Empátia a munkahelyen

Fokozatosan látható, hogy az egyik kritikus elem, amely hozzájárulhat a pozitív kapcsolatok kiépítéséhez, a munkahelyi empátia. Az alábbiakban elmagyarázzuk, hogyan hasznosítja ez a tulajdonság mind az alkalmazottakat, mind a vezetőket vagy a szervezetet mint egészet, befolyásolva a hatékonyságot, elkötelezettséget és a végzett tevékenységekkel való elégedettséget.

Mi az empátia?

Az empátia az a képesség, hogy beleéljük magunkat egy másik személy helyzetébe, szükségleteibe és nézőpontjába – vagyis megértsük érzelmi állapotát, és támogató, megértő módon reagáljunk érzéseire. Ez egy fontos tulajdonság nemcsak a magánéletben (különösen a családdal, rokonokkal vagy barátokkal való kapcsolatokban), hanem a szakmai életben is, a munkatársakkal vagy más cégtagokkal kapcsolatban. A munkahelyi empátia többek között a következőképpen nyilvánul meg:

Elősegíti az aktív hallgatást – egy ilyen vezető figyelmet fordít alkalmazottaira, és arra összpontosít, amit mondanak (beleértve a nonverbális jeleket is). Teret ad nekik, hogy kifejezzék véleményüket, ötleteiket és aggodalmaikat, majd megfelelően reagál rájuk,

Megfelelő hozzáállást teremt a nehéz helyzetek kezelésére – arra törekszik, hogy megértse az alkalmazottak érzelmeit és tapasztalatait. Megpróbálja a helyzetet az ő nézőpontjukból látni, azonosítja a nehézségeiket, és támogatást kínál, hogy segítsen nekik leküzdeni azokat,

Figyelembe veszi az alkalmazottak jólétét – egy vezető nemcsak megérti az alkalmazottak érzelmeit, hanem figyelembe is veszi azokat a döntéshozatal során. Az empátia révén arra törekszik, hogy olyan környezetet teremtsen, amely elősegíti csapata tagjainak jólétét és általános elégedettségét.

Az empátia kulcsfontosságú előnyei a munkahelyen

Fontos megjegyezni, hogy a mások iránti együttérzés és aggodalom erős és pozitív kapcsolatok kialakulását segíti elő az alkalmazottak között. Az empátia megnyilvánulása a munkahelyen erősíti az interperszonális kötelékeket, és egyúttal növeli a bizalmat és megkönnyíti az együttműködést a csapaton belül.

Így barátságos környezetet teremt, amely szintén segít a legjobb eredmények elérésében a csapat számára. Azonban ezek nem az egyetlen előnyök, amelyek miatt érdemes ilyen hozzáállásokat népszerűsíteni a munkahelyen. További pozitív eredmények közé tartoznak a következő elemek:

1. Jobb kommunikáció a csapaton belül

Az érzelmi megértés és mások meghallgatása (és aktív cselekvés második lépésként) kulcsfontosságú a hatékony kommunikációhoz. Az empátia megjelenítése a munkahelyen lehetővé teszi, hogy jobban megértsük mások nézőpontját, megkönnyítve a konfliktusok megoldását, a tárgyalást és a közös döntéshozatalt. Azok az alkalmazottak, akik úgy érzik, hogy megértik őket, nyitottabbak az ötleteik és véleményeik megosztására, ami növeli az innovációt és a kreativitást a csapaton belül (és végső soron hozzájárul a szervezet sikeréhez mint egészen).

2. Az alkalmazottak hatékonyságának növekedése

A vezetők és munkatársak részéről tanúsított megértő hozzáállás szintén hozzájárul a munkahelyi biztonság és elégedettség érzésének növeléséhez. Az ilyen gyakorlatokkal az alkalmazottak jobban képesek megbirkózni a nehézségekkel és stresszes helyzetekkel, ami nagyobb munkahelyi elégedettséghez és motivációhoz vezet a jobb teljesítmény érdekében. Ráadásul, amikor úgy érzik, hogy elfogadják és értékelik erőfeszítéseiket, nagyobb valószínűséggel vesznek részt munkájukban, kezdeményeznek és követik a szervezet által kitűzött célokat, ami nagyobb hatékonyságot és termelékenységet eredményez.

3. A cég jobb külső imázsa

A munkahelyi empatikus hozzáállások, mint a szervezeti kultúra része, pozitív hatással vannak a munkáltatói márkára, azaz a cég imázsára mind az alkalmazottak, mind a potenciális jelöltek szemében. Az alkalmazottak jólétére való aggodalom, az aktív hallgatás és cselekvés, a támogatás nyújtása és a legegyszerűbb értékek népszerűsítése nemcsak a cég iránti lojalitás fenntartásában segít, hanem arra is ösztönzi az embereket, hogy ajánlják a céget vonzó munkahelyként. Ugyanakkor lehetőséget biztosít a legtehetségesebb egyének vonzására.

Empátia a munkahelyen – összefoglalás

Senki sem kételkedhet abban, hogy a kölcsönös megértés, empátia és az alkalmazottak szükségletei iránti aggodalom hidakat épít a vezető és a csapat között, létrehozva a kölcsönös tisztelet és támogatás légkörét. Az empátia munkahelyi hatása az interperszonális kapcsolatok minőségére (és így a végzett feladatok eredményeire) felbecsülhetetlen, ezért nagyon fontos, hogy mindenki tanúsítson ilyen típusú hozzáállást a másik iránt.

Ahhoz, hogy ez lehetséges legyen, azonban a példa felülről kell, hogy jöjjön: a vezetőktől és a kisebb-nagyobb csapatokkal rendelkező vezetőktől. Ők felelősek azért, hogy olyan szervezeti kultúrát építsenek, amely a megértés és az empátia képességén alapul – és ebben a tekintetben stresszes helyzetekben és nehézségek esetén tesztelik őket a csapaton belül vagy egyes alkalmazottakkal kapcsolatban.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozz a mi szorgos méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinteresten, TikTokon.