A munkahelyi soft skillek és hogy miért válnak egyre fontosabbá

Nemrégiben még azt hitték, hogy a legfontosabbak a úgynevezett kemény készségek, amelyek közé tartozik: a szaktudás, a nyelvismeret, a technikai képzés vagy más mérhető készségek. Ezeket a készségeket általában figyelembe vették a felvételi folyamat során, a fizetésemelések megadásakor vagy a vezetői pozíciók betöltésekor. Évről évre, a munkaerőpiac dinamikus fejlődésével egyre nagyobb figyelmet kapnak a puha készségek, amelyeket a személyiség jellemzői képviselnek, amelyek segítenek a személyes (egyéni) és üzleti (munkahelyi) célok elérésében. Mik azok a puha készségek, és mik a fő okai annak, hogy ezek a készségek egyre fontosabbá válnak a globális munkaerőpiacon?

Puha készségek a munkahelyen – tartalomjegyzék:

1. Mik azok a puha készségek?
2. Miért nő a puha készségek jelentősége?
3. Munkaerőpiac és fokozódó verseny
4. Puha készségek a munkahelyen – mi még fontos?
5. Összegzés

Mik azok a puha készségek?

A puha készségek a személyiség jellemzőivel, érzelmi intelligenciával vagy interperszonális készségekkel kapcsolatosak. A puha készségek legfontosabb tulajdonsága, hogy nem mérhetők – nem tudjuk megállapítani, hogy az adott munkavállalónak a kritikai gondolkodás készsége milyen szinten fejlődött, ahogyan azt a nyelvi kompetenciákkal megtehetjük. Ez a tulajdonság befolyásolja azt a tényt, hogy gyakran alábecsüljük a puha készségeink értékét, miközben ennek éppen ellenkezőjét kellene tennünk.

Magas interperszonális készségek, az önprezentáció képessége, a csoportban való munkavégzés képessége, szorgalom, pontosság – ezek a jellemzők egyre inkább keresettek a toborzási hirdetésekben, és figyelembe veszik őket az Emberi Erőforrások osztályainak folyamataiban. Sok más példa mellett, amelyek a munkahelyen hasznos puha készségek, felsorolhatjuk a következőket is: kreativitás, alkalmazkodóképesség, értékesítési képességek vagy önállóság. Ezen kívül a Világgazdasági Fórum 2020-ban 3 puha készséget ismert el a munkavállaló kulcsképességeiként, ezek pedig: kritikai gondolkodás, kreativitás és problémamegoldó készségek.

Nem lehetséges puha készségeket szerezni az iskolában és a főiskolán a normál oktatási folyamat során. Mi vagyunk felelősek a fejlődésükért – mindez döntések meghozatalával és kihívások vállalásával történik. A puha készségek fejleszthetők (vannak speciális személyes fejlődési tréningek a puha készségek fejlesztésére érdeklődők számára), de felnőttkorban nehezebb, mint fiatalon, és nehezebb, mint a kemény készségek elsajátítása.

Miért nő a puha készségek jelentősége?

A Deloitte Access Economics arra figyelmeztetett, hogy 2030-ra a munkahelyek 66 százaléka olyan szakmákból fog állni, amelyek jól fejlett puha készségeket igényelnek. Milyen alapon készült ez a megállapítás? A válasz erre a kérdésre egyszerű – a munkaerőpiacon a technológia dinamikus fejlődéséből fakadó változások megfigyelésével. Nehéz elrejteni, hogy a technológia megváltoztatja a gazdaság arcát, és ezáltal a munkaerőpiacot is.

A mesterséges intelligencia, az automatizálás és a robotizálás olyan folyamatok, amelyek jelentős hatással vannak a munkavállalók helyzetére a munkaerőpiacon – főként azért, mert ezek a technológiák átveszik azokat a feladatokat, amelyeket jellemzően emberek végeznek. Kiemelendő, hogy bár a számítógépek által végzett folyamatok gyorsabban és ugyanolyan hatékonyan zajlanak, mint az emberek, nem képesek következtetéseket levonni az eredményekből, és nem tudják megnyugtatni a csalódott ügyfeleket, vagy nem tudnak olyan elevator pitch beszédet mondani, amely megdöbbenti a bírákat.

Munkaerőpiac és fokozódó verseny

Ugyanakkor figyelembe kell venni, hogy a munkaerőpiacon a verseny folyamatosan növekszik. A népesség egyre nagyobb arányát teszik ki azok az emberek, akik főiskolát végeztek, gyakornoki programokon vettek részt, és képzéseken vettek részt, hogy kemény készségeket szerezzenek. Ezen kívül a piaci tendenciák azt mutatják, hogy ritkán maradunk ugyanabban a munkakörben több mint néhány évig, mert változást, új kihívásokat vagy jobb munkakörülményeket keresünk.

Mindez azt jelenti, hogy gyakran új munkát keresünk, ami azt jelenti, hogy ki kell tűnnünk a tömegből, és meg kell mutatnunk a puha készségeinket – hogy bizonyítsuk, hogy jobb jelöltek vagyunk, mint más pályázók, még akkor is, ha a szaktudásunk és tapasztalatunk alacsonyabb szinten áll. A fent említett szabály mindkét irányban működik: a kommunikációs készségek vagy az önprezentációs készségek hiánya, amelyek standardizált puha készségek – megakadályozhatják, hogy bemutassuk a képességeinket a toborzás során, annak ellenére, hogy széleskörű tudással és kiterjedt tapasztalattal rendelkezünk.

Puha készségek a munkahelyen – mi még fontos?

Hányszor gondoltál arra, hogy nagy nyomás alatt állsz? Egy hónap, talán hetente egyszer, vagy talán minden nap – manapság a stresszállóság az egyik legfontosabb kompetenciának számít a munkakörökre pályázó jelöltek körében. Ez összefügg a gyors reakcióképességgel (problémamegoldó készségek) és a munka kiváló megszervezésével, ami fontos a rugalmas szerződések (a munkaidő és a munkahely helye) és a távmunkák növekedése idején.

Hányszor kell a munkád során internetes kutatást végezned fontos információk megtalálásához? Az ügyvédek és fejlesztők mindennapi feladatai ilyen készségeket igényelnek – még ha ezekben a két munkakörben a kemény készségek játsszák a fő szerepet. A folyamatos internet-hozzáférés mellett az embereknek nem kell minden tudást a fejükben tartaniuk, és minden részletet és tényt megjegyezniük – sok probléma megoldása az interneten található, mindössze annyit kell tudnunk, hogy keressük őket.

A információkeresési képesség a következő fontos puha készség minden munkakereső számára. Ilyen alapvető készségek nélkül manapság nem lehetséges komoly munkát végezni, mert a legtöbb adminisztratív és ügyviteli pozíció legalább középfokú készségeket igényel, amelyek lehetővé teszik az információk hatékony összegyűjtését.

Összegzés

Manapság, a gyakori változások és gyors átalakulások korában egyre kevésbé fontosak a kemény készségeink, míg egyre fontosabbá válik a munkakörnyezetben, csapatban való működés és a munkakörülményekhez való alkalmazkodás képessége.

A tudás bővítésére való hajlandóság, a rugalmasság, az interperszonális készségek, az önprezentációs készség, az információkeresési képesség és más puha készségek a nehéz idők kezelésének módját jelentik. Érdemes keresni a puha készségek fejlesztésének vagy javításának módszereit – ez a módja a folyamatos technológiai változások és a munkaerőpiacon fokozódó verseny kezelésének.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozz a mi szorgos méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinteresten.