A PR és a marketing – ezek a kifejezések, bár helyesen kapcsolódnak az üzleti menedzsment területéhez, gyakran félreértésre adnak okot, és rossz kontextusban használják őket. E kifejezések tudattalan használata olyan helyzethez vezethet, ahol nehézzé válik az információk hatékony cseréje, ami, mint tudjuk, bármely vállalkozás tevékenységének alapja. Tehát mi a marketing és mi a PR? Mik a komponenseik? Mi a különbség e fogalmak között? A PR és a marketing – miben különböznek? Kíváncsi vagy rá? Olvass tovább.

A PR és a marketing – tartalomjegyzék:

  1. A marketing reklám, igaz?
  2. 7P és 8P modellek, és a PR helye a marketingben
  3. Mik a közönségkapcsolatok?
  4. GYIK. Kérdések és válaszok

A marketing reklám, igaz?

Nos, nem. A marketing egy nagyon összetett kérdés, amely sok tevékenységi területből áll. Azonban mielőtt áttérnénk mindegyik jellemzőire, határozzuk meg magát a fogalmat. Kotler és Keller szerint a marketing az igények kielégítésére irányuló folyamat, miközben ebből profitot is szerez (“Marketing”, 5. o.). Ez egy nagyon rövid, de lényegre törő megfogalmazása a marketingnek. Ennek az az oka, hogy ez alkotja a lényegét – érték nyújtása mások számára az ő érdekükben.

Ezt megvalósítani sokféle tevékenység végrehajtását igényli a vállalkozás működésének különböző szintjein. A legnépszerűbb, alapvető modell, amely ezeket a tevékenységi területeket bemutatja, a McCarthy által bemutatott “4P modell”, amely a marketinget négy komponens összegének tekinti:

  • termék,
  • árak,
  • helyek,
  • promóció.

E modell szerint a marketing lényege egy adott termék előállítása (áruk vagy szolgáltatások), elérhetővé tétele egy adott helyen (egy adott piacon, papírboltban, az interneten, online aukción stb.), egy adott áron (a “krém leszedése” stratégiájának megvalósítása, a termék prémiumként való pozicionálása a fogyasztók szemében, a penetrációs stratégia szerint alacsony árakkal, amelyek segítségével a piacot lehet megszerezni, vagy az átlagos árak stratégiája szerint, amelyben a többi árra vonatkozó elem az, amellyel a márka versenyez a többiekkel)

A marketinghez tartozik a promóció is (tehát olyan lépések megtétele, amelyek célja, hogy információt nyújtsanak a termékről a potenciális vásárlóknak, és ösztönözzék őket a vásárlásra).

7P és 8P modellek, és a PR helye a marketingben

Ahogy látható, a marketing nem csupán a “promóció” szó szinonimája, hanem egy sokkal szélesebb paradigma. Vegyük például a 7P és 8P modelleket, és a PR helyét a marketingben. A fent említett 4P modellt később továbbfejlesztették, ami két javított verziót eredményezett, amelyek sokkal inkább megfelelnek a jelenlegi piaci realitásoknak. Az első – a 7P modell, Booms és Bitner által, azt feltételezte, hogy a marketing nemcsak a termék, ár, hely és promóció, hanem a következőket is magában foglalja:

  • emberek,
  • folyamat,
  • fizikai bizonyíték.
Marketing 7P infographic

Végül az 8P modellt hozták létre, hogy kiegészítse az előző verziókat egy partnerségi elemmel. A “humán” és “partnerségi” elemek keretein belül találhatjuk meg a közönségkapcsolatok jelenlétét a vállalat marketing stratégiájában. Ráadásul ezek az elemek valóban különböznek.

A marketing és komponensei homályos fogalmat alkotnak. Az emberi rész azonban kézzelfoghatóbb kérdéseket foglal magában, mint például a márka és termékeinek imázsának formálása, hogy azokat a fogyasztók elméjében rögzítsék. Ugyanakkor összefonódik a már említett partnerséggel, amely a marketinget és a PR-t a kortárs valóságba helyezi.

Olyan világ, ahol nem az egyirányú kommunikáció vagy az egyedi tranzakciók határozzák meg egy vállalat sikerét, hanem a környezettel való kapcsolatok építése, amelyek a márkát egy hűséges és visszatérő ügyfél-, megbízói és munkavállalói csoporttal látják el.

Mik a közönségkapcsolatok?

A közönségkapcsolatokat tudatosan formált és kontrollált információáramlásként kell érteni a vállalatról. Olyan módon végrehajtva, amely lehetővé teszi a kép tudatos formálását, mind a márka ügyfeleinek, mind üzleti partnereinek és munkavállalóinak elméjében. És ez viszont lehetővé teszi nemcsak az információk megfelelő kezelését, hanem a már említett kapcsolatok kialakítását is, amelyek a modern üzlet szempontjából kulcsfontosságúak.

Amikor a marketing és a PR közötti különbségekről beszélünk, a legfontosabbak azok a fő célok, amelyeket ezek a tevékenységi területek kitűznek maguk elé. Míg a marketing célja az érték nyújtása, miközben saját érdekében előnyöket ér el, a PR célja a kép építése és erősítése, kötelékek és bizalom kialakítása, párbeszéd folytatása a belső és külső környezettel, és mások bevonása ebbe a párbeszédbe.

Manapság nehéz elképzelni a hatékony marketinget PR nélkül. Ennek az az oka, hogy az utóbbi közvetlen céljai közvetve hozzájárulnak a hatékony marketinghez.

Tetszik a tartalmunk? Csatlakozz a szorgos méhek közösségéhez! Twitter | Facebook

Zofia Lipska

Több mint 10 éves tapasztalattal a digitális marketing területén Sophia nemcsak ismeri ennek az iparágnak a szabályait, hanem ami a legfontosabb, tudja, hogyan lehet azokat megszegni a kiemelkedő és kreatív eredmények elérése érdekében.

View all posts →

The most important questions

  1. Mi a marketing?

    A marketing egyszerűen fogalmazva értéket nyújt, miközben profitot termel ebből.

  2. Mi az a PR?

    A PR egy olyan terület a vállalat tevékenységében, amelynek lényege a cég imázsának építése és a kapcsolatok kialakítása az ügyfelekkel, beszállítókkal és alkalmazottakkal.

  3. Mi a különbség a marketing és a PR között?

    Azt lehet állítani, hogy a PR a marketing egyik összetevője, amely hozzájárul a céljaihoz. Míg a marketing a értékteremtésre és az abból származó előnyök megszerzésére összpontosít, a PR a környezettel való párbeszéd fenntartására összpontosít.