Hasznos tippek a több eladás növeléséhez az e-kereskedelemben: keresztértékesítés

A kereskedők és a marketingesek lelkesen használják azokat a technikákat, amelyek segítenek nekik navigálni az online boltjukban. Az egyik ilyen a keresztértékesítés, amelyet újraértékesítésnek is neveznek. A kutatások szerint az Amazonon a forgalom körülbelül 1/3-a a keresztértékesítésből származik. Viszonylag könnyen megvalósítható az online üzletágban, és ennek a lépésnek az előnyei szinte azonnal láthatóak és mérhetőek. Mi a keresztértékesítés és mik az előnyei?

Keresztértékesítés – tartalomjegyzék:

1. Mi a keresztértékesítés?
2. Keresztértékesítési példák
3. Hogyan valósítsuk meg helyesen a keresztértékesítést?
4. Keresztértékesítés vs. upselling – különbségek
5. Mik a keresztértékesítés előnyei?
6. Hogyan maximalizálhatja a keresztértékesítésből származó profitot?
7. A keresztértékesítés a forgalom növelésének módja

Mi a keresztértékesítés?

A keresztértékesítés ötlete azon alapul, hogy rávegyük a fogyasztót, hogy vásároljon egy olyan terméket, amely kapcsolódik ahhoz, amelyet már hozzáadott a kosarához. Ennek a technikának a célja a forgalom növelése és a vásárlói elégedettség fokozása. A vásárlás iránti elégedettség megerősítése abban áll, hogy a vásárlási kosarát kiegészítjük olyan egyéb kiegészítő termékekkel, amelyek hasznosak lehetnek számára.

A keresztértékesítés nem egy tolakodó hirdetési forma – olyan termékeket jelez, amelyeket a vásárló előbb-utóbb valószínűleg megvenne, de egy másik helyen. Ez a technika lehetővé teszi, hogy növeljük a rendelés értékét anélkül, hogy további tevékenységekre lenne szükség a fő termékekhez kapcsolódó termékek bevezetése után.

Keresztértékesítési példák

Használjunk egy példát a keresztértékesítés illusztrálására – ha egy vásárló trekking cipőt adott a kosarához – felajánlhatunk neki vastagabb zoknikat vagy szigetelt leggingset.

Online gyógyszertár esetén – ha a fogyasztó arctisztítót vásárol – javasolhatunk neki egy ecsetet a termék kártyáján, amellyel felviheti a folyadékot.

Ezek nem olyan termékek, amelyek készletben érkeznek, hanem olyanok, amelyek kiegészítik egymást. Kiegészítők vagy kapcsolódó termékek újraértékesítése nemcsak a forgalom növelésének formája – hanem a fogyasztóbarát megközelítés és a vásárlói igények célzásának egyik elemeként is kezelhető.

Hogyan valósítsuk meg helyesen a keresztértékesítést?

Több megközelítés is létezik a keresztértékesítés sikeres gyakorlására:

kapcsolódó termékeket készletként bemutatni – ez energiát és időt takarít meg a vásárlónak a kapcsolódó termékek keresésében,

kedvezményes árat kínálni egy kapcsolódó termékekből álló készletre – az ilyen megtakarítások jelzése segíthet a vásárlónak a döntés meghozatalában,

kiemelni a fő termék előnyeit egy kiegészítő ajánlattal.

Keresztértékesítés vs. upselling – a különbségek

Ezeknek a technikáknak két fő célja van – az első a webáruház forgalmának növelése, a második pedig a vásárlói élmény javítása.

Azonban ezek a stratégiák nem ugyanazon alapokra építenek. Az upselling a fogyasztó által kívánt termék újabb, fejlettebb verzióinak ajánlásán alapul – pl. egy modernebb telefonmodell. A keresztértékesítés ezzel szemben kiegészítők értékesítését jelenti, amelyek javíthatják a felhasználói élményt. Tehát, ha a céltermék egy mobiltelefon, a keresztértékesítés magában foglalhatja a vezeték nélküli fejhallgatót vagy a temperált üveget.

Mik a keresztértékesítés előnyei?

A keresztértékesítési stratégia több eladást generál egy online üzletágban. További hirdetési formákba való befektetés nélkül ráveheti a fogyasztókat, hogy vásároljanak további termékeket, amelyekhez valószínűleg a jövőben nyúlnának. Egyszerűen lerövidíti ezt az utat, és lehetővé teszi, hogy ezek a források az Ön e-boltjában maradjanak.

Ráadásul – a keresztértékesítés segít a vásárlói hűség kiépítésében. Tudatosítja bennük egy probléma létezését, amelyhez talán csak a csomag átvétele után jutottak volna el.

Ez is a termékek népszerűsítésének egy formája az Ön e-boltjában hirdetésbe való befektetés nélkül. Az ilyen kiegészítők és kiegészítő termékek értékesítése már megszerzett vásárlói elköteleződésen alapul.

Hogyan maximalizálhatja a keresztértékesítésből származó profitot?

Alkalmazza a helyesség szociális bizonyítékának stratégiáját, utalva a szociálpszichológusok által tanulmányozott tendenciára. Ez abban áll, hogy bizonytalanság helyzetében, amikor nem tudjuk, milyen döntést hozzunk vagy hogyan viselkedjünk – mások cselekedeteire támaszkodunk. Ezért a keresztértékesítés keretében bemutatott termékeket érdemes gazdagítani a “Ezt a terméket választó vásárlók is érdeklődtek…” szlogennel. Az ilyen meggyőző megfogalmazás a javasolt termékekről segíthet növelni a kiegészítők és kiegészítők értékesítését.

A keresztértékesítés a forgalom növelésének módja

A keresztértékesítés lehetőséget ad Önnek, hogy újraértékesítse azokat a kiegészítőket és kiegészítő termékeket, amelyeket az e-boltjában kínál, és amelyek javíthatják a fogyasztói élményt. A keresztértékesítés megvalósítása az egyik sok technika közé tartozik, amely lehetővé teszi az online üzletág növekedését.

Ha érdekli az e-kereskedelem témája, olvassa el cikkünket a vásárlói vélemények fontosságáról és arról, mi a különbség az e-kereskedelem és a piactér között.

Ne felejtsen el csatlakozni a Facebook közösségünkhöz, hogy kapcsolatban maradhasson!