen bővíted a tudásbázisodat, és megfelelően fogalmazod meg a kérdéseidet, akkor a rangsorolásod növekedhet. Ez nagyszerű módja annak, hogy organikusan növeld az oldalad elérését.

Megfontolási szakasz

A második szakaszban a vásárlók tudatában vannak a problémájuknak, és ismerik a megoldási lehetőségeket. Fő fókuszuk most a legjobb megoldás megtalálása. Ez egy jó időszak arra, hogy tényszerű érveket közvetíts arról, miért nálad találják meg, amit keresnek, és hogyan jobb a te megoldásod, mint a versenytársaidé. Azonban nem az a lényeg, hogy dicsérd a termékedet, hanem hogy kiemeld a valódi előnyeit. A tartalomstratégia, amelyet létrehozol, ezért célzottabbá és személyre szabottabbá kell, hogy váljon. Ezt a hatást akkor fogod elérni, ha előre megfelelően definiálod a vásárlói személyiséget.

Ebben a szakaszban a kínált megoldás előnyeire és értékeire összpontosíts. Semmi sem ad el jobban, mint a példák. Ezért egy nagyszerű módja a bemutatásnak egy esettanulmány. Az emberek szeretik a történeteket, ezért érdemes kihasználni ezt.

Vásárlási szakasz

Gondolod, hogy ha a vásárlót a végső szakaszba juttattad, minden a te utad lesz? Ez a megközelítés nagy hiba. Ne feledd, hogy a tranzakció véglegesítése előtt a vásárló akár az elején, akár a vásárlási szakaszban is elállhat a döntésétől. Most a legnagyobb kihívásod az, hogy szembenézz a versennyel, amely ugyanazt a megoldást kínálja, mint te.

A vásárlók már tudatában vannak, és pontosan tudják, mit keresnek. Azonban még nem hoztak végső döntést a beszállítóról, mivel ellenőrzik és összehasonlítják a különböző cégek által kínált lehetőségeket. A te javadra válik az a kapcsolat, amelyet a korábbi szakaszok során sikerült kiépítened, de nem dőlhetsz hátra. Ez az a pillanat, amikor el kell oszlatnod a kétségeket, és válaszolnod kell minden kérdésre, amelyet a vásárlók feltehetnek.

Ebben a szakaszban már kialakult egy bizonyos kötelék közted és a vásárló között. Ő vagy ő ismeri a cégedet, és hajlandó igénybe venni a kínált megoldást. Ezért a legjobb ösztönzés a vásárlásra egy személyre szabott ajánlat vagy egy különleges kedvezménykód biztosítása lesz. Jó ötlet ingyenes konzultációt is felajánlani, amely során válaszolsz a vásárló esetleges kérdéseire.

A vásárló igényeinek megértése a folyamat minden szakaszában alapvető fontosságú az értékes üzenetek létrehozásához. Csak így tudsz olyan tartalomstratégiát tervezni, amely gyakorlati és értékesítést ösztönző. Végül is minden tartalomstratégia pontosan ezt a célt szolgálja: eladni. Közvetlenül vagy közvetve. A tartalommarketing lényege, hogy úgy alakítsd ki, hogy illeszkedjen a vásárlók gondolkodásmódjába, és értéket nyújtson számukra.

Olvasd el ezt is: Kiegyensúlyozott teljesítménymutató és alkalmazása az e-kereskedelemben

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozz a szorgos méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en, TikTok-on.