Mi az e-kereskedelmi stratégia? 4 kulcselem

Online bolt létrehozását tervezed, és azon tűnődsz, hol kezdj neki? Hogyan lehet egy ilyen hatalmas mennyiségű tevékenységet egy jól átgondolt mestertervbe rendezni és priorizálni? Ne félj többé! Manapság az e-kereskedelmi stratégia jön a segítségedre! Ma megosztjuk veled a felkészülés tudnivalóit, és bemutatjuk a kulcsfontosságú elemeit, mindezt azért, hogy a vállalkozásod zökkenőmentesen elinduljon és sikeres legyen a mai versenyképes e-kereskedelmi piacon. További késlekedés nélkül, kezdjük el!

Mi az e-kereskedelmi stratégia? – tartalomjegyzék:

1. Mi az e-kereskedelmi stratégia?
2. Hogyan készítsünk e-kereskedelmi stratégiát?
3. E-kereskedelmi stratégia – kulcsfontosságú elemek
4. Az internetes marketing mint az e-kereskedelem kulcsa
5. Egy hatékony e-kereskedelmi stratégia megvalósításának hatásai

Mi az e-kereskedelmi stratégia?

A cégek, amelyek elsősorban termékeik vagy szolgáltatásaik online értékesítésére összpontosítanak, nagy gondot kell fordítsanak az e-kereskedelmi stratégia megtervezésére. Röviden, a taktika egy sor intézkedést foglal magában, mint például a képfeldolgozás, amelyek célja a márka ismertségének növelése, ami következésképpen közvetlenül értékesítésre fordítható.

A kifejezés széleskörű, és magában foglalja a márka online népszerűsítésére, valamint új vásárlók megszerzésére irányuló tevékenységeket. Az üzleti stratégia folyamatos alkalmazkodást igényel az e-kereskedelmi iparág folyamatosan változó szabályaihoz. Folyamatosan felül kell vizsgálni, és megfelelő változtatásokat kell végrehajtani. Ez elengedhetetlen egy sikeres online bolt működtetéséhez.

Összefoglalva, mi az e-kereskedelmi stratégia? Ez egy üzletileg kidolgozott gondolkodásmód és működési folyamatok, amelyek célja a márka ismertségének növelése, valamint az online bolt által generált értékesítés növelése.

Hogyan készítsünk e-kereskedelmi stratégiát?

Akármilyen e-kereskedelmi stratégia készítésekor a átfogó megközelítés működik a legjobban. Először alapos elemzést kell végezni – a cég jelenlegi helyzetéről, a piacról, valamint a versenytársakról. Érdemes megnézni, milyen értékeket szeretne a cég bemutatni. Milyen erősségeket kell hangsúlyozni? Mely gyengeségeket kell megszüntetni, vagy későbbre hagyni a kezelésüket?

Meg kell nézni a versenytársakat – milyen termékeket és árakat kínálnak, valamint részletesen meg kell vizsgálni marketing erőfeszítéseiket és taktikáikat. Ez a tudás segít abban, hogy olyan módokat találj, amelyekkel kiemelkedhetsz a hasonló árucikkeket kínáló cégek tömegéből.

Meg kell határozni, kik a célvásárlók. Mik a preferenciáik, szükségleteik és követelményeik? Mik az érdeklődési köreik és a pénztárcájuk mérete? Az ilyen profil ismerete nagymértékben megkönnyíti az üzleti célok előkészítését. Ezeknek viszont figyelembe kell venniük a cég technológiai lehetőségeit, valamint a megvalósításukra elkülöníthető költségvetést.

Miután tudod, hogyan viselkednek a versenytársaid és a potenciális e-fogyasztók, ki kell választanod a legmegfelelőbb online bolt választékot. A választéknak a legjobban kell illeszkednie a célcsoporthoz. Ezután folyamatosan tesztelni kell annak vonzerejét, hogy olyan termékeket kínálj, amelyeknek a legnagyobb esélyük van a vásárlók vonzására.

E-kereskedelmi stratégia – kulcsfontosságú elemek

Holistic megközelítést igényel, amely figyelembe veszi a szervezetnek át kell esnie a multidimenzionális változásokon. Az egész folyamatot lépésekre kell bontani, hogy biztosítsd, hogy minden kulcsfontosságú elemet belefoglalj és fejlessz. Íme a legfontosabbak:

1. Piacelemzés

Az első lépés a célközönség meghatározása. A figyelembe veendő legfontosabb demográfiai paraméterek a nem, kor, iskolai végzettség, lakóhely, érdeklődési kör vagy anyagi helyzet. Minél több tudást gyűjtesz a célfogyasztói szokásokról, annál jobb. (Miért vásárolnak online? Milyen jellemzőkkel kell rendelkeznie egy értékesítési platformnak?) Ha éppen most indítasz weboldalt, megbízhatsz egy professzionális ügynökséget ilyen piackutatás elvégzésére. Másrészt, ha már van online boltod, a meglévő fogyasztói bázisod adatok forrásává válik a szilárd piacelemzés elvégzéséhez. Sőt, hogy fokozzák ezt a folyamatot, sok vállalat speciális eszközöket alkalmaz, mint például Google Analytics.

