Kétségtelen, hogy a közösségi média, mint a Facebook, Instagram, LinkedIn és TikTok megjelenése sokkal könnyebbé tette a vállalkozások számára, hogy elérjék célközönségüket földrajzi korlátok nélkül. A címzettek most már bárhol megtekinthetik az organikus és szponzorált bejegyzéseket. A közösségi platformok új kommunikációs csatornákat nyitottak meg a fogyasztók számára, ami nagymértékben növelte a kiváló minőségű ügyfélszolgálat fontosságát. Ezért a magas színvonalú ügyfélszolgálatnak minden cég számára prioritásnak kell lennie. A mai bejegyzésben néhány hasznos tippet osztunk meg arról, hogyan teheted ezt meg a közösségi média felületeiden. Olvass tovább.

Az ügyfélvélemények a weboldalon, a termékről vagy szolgáltatásról megosztott visszajelzések a közösségi médiában, a márkának külső véleményplatformokon adott értékelések – ezek csak néhány példa azokra az eszközökre, amelyeket a különböző iparágakban működő cégek kínálnak ügyfeleiknek vagy üzleti partnereiknek a társadalmi bizonyítékuk megerősítésére.

Minden cég – függetlenül az iparágtól – naponta megfogalmazza üzenetét az ügyfelek, potenciális ügyfelek, üzleti partnerek, alkalmazottak, közösségi tagok és egyéb érdekelt felek számára. Néhány szervezet gyakran végez ilyen tevékenységeket ad hoc módon (megfelelően kidolgozott és átgondolt stratégia nélkül), ami nem éri el a várt eredményeket.

Ha a fő célcsoportod idősebb fiatalokból (16-24) áll, akkor az egyik fő platform, amit a napi tevékenységeid során használnod kell, a TikTok. A tartalomkészítés laza és kreatív megközelítésének köszönhetően ez a közösségi média igazi jelenséggé vált a pandémia idején, naponta milliók aktív felhasználóját vonzva.

Mi a legnagyobb aggodalma a felügyelőknek, akik beleegyeznek abba, hogy alkalmazottaik az irodán kívül végezzék el feladataikat? Nem meglepő, hogy attól tartanak, hogy míg ők keményen dolgoznak, csapataik más dolgokkal (például házimunkával) vannak elfoglalva, és kevesebb időt töltenek a kijelölt feladatokkal.

Egészen nemrégig mindenféle döntéseket (személyes, szakmai stb.) főként közvetlen interakciók és személyesen ismert emberek (család, barátok, munkatársak) ajánlásai alapján hoztunk. Manapság egyre gyakrabban keresünk társadalmi bizonyítékokat, és az internethez fordulunk, hogy információt szerezzünk egy adott márkáról (személyes vagy vállalati) weboldalakon vagy közösségi médiában.

Van személyes vagy céges profilod a LinkedIn-en, és kíváncsi vagy, hogy a legnépszerűbb üzleti közösségi médiában való jelenlét segítene-e […]

Egy márka egy olyan elem, amely azonosít egy vállalatot és építi a versenyelőnyét a piacon. Az, ahogyan a fogyasztók észlelnek minket, valamint milyen asszociációik és tapasztalataik vannak, kulcsfontosságú a márkakapital értékének növelésében összességében. Ebben a cikkben megtudhatja, mi alkotja a márkaértéket és hogyan építheti azt!

Becslések szerint egy új ügyfél megszerzésének költsége akár 7-szer magasabb is lehet, mint egy már megszerzett ügyfél megtartásának költsége […]

Ha éppen az első vagy a következő hirdetési kampányodat tervezed, valószínűleg azon tűnődsz, hogy saját magad valósítsd meg, vagy esetleg kiszervezd ezt […]