Az online bolt szabályai – milyen információkat kell tartalmazni

Az online boltok szabályai elengedhetetlenek. Minden önmagára adó online bolt számára szükséges, hogy rendelkezzen velük – mind a cég megbízható imázsának érdekében, mind a jogi előírások miatt. Milyen információkat kell tartalmaznia az e-bolt szabályzatának?

Online bolt üzemeltetését tervezed? Ellenőrizd, hogy mit kell tartalmaznia egy online bolt szabályzatának – mik a legfontosabb, kötelező információk.

Online bolt szabályai – tartalomjegyzék:

1. Az vállalkozó azonosító adatai
2. A termékek jellemzői
3. A megállapodás megkötésével kapcsolatos költségek
4. Határidők
5. Reklamációs formalitások
6. Jogi kérdések
7. A szolgáltatások elektronikus úton történő nyújtására vonatkozó szabályok

A törvény szerint, mielőtt szerződést kötne egy vásárlóval, a kereskedőnek világosan és érthetően tájékoztatnia kell a vásárlót a fizetési feltételekről, a szállítás részleteiről, a határidőkről és a termék jellemzőiről.

Az vállalkozó azonosító adatai

• A vállalkozás neve, a telephely postai címe, a vállalkozó neve és lakcíme.
• Telefonszám és e-mail cím, ha elérhető, amely lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy gyorsan kapcsolatba lépjen a kereskedővel.

A termékek jellemzői

• A termékek vagy szolgáltatások fő jellemzői, amennyiben az megfelelő a médiához és a termékekhez vagy szolgáltatásokhoz.

A megállapodás megkötésével kapcsolatos költségek

• A szállítás költségei és módja, a termékek vagy szolgáltatások teljes ára, beleértve az adókat, a távolsági kommunikációs eszközök használatából eredő költségek (ha eltérően számítják, mint a normál tarifa)
• Ha a termékek vagy szolgáltatások jellege nem teszi lehetővé az előzetes árkalkulációt: hogyan kell kiszámítani az árat
• Ha alkalmazható, információ a letétek vagy egyéb pénzügyi garanciák létezéséről, amelyeket a fogyasztónak a kereskedő kérésére kell megfizetnie vagy biztosítania
• Tájékoztatni a vásárlót a termékek visszaküldésének költségeinek viselésének esetleges szükségességéről (az új törvény szerint, ha a kereskedő nem tájékoztatja a vásárlót a termékek visszaküldésének költségeinek viseléséről, a vásárlónak nem kell azokat megfizetnie)

Határidők

• A szállítás dátuma és módja
• A dátum, amikor az ajánlat vagy az ár vagy ellenszolgáltatásról szóló információ kötelező érvényűvé válik
• Ha alkalmazható, a szerződés időtartama/a fogyasztó kötelezettségeinek minimális időtartama a szerződés alapján

Reklamációs formalitások

• A panaszok benyújtásának helye és módja, a panaszok feldolgozásának eljárásai, a panaszok benyújtására szolgáló postai cím.

Jogi kérdések

• A távolsági szerződéstől való elállás joga (kivétel megjelölésével), feltételek, határidők és eljárások e jog gyakorlására
• Ha az elállás joga nem biztosított, az információ, hogy a fogyasztó nem élhet elállási joggal, vagy ha alkalmazható, azok a körülmények, amelyek mellett a fogyasztó elveszíti elállási jogát
• Emlékeztető, hogy jogi kötelezettség biztosítani, hogy a termékek megfeleljenek a szerződésnek
• Kereskedelmi garancia információ, ha alkalmazható

A szolgáltatások elektronikus úton történő nyújtására vonatkozó szabályok

A fogyasztói jogok védelméről szóló szabályok szerint az e-bolt helyes szabályzatának tartalmaznia kell a fenti információkat. Ezen kívül az online bolt alkalmazni kell a szolgáltatások elektronikus úton történő nyújtására vonatkozó szabályokat. A szabályzatnak különösen az alábbi információkat kell tartalmaznia:

1. Az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások típusai és terjedelme.
2. Az elektronikus szolgáltatások feltételei.
3. A szolgáltatások elektronikus úton történő nyújtására vonatkozó szerződések megkötésének és megszüntetésének feltételei.
4. Panaszkezelési eljárás.

Ügyelj arra, hogy ezt figyelembe vedd, mert az online bolt weboldalán a megfelelő információk megadásának elmulasztása a fogyasztók kollektív érdekeinek megsértésének minősülhet. A szabályok szerint a vállalkozót akár a megbírságolt év előző számviteli évében keletkezett bevételének 10%-áig terjedő bírsággal is sújthatják.

Már minden készen áll? Olvasd el hogyan készítsd el a legjobb termékleírást!

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozz hozzánk a Facebookon vagy a Twitteren – tartsuk a kapcsolatot!