Zofia Lipska
A fogyasztói tudatosság növekedésének és a modern világ új kihívásainak korában a Vállalati Társadalmi Felelősségvállalás (CSR) elengedhetetlen eleme a vállalatok működésének. Csak a végtermék önmagában nem elegendő ahhoz, hogy hűséges fogyasztók hálózatát építsük köré. Többre van szükségük – arra az érzésre, hogy a cég értékei, amelyet fogyasztói választásaikkal támogatnak, összhangban állnak a saját értékeikkel; hogy a tőkéjük arra fog szolgálni, hogy a világot jobb hellyé tegyék (vagy legalább ne rontsák el). Ezeket az igényeket pontosan a CSR tevékenységek elégítik ki. Miért érdemes mégis részt venni? Milyen eszközök segítik egy vállalat CSR stratégiájának megvalósítását? Szánj egy percet, hogy megtudd!
CSR – tartalomjegyzék:
- Mi az a CSR?
- Miért fontos a CSR?
- Vállalati társadalmi felelősségvállalás – eszközök példái
- GYIK. Kérdések és válaszok
Mi az a CSR?
A kérdésre válaszolva, hogy mi a Vállalati Társadalmi Felelősségvállalás, meg kell állapítani, hogy ez egy vállalat tevékenységi területe, amely a vállalat racionális irányítására összpontosít. Mivel a CSR tevékenységek jelentős hatással vannak a vállalat imázsára, alakításuk gyakran a vállalat PR osztályainak vagy szakembereinek felelőssége. Ha érdeklik a PR és hogy hogyan közelítse meg ezt az üzletében, olvashat egy cikket, amelyet nemrég írtunk erről itt.
Miért fontos a CSR?
A vállalatok felelősségének a közeli üzleti környezetük, azaz a társadalom és a környezet iránti fontosságán kívül, ez jelentős szerepet játszik az üzleti szempontból. A vásárlók elvárják, hogy a vállalatok társadalmi részvétele a működésük szerves része legyen. Sőt, hajlandóak hozzájárulni ezekhez a változásokhoz – egyre ritkábban az elérhető ár a termék iránti érdeklődés meghatározója, és az ügyfelek hajlandóak többet fizetni az etikus körülmények között gyártott és a környezetre negatív hatással nem bíró termékekért.
Továbbá, az a tudat, hogy egy adott vállalat CSR tevékenységeket valósít meg, lehetővé teszi hűséges fogyasztói csoportok kialakulását, akik meg lesznek győződve arról, hogy mindaz, amit egy adott vállalat kínál, potenciálisan a megfelelő választás számukra. Ezzel szemben az adott márkához való kötődés nagyszerű alapot képez a ajánlási rendszer kiépítéséhez, amelyben az ügyfelek közvetítők az információk átadásában a vállalatról a úgynevezett suttogó marketing révén. És ez, viszont, sokkal megbízhatóbb, mint bármilyen hagyományos hirdetési forma.
Azonban a hűséget nemcsak a külső környezet építi. Azok a munkavállalók, akik meg vannak győződve arról, hogy értékeik összhangban állnak a vállalat küldetésével, víziójával és céljaival, elkötelezett, motivált és hatékony társakká válnak a közös célok elérésének útján. Különösen akkor, amikor a CSR tevékenységek területe pontosan a barátságos munkahelyi légkör biztosítása és a munkavállalói jogok tiszteletben tartása.
Végül, a vállalati társadalmi felelősségvállalás lehetőséget ad arra, hogy kiemelkedjen a versenytársak közül, pozitív imázst építsen és vonzza a befektetőket. Bár a pénzügyi szféra közvetlenül nem tartozik a CSR-hoz, elválaszthatatlanul összefonódik vele. Az átláthatóság és a felelősségvállalás olyan trenddé vált, amely mérhető nyereséget hoz, egy olyan tény, amely inkább rejtve marad a nyilvánosság előtt. És mivel ez egy nyer-nyer helyzet, nehéz bármilyen okot találni, ami ellen szólna ennek az iránynak a követése.
Vállalati társadalmi felelősségvállalás – eszközök példái
- alapítványok létrehozása,
- képzések megvalósítása,
- az értékesítés egy bizonyos százalékának allokálása kijelölt CSR területekre,
- társadalmi kampányok,
- jótékonysági események szervezése,
- felelős gyártás, amelyet dedikált címkézés formájában valósítanak meg,
- munkavállalói etika,
- ösztöndíjak finanszírozása,
- gyűjtések szervezése,
- médiakampányok szervezése,
- társadalmi jelentések,
- önkéntesség,
- környezetbarát akciók.
A Vállalati Társadalmi Felelősségvállalásban rejlő potenciál kihasználásához mindezeket megfelelően be kell mutatni. Mert az ilyen típusú tevékenységek tudata lehetővé teszi az irántuk való érdeklődés kiépítését, és következésképpen a megvalósításukból származó előnyökre is fordítódik.
Szereted a tartalmunkat? Csatlakozz a Facebook közösségünkhöz, hogy kapcsolatban maradhass!
Zofia Lipska
Több mint 10 éves tapasztalattal a digitális marketing területén Sophia nemcsak ismeri ennek az iparágnak a szabályait, hanem ami a legfontosabb, tudja, hogyan lehet azokat megszegni a kiemelkedő és kreatív eredmények elérése érdekében.
