Hogyan adjunk el az eBay-en – 8 tipp kezdőknek

Az eBay jelenleg a második legnagyobb piactér a világon. Már több mint 1,7 trillió havi felhasználóval rendelkezik, ami lehetőséget ad az eladóknak számos potenciális vásárló elérésére. Ebben a cikkben megmutatjuk a kezdőknek, hogyan lehet eladni az eBay-en.

Hogyan lehet eladni az eBay-en – tartalomjegyzék:

1. Kereskedői fiók létrehozása és beállítása
2. Eladóvédelem
3. Mit lehet eladni az eBay-en?
4. Mik a forgalmi korlátok?
5. Mik a fizetési szolgáltatások?
6. Miért fontos az HTTPS megfelelőség ellenőrzése?
7. Véleménykártya
8. Szolgáltatási standardok

Kereskedői fiók létrehozása és beállítása

A seller account létrehozásához nyomja meg a “regisztráció” gombot, amely az eBay kezdőlapjának bal felső sarkában található.

A következő szakaszban válassza a “Cégfiók” lehetőséget, és töltse ki a szükséges információkat, például a cég nevét, e-mail címét, jelszavát és azt az országot, ahol a cég található.

A regisztráció befejezése után állítsa be fiókját az alábbiak szerint:

• Telefonszám (vagy e-mail cím) megerősítése,
• Cég (vagy személyes) információk hozzáadása,
• Bankszámla adatok hozzáadása.

Az összes megadott információt az eBay-nek ellenőriznie kell, hogy az eladó késedelem nélkül megkaphassa a kifizetését. Az egyéni eladók személyazonosságának megerősítéséhez a platform a következő adatokat fogja kérni:

• Keresztnév, vezetéknév,
• Lakcím,
• Születési dátum,
• Társadalombiztosítási szám (SSN).

Ha az eladó egy bejegyzett cég, akkor az alábbi információkra lesz szükség a hitelesítéshez:

• Az előnyben részesített tulajdonosok, tisztségviselők, igazgatók vagy fiókkezelők egyéni azonosító adatai
• Jogi üzleti név
• “Üzleti néven” (DBA) név (ha van)
• Munkáltatói azonosító szám (EIN)
• Üzleti cím
• Telefonszám.

Bizonyos helyzetekben az eBay nem tudja egyedül az előbb említett információk alapján ellenőrizni a személyazonosságot. Az eladót kérhetik, hogy töltsön fel egy fényképet/scan-t a szövetségi vagy állami kiadású személyi igazolványáról/jogosítványáról/útleveléről.

A bankszámla adatok ellenőrzésekor a platformnak szüksége lesz: A folyószámlán szereplő névre, Bank nevére, Routing számra, Számlaszámra. Ha ezek az adatok nem elegendőek a megfelelő ellenőrzéshez, akkor az eBay kérheti, hogy használja az alábbi két módszer egyikét:

• Használjon mikrotranszfereket – a platform két kis összegű átutalást küld a megadott bankszámlára, amelyet ezután a Kereskedői Panelen kell megerősíteni,
• Küldjön egy színes fényképet, amely az egyik legutóbbi bankszámlakivonatát mutatja.

Eladóvédelem

Az Eladóvédelmi Program célja, hogy megvédje az eladókat a nem megfelelő vásárlói magatartástól és azoktól az eseményektől, amelyek a befolyásukon kívül esnek. A program védi azokat, akik az eBay Általános Szerződési Feltételeivel összhangban járnak el, és megfelelő ügyfélszolgálatot nyújtanak. Ha egy vásárló megalapozatlan negatív értékelést ad az eladónak, az eBay eltávolítja az összes eladói értékelést és lezárja a vitákat.

Mit lehet eladni az eBay-en?

A leggyakrabban vásárolt kategóriák a következők:

• mobiltelefonok és kiegészítők,
• videójátékok,
• egészség és szépség,
• otthon és kert,
• számítógépek és táblagépek,
• divat.

Egy nagyszerű tipp a kezdő eladók számára az eBay keresőmotorja lehet. Ez lehetővé teszi, hogy lássa, milyen kulcsszavakat írnak be az emberek a leggyakrabban.

Mik a forgalmi korlátok?

Az új eladók az eBay-en forgalmi korlátnak vannak kitéve, amely célja a biztonságos tranzakciók és a fokozatos forgalomnövekedés biztosítása. A korlát alkalmazása a szükséges információk megerősítésével vagy pozitív forgalmi előzmények elérésével történhet. Háromféle korlát létezik:

• Fiók korlátok – korlátozzák a havi hirdetések számát és az eladások értékét fiókonként,
• Kategória korlátok – korlátozzák a hirdetések számát egy adott kategóriában,
• Tárgyakra vonatkozó korlátok – a hamisítványok értékesítésének megakadályozására használják.

Mik a fizetési szolgáltatások?

