Az online boltok száma országunkban észrevehető ütemben növekszik, ezért érdemes időt szánni arra, hogy átgondoljuk, hogyan optimalizálhatjuk online boltunk megjelenését. A szoftvervásárlás, amely egyre könnyebben használható, sok papírbolt számára indítja el az internetre való migrációt. A jelentős verseny korában csupán az e-kereskedelem világába való belépés nem elegendő a teljesen kielégítő értékesítés generálásához. Online boltunk a névjegykártyánk, és egyben olyan hely, ahol a vásárlónak kényelmesen kell éreznie magát, kizárólag az őt érdeklő termékekre összpontosítva. Tehát hogyan optimalizálhatjuk online boltunk megjelenését, hogy természetes ösztönzést jelentsen a vásárlásra?

Hogyan optimalizálhatja online boltja megjelenését? Legjobb gyakorlatok:

online boltja megjelenésének infografikája

Egyre gyakrabban kényszerítik az online boltok tulajdonosait, hogy foglalkozzanak a legkisebb részletekkel, olyan elemekkel, amelyekre eddig nem fordítottak nagy figyelmet. Néhányuk annyira fontos, hogy érdemes közelebbről is megvizsgálni őket.

Milyen szín segíthet optimalizálni online boltja megjelenését?

Színpszichológia

A színpszichológia olyan téma, amellyel egyre több szakmai marketinges foglalkozik. Ma a vásárlás nemcsak a termékről és az áráról szól, hanem azokról az érzésekről is, amelyeket a vásárlási folyamat során kelthetünk a vásárlóban.

A termék típusa, iparágának elitizmusa alapján megfelelő színt kell választanunk, amely megerősíti üzenetünket, miközben a potenciális vásárlónak szabadságot és kényelmet ad a vásárlás során.

Hogyan néz ki ez a gyakorlatban?

A fekete szín a luxuscikkek számára van fenntartva. Az emberi agy elitista színként érzékeli, amely a jó ízlést és a magas minőséget jelzi. Ideális drága ékszereket árusító boltok számára. Milyen érzéseket kelt bennünk a piros? Természetesen szenvedélyt, vágyat, szélsőséges esetekben agressziót és önbizalmat.

Tehát használnád ezt a színt egy játékboltban? A legtöbb esetben nem tudjuk meghatározni a potenciális vásárlók által adott színre adott konkrét reakciót, ezért fő feladatunk elkerülni a negatív színeket, amelyek teljesen alkalmatlanok iparágunk számára.

Mit hagyjunk meg és mit távolítsunk el az online bolt megjelenésének optimalizálása érdekében?

Mit érdemes elkerülni?

Túl sok elem az online boltban nem segít. Túl gyakran találkoztam olyan weboldalakkal, ahol a dobozok, bannerek és kategóriák száma megnehezítette a számomra érdekes termék kiválasztását.

Az online bolt elhagyása csak néhány másodpercet vesz igénybe, ami azt jelenti, hogy ezt az időt maximálisan ki kell használnunk a potenciális vásárló figyelmének felkeltésére. Ezért érdemes alaposan átnézni a weboldalunkat, hogy eltávolítsuk az összes olyan elemet, amely elvonhatja a figyelmet és… felesleges helyet foglal el.

Milyen gyakran lépnek kapcsolatba veled az ügyfeleid Skype widgeteken keresztül? Sok boltban ezek az elemek még mindig a weboldal legfelső részén foglalnak el helyet, és ellenségeid lehetnek, ha optimalizálni szeretnéd online boltod megjelenését.

Másik felesleges helyet foglalnak el a legújabb promóciókat és termékeket tartalmazó dobozok, amelyeket a legtöbb online bolt tulajdonosa szenvedéllyel ad hozzá. Valódi hátrányuk, hogy a termék nézete néhány másodpercenként változik, így a potenciális vásárló érdeklődésének esélye közel nulla.

Mit érdemes látható helyre tenni az online boltban?

