Mi a kommunikáció 7 C-je?

Mi a 7 C a kommunikációban? Tudod, hogyan alkalmazd ezeket az elveket az írásbeli és szóbeli üzeneteidben? Mit jelent, hogy az üzenetnek világosnak, helyesnek vagy teljesnek kell lennie? Tudd meg többet az alábbi cikkből.

Mi a 7 C a kommunikációban? – tartalomjegyzék:

1. Mi a 7 C a kommunikációban?
2. Világosság
3. Helyesség
4. Rövidség
5. Udvariasság
6. Konkrétumok
7. Figyelem
8. Teljesség
9. Összegzés

Mi a 7 C a kommunikációban?

A 7 C hét alapvető kommunikációs elvet jelent, amelyek C betűvel kezdődnek. A fogalmat először 1952-ben vezették be a PR területén. Minden C egy olyan elvet képvisel, amelyet be kell tartani ahhoz, hogy a kommunikáció a vállalkozásban hatékony és sikeres legyen, mind az üzenet küldője, mind a címzett szempontjából.

Vannak 7 C a kommunikációban, amelyeket mind írásbeli, mind szóbeli kommunikációra alkalmazni lehet, ezek a következők:

• Világosság
• Helyesség
• Rövidség
• Udvariasság
• Konkrétumok
• Figyelem
• Teljesség

Világosság

A közvetített üzenetnek világos céllal kell rendelkeznie, ami azt jelenti, hogy a címzettnek tudomásul kell vennie az üzenet okait. Egy hatékony kommunikátornak hatékonyan kell átadnia gondolatait és ötleteit a címzett elméjébe, ami azt jelenti, hogy az üzenetnek egyszerűnek és pontosnak kell lennie.

A világosság nagyon fontos a hatékony üzleti kommunikációhoz, ezért a kommunikáció tartalmának mentesnek kell lennie a zsargontól, nehéz szókincstől és terminológiától. A világosság javítása érdekében kerülni kell az idiómákat, technikai kifejezéseket, rövidítéseket és szlenget. Az aktív ige, a jelen idő és az egyszerű szerkezetek ajánlottak.

A világosság összefügg a teljesség és a konkrétumok elvével.

Helyesség

Az üzenetnek helyesnek és pontosnak kell lennie. Fontos, hogy a verbális és nonverbális kommunikáció ne tartalmazzon nyelvtani vagy helyesírási hibákat. Írásbeli kommunikáció esetén érdemes kétszer is ellenőrizni, vagy egy korrektort keresni, míg írás közben ajánlott gyakran konzultálni egy szótárral.

A helyesség összefügg a figyelem elvével.

Rövidség

Kommunikáció során ragaszkodni kell a lényeghez és pontosnak kell lenni. A hosszú mondatokat kerülni kell, az üzenetnek rövidnek és egyszerűnek kell lennie. Kerülni kell a szükségtelen ismétléseket és töltelékszavakat. A rövidség azt jelenti, hogy a lehető legkevesebb szót kell használni az üzenet átadásához.

A rövidség összefügg a konkrétumok és a figyelem elveivel.

Udvariasság

Egyes szövegekben az udvariasság figyelemnek is nevezik, és egyfajta utalás a jó modorra. Kommunikáció során a beszélőnek vagy az írónak el kell ismernie a közönségét, így az üzenetének szükséges tiszteletet kell mutatnia a címzettek iránt. A hatékony kommunikáció mindig: udvarias, barátságos és pártatlan. A beszélőnek nem szabad feltételezéseket tennie a címzettekről, és ajánlott, hogy kifejezze a tiszteletét az idejük és figyelmük iránt.

Az udvariasság összefügg a teljesség elvével.

Konkrétumok

Az üzenetnek olyan világosnak kell lennie, hogy ne legyen helye félreértésnek. Az üzenetedet tényekkel és megbízható forrásokból származó adatokkal kell alátámasztani, míg a használt adatoknak specifikusnak kell lenniük. Kerülni kell a homályosságot, ezért azokat a szavakat, amelyeknek több jelentése van, nem szabad széleskörűen használni.

A konkrétumok összefügg a világosság, rövidség és figyelem elveivel.

Figyelem

Mindig figyelj a másik félre a folyamatban – emlékezz arra, hogy a szövegedet valaki más olvassa, és könnyen emészthetőnek és dekódolhatónak kell lennie. Tedd magad a címzett helyébe, és gondolj arra, hogy milyen tapasztalatai vannak az üzeneteddel. Próbáld elképzelni a címzettet, tudását, véleményeit, attitűdjeit, értékeit vagy akár hátterét. Győződj meg róla, hogy az üzeneted nem kelt negatív érzelmeket.

A figyelem összefügg a helyesség elvével.

Teljesség

Tartalmazd az összes releváns információt, mint például: kapcsolattartók nevei, dátumok, időpontok, helyszínek, weboldalak, bibliográfia. A címzettnek meg kell kapnia az összes információt, amely a témádhoz kapcsolódik. Gondoskodj arról, hogy ne legyenek hiányzó részek, azaz az üzeneted ne tűnjön hiányosnak, és könnyen követhető legyen a gondolatmeneted.

A teljesség összefügg a világosság és udvariasság elveivel.

Összegzés

Manapság szinte egész nap kommunikálunk másokkal, e-maileket írunk, részt veszünk konferenciákon, jelentéseket írunk és prezentációkat tartunk. Nagy szükség van a világos és hatékony kommunikációra. A 7 C a kommunikációban ismerete nem javítja azonnal kommunikációs készségeinket, de a fogalom tudomása jó megértést ad arról, hogy mire kellene összpontosítanunk. Tartsd be a kommunikáció 7 elvét, és hozz létre nagyszerű szóbeli és írásbeli üzeneteket, mert minél jobban kommunikálunk, annál több tiszteletet és hitelességet nyerünk kollégáink, feletteseink és ügyfeleink körében.

Olvasd el ezt is: 4 típusú alkalmazott, akire minden cégnek szüksége van

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozz a szorgos méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedIn-en, Instagramon, YouTube-on.