Az eBay platform kötelezővé tette, hogy minden eladó regisztráljon a fizetési szolgáltatásokra 2021-től. Ezzel a szolgáltatással az eladások egy helyen történnek, míg a vásárlóknak több lehetőségük van a fizetésre. Az eladók választhatják meg, milyen gyakran kapják meg a kifizetést (napi vagy heti). Két munkanapon belül (hétfőtől péntekig) kifizetik őket. A fizetési szolgáltatások rendszeréhez való csatlakozás megszünteti az eladók számára a kapcsolatfelvételt a kifizetéseket feldolgozó céggel – minden az eBay-en keresztül történik. A platform azt javasolja, hogy legyen euró alapú bankszámlája, hogy elkerülje a bankja által a valuta átváltásáért felszámított extra díjakat.

A vásárlók a következő fizetési formákat használhatják:

• Többnyire hitel- és bankkártyák
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal

Miért fontos az HTTPS megfelelőség ellenőrzése?

Az HTTPS egy módja annak, hogy növelje az Ön által küldött információk biztonságát. Néhány külső tartalomra, például grafikákra mutató linkeket kínálnak. Ha ezek HTTP linkeket tartalmaznak, a címzett egy “Ez az oldal nem biztonságos” üzenetet kap. A biztonság hiányáról szóló figyelmeztetés elriaszthatja a potenciális vásárlókat a vásárlástól. 2019-től az eBay ellenőrzi, hogy minden új (vagy módosított) hirdetés rendelkezik-e HTTPS-sel – ha nem, akkor blokkolják őket.

A hirdetések kezelésének megkönnyítése érdekében az eladók akár 500 hirdetést is szerkeszthetnek egyszerre a “Hirdetések együttes szerkesztése” gomb használatával. Az “Keresés és csere” funkció használatával könnyedén megváltoztathatja az “HTTP“-t “HTTPS“-re.

Véleménykártya

A visszajelzési kártya információforrás a vásárlók számára egy eladóról. Ha privát beállítású, akkor nem lehet eladni az eBay-en. Egy nyilvános értékelési kártyával rendelkező eladó lehetőséget ad a potenciális vásárlóknak, hogy bizalmat ébresszenek benne, így növelve a sikeres tranzakció esélyeit. A nyilvános státusz lehetőséget ad arra, hogy megtekintse a korábbi vásárlók által az eladóról hagyott megjegyzéseket.

A visszajelzési kártya státuszának megváltoztatásához kérjük:

• Kattintson a Webhelytérkép gombra (az oldal tetején),
• Jobb oldali oszlop “Vélemények” → “Nyilvános/privát véleménykártya beállítása” → “Nyilvános/privát visszajelzési kártya beállítása“,
• Mentés

Szolgáltatási standardok

A szolgáltatási mutatók irányelvek, amelyek alapján az eBay képes meghatározni, hogy egy eladó hogyan teljesít a versenytársakhoz képest. Ezek közé tartozik:

• Adatok, amelyek megmutatják, hány visszaküldés történt, mert az áruk nem feleltek meg a leírásnak, vagy az áru nem érkezett meg,
• Az eladó eseteinek összehasonlítása a hasonló termékeket kínáló versenytársakéval,
• Jelentés a hirdetések számáról, amelyekre utólagos ügyet jelentettek.

Ha egy eladónak a mutatói “Nagyon magas” jelöléssel rendelkeznek, akkor magasabb jutalékot várhat el az eladások után.

A szolgáltatási standardok lehetővé teszik a platform számára, hogy megkülönböztesse azokat az eladókat, akiknek a szolgáltatási szintje kiemelkedő. Három státuszszint egyikére jogosultak lehetnek:

• Legjobban értékelt – a folyamatos, kiemelkedő ügyfélszolgálati szint fenntartásával az eladó kedvezményekre számíthat: kiterjesztett védelem és kedvezmények az eladási jutalékokból.
• Átlagon felüli – Ez az eladó jó szolgáltatást nyújt, de bizonyos mutatók javítására van szüksége a Legjobban értékelt státusz elnyeréséhez.
• Átlagon aluli – azok az eladók, akik nem felelnek meg a standardoknak, következményekkel nézhetnek szembe, például korlátozásokkal a fiókjukon, további díjak kiszabásával, hirdetéseik csökkent láthatóságával stb.

Ha az eBay megállapítja, hogy az eladó tevékenysége valamilyen módon fenyegetést jelent a vásárlóra, azonnali szankciókat alkalmazhat az eladóra.

Az eBay intézkedései szigorúbbnak tűnhetnek, mint más piactér platformoké. Azonban ez a legjobb ügyfélszolgálat biztosítása érdekében történik. Egy eladó, aki elolvassa és betartja a követelményeket, elvárhatja, hogy a platform elismerje és támogassa a növekedését.

Ha szereti az e-kereskedelmet, olvassa el ezt is: Amazon Eladó Fiók – fiókbeállítások regisztrálása és konfigurálása!

Kapcsolatban maradhat és csatlakozhat a Facebook közösségünkhöz is!