Ügyfelünk, a termék és az ára mellett, két fontos kérdés iránt érdeklődik:

  • Az első a szállítási idő és költség. Ezeket az elemeket nagyon látható helyre kell tenni, különösen, ha a promóciók ehhez a szolgáltatáshoz kapcsolódnak. Ha a szállítás ingyenes, ez gyakran kulcsfontosságú lehet a vásárló meggyőzésében, hogy boltunkban vásároljon.
  • A második fontos kérdés a kapcsolat. Ha bármilyen kétségem van egy termékkel kapcsolatban, szeretném azonnal megkapni a kérdéseimre a válaszokat. Ha telefonos számot vagy e-mail címet kell keresnem, az hatékonyan meggyőz arról, hogy… másik boltot keressek.

Miért fontos a termékleírás?

Megkülönböztetni boltját a többitől

Az online bolt tulajdonosok egy nagyon fontos hibát követnek el. Általában a termékleírást a nagykereskedő vagy a gyártó weboldaláról másolják, de egy jelentős elemet kihagynak. Ez az elem valójában kulcsfontosságú lehet, ha optimalizálni szeretnénk online boltunk megjelenését.

Más e-kereskedelmi cégek is ugyanezt teszik. A leírás másolásával nem különböztetjük meg magunkat. Ugyanazt adjuk az ügyfélnek, amit már több más boltban is látott.

Ha az árunk néhány euróval magasabb, nem adunk érvet a vásárlás mellett. A jó termékleírás legfontosabb jellemzője a tömör magyarázat arról, hogy miért érdemes érdeklődni iránta. Az, hogy egy gyermekjáték piros és műanyag, hasznos, de… első pillantásra is látható.

Az emberek történeteket vásárolnak, nem jellemzőket

Ha azonban tájékoztatjuk, hogy néhány pillanat ezzel a játékkal sok órányi mosolyt és örömöt adhat a gyermeknek, hatékonyan megnyerjük a szülők figyelmét, így a jövőbeli vásárlóinkat is.

Az érzelmek jobban eladják magukat, mint a száraz információk, ezért próbálj meg egy kis erőfeszítést tenni ennek az elemnek a fokozására. Az eredmények észlelhetők lesznek.

Hogyan tervezzük meg az egész vásárlási folyamatot?

Miután sikerült meggyőzni egy potenciális vásárlót, hogy adja hozzá a kiválasztott terméket a kosarához, már csak annyi marad, hogy sikeresen végigvezessük őt a vásárlási folyamaton.

Sajnos, különböző tanulmányok szerint a vásárlók 40-70%-a elhagyja a vásárlást a megfelelő termék kiválasztása után. Sajnos ennek több oka is van, és legalább néhányuk megszüntetése segíthet nekünk több értékesítés véglegesítésében.

Túl sok bolt még mindig meghosszabbítja az utat a termék kosárba helyezésétől a kifizetés és a vásárlás megköszönése pillanatáig. Az elem, amelyre emlékezni kell, hogy tájékoztassuk a vásárlót arról, hány lépés van még hátra, ne teszteljük a türelmét semmilyen módon.

A kötelező regisztrációra sem érdemes ragaszkodni, különösen, ha az iparágad nem igényel ciklikus vásárlásokat azonos típusú termékekből. A legtöbb vásárlót elriasztja az új fiók létrehozásának szükségessége. Gondolj erre, ha valóban optimalizálni szeretnéd online boltod megjelenését.

Összefoglalás

Online bolt tervezésekor nem elég csak termékeket hozzáadni, másolni a leírásokat a gyártó weboldaláról és hirdetéseket futtatni a Google-on.

Ma a sikerhez sokkal több erőfeszítést igényel, mint néhány évvel ezelőtt. Minden elem finomítása teszteket és időt igényel, de minden pozitív változásnak észlelhető hatásokat kell hoznia az értékesítések növekvő számában.

Martin Sparks

Az e-kereskedelem iránt érdeklődők, akik folyamatosan kutatnak az interneten, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy nem hagytak ki semmilyen fontos információt a nyereséges online boltok indításával és bővítésével kapcsolatban.

View all posts →