Ugyanilyen fontos figyelemmel kísérni a versenytársakat – mind a piaci vezetőket, mind a közvetlen riválisokat. Ez segít azonosítani a pozíciójukat és megérteni, hogyan működnek. Ezután megfigyelheted a legjobb gyakorlataikat, és megpróbálhatod azokat a saját ajánlatodba átültetni. Továbbá, ha alaposan megvizsgálod a rivális weboldalak dizájnját, valamint marketing tevékenységeiket, kiderítheted, mit tehetsz a versenyelőny megszerzéséért.

2. Professzionális csapat

A következő lépés a cég belső képességeinek elemzése. Alaposan azonosítsd a munkatársaid képesítéseit, készségeit és tudását, hogy a lehető legjobban kihasználhasd potenciáljukat. Munkaerőhiány esetén érdemes új szakemberek felvételére befektetni. Pontosan határozd meg a felelősségi köröket minden egyes tag számára, egy részletes, világos, koherens és ismerős listát készítve. A terv végrehajtása során érdemes rendszeresen nyomon követni a haladást és visszajelzést gyűjteni a munkatársaktól.

3. Értékesítési célok és eredmények

Hívd fel minden csapatot, hogy teljesítsenek világos stratégiai üzleti célokat a haladás mérésére és javítására. Ezenkívül egy megalapozott pénzügyi előrejelzés kidolgozásával felmérheted az online értékesítési projekt életképességét. Ne felejtsd el figyelembe venni az összes költséget: weboldal létrehozás, működtetés, marketing, valamint logisztika. Készíthetsz egy optimista és egy pesszimista értékesítési forgatókönyvet, és meghatározhatod a fedezeti pontot.

Fontold meg értékesítési eszközök bevezetését is, amelyek növelik a kosár értékét, csökkentik az elhagyott kosarakat, növelik a vásárlások rendszerességét és javítják a konverziós arányokat.

4. Technológiai partner kiválasztása

A IT szolgáltatókkal való együttműködés kialakítása elengedhetetlen. Feladataik közé tartozik az e-kereskedelmi platform elindítása, a weboldal UX szabványok szerinti tervezése, termékinformáció-kezelő rendszerek (PIM), tartalomkezelő rendszerek (CMS) megvalósítása, valamint a rendszer folyamatos módosítása a fogyasztók változó igényei és elvárásai szerint.

Az internetes marketing mint az e-kereskedelem kulcsa

Az online marketing nagyon hatékony módja a bármilyen e-kereskedelmi stratégia fő céljainak elérésére. A lényege a megfelelő márkakommunikáció. Ez abban áll, hogy a lehető legnagyobb számú ember tudomást szerez a cégedről. Ehhez válaszd a közösségi média hirdetéseit – a vírusvideók működhetnek, azaz olyan videók, amelyeket az emberek maguk is meg akarnak osztani. Ha van érzéked a készítésükhöz, sikeres lehetsz, bár ez egy lottó, és sosem veheted biztosra.

A vásárlóval való kommunikáció egy másik döntő tényező. Ezért a weboldalnak tartalmaznia kell egy kapcsolatfelvételi űrlapot, valamint egy e-mail címet és telefonszámot, ahol a vásárló kapcsolatba léphet a céggel. Maga a weboldal értékes tartalom forrásává válik. Érdemes egy blogot is létrehozni, amely kapcsolódik az online bolthoz, ahol tanácsadó cikkek vagy termékértékelések jelennek meg.

Az SEO, vagyis a pozicionálás manapság elengedhetetlen. Az, hogy a boltod hol jelenik meg a Google keresésekben, meghatározza, hogy egy vásárló meglátogatja-e az oldaladat, vagy a versenytársakhoz megy, akik magasabb helyezést érnek el. Az alapvető lépés ezen a területen a kulcsszavak ügyes kiválasztása az internetes üzletág kezdetén.

Egy hatékony e-kereskedelmi stratégia megvalósításának hatásai

Jól átgondolt e-kereskedelmi stratégia segít létrehozni egy online üzletet, amely szilárd alapokon nyugszik és rendkívül jövedelmező lesz. Ennek a stratégiának a kidolgozása és megvalósítása segít versenyelőnyhöz jutni, pozitív vállalati imázst építeni, új vásárlókat vonzani és a régi vásárlókat megtartani, sőt, a vállalaton belüli folyamatokat is javítani.

Jól előkészített stratégia lehetővé teszi, hogy nyomon kövesd a stratégiád hatásait, így gyorsan észlelheted és kijavíthatod az utadba kerülő hibákat. Végül ismerkedj meg minden munkatársaddal a feltételeivel, hogy közös irányba cselekedhessenek.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozz a szorgos méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinteresten.