STAR interjú módszer

A vállalat napi működésének egyik olyan területe, amely a legnagyobb részesedést fogyasztja el az erőforrásokból – mind időben, mind pénzben – kétségtelenül az új munkavállalók toborzása. Ráadásul soha nem lehet biztos abban, hogy a felvett személy bizonyítani fog a pozícióban, és úgy dönt, hogy hosszú távon a cégnél marad, mindkét fél megelégedésére. Az ilyen kimenetel valószínűségének növelése érdekében a különböző iparágak cégei fejlett toborzási technikákhoz fordulnak. Különösen népszerű közöttük a úgynevezett STAR módszer (vagy kompetenciainterjú). Az alábbiakban elmagyarázzuk, hogyan használható ez a technika az interjúk lebonyolítására.

STAR módszer az interjúztatásban – tartalomjegyzék:

1. STAR módszer – miből áll?
2. Miért alkalmas a STAR módszer a beszélgetésre?
3. Mintakérdések a STAR módszerben
4. STAR módszer – összefoglalás

STAR módszer – miből áll?

A STAR módszert leggyakrabban olyan jelölteknek ajánlják, akik számára egy interjú nagy stresszforrást jelenthet – irányt mutat arra, hogyan kell megfogalmazniuk válaszaikat a toborzók kérdéseire, hogy a legjobb oldalukat mutathassák. Végül is egy HR szakembernek vagy felvételi vezetőnek több mint száraz “igen” vagy “nem” válaszra van szüksége ahhoz, hogy elegendőképpen megismerje és értékelje az embert. A STAR tehát a toborzó számára fontos négy elem rövidítése – Helyzet, Feladat, Cselekvés és Eredmény. E módszer alkalmazásához kérje meg a jelöltet, hogy részletezze a következő kérdéseket:

• Hivatkozzon egy olyan helyzetre, amely releváns a feltett kérdés kontextusában (a felmerült probléma),
• Jelezze, hogy milyen feladatokat hajtottak végre, és miért merültek fel nehézségek,
• Vázolja fel, milyen lépéseket tett a probléma megoldására, és
• Írja le, mik voltak a megtett lépések eredményei (pozitív és negatív).

Miért alkalmas a STAR módszer a beszélgetésre?

A STAR technika lehetővé teszi a toborzó számára, hogy hatékonyan értékelje mind a kemény (tudás, tapasztalat, képességek), mind a lágy (interperszonális, nyomás alatt dolgozni, önmagunk időben kezelése stb.) készségeket, lehetővé téve a jelölt teljes potenciáljának felfedezését. A STAR módszer négy kategóriát ölel fel a kérdésekből, amelyek keretet adnak az értékelés megszerzéséhez. Ezek a jelöltek munkatapasztalatának megismerésére, a végrehajtott feladatok természetének elismerésére (amely lehetővé teszi a kemény kompetenciák ellenőrzését), a megtett lépésekre (amelyekben a lágy készségek biztosan nyilvánvalóak lesznek) és az elért eredményekre vonatkoznak.

Különösen fontos a toborzó számára az utolsó említett elem, mivel ez valamilyen módon jelzi, hogy a munkavállaló milyen eredményeket hozhat a cég számára. Így egy előzetes képet kapunk a jelölt összes készségéről, ami jelentősen javítja a lebonyolított folyamatokat.

Mintakérdések a STAR módszerben

A fent leírt módszer alkalmazása lehetővé teszi a kemény és lágy kompetenciák ellenőrzését – azonban elengedhetetlen, hogy az első kérdés után további kérdéseket tegyen fel a nehézségekkel, a megtett lépésekkel vagy az eredményekkel kapcsolatban. Természetesen, hogy milyen kérdéseket tegyen fel, elsősorban a jelölt által megpályázott pozíciótól (különösen a kemény tudásra vonatkozóan) vagy a szinttől (rang vs. vezetői) függ. Az alábbiakban a leggyakoribb, általános kérdések találhatók, amelyeket érdemes “alapként” feltenni, és amelyek a STAR módszert használhatják:

1. Hogyan kezeli a munkaidő nyomása alatt végzett munkát?
2. Hogyan értékelné interperszonális készségeit? Milyen helyzetben voltak relevánsak az Ön számára?
3. Gondolja, hogy jó vezető?
4. Mi volt a legnehezebb probléma, amelyet meg kellett oldania a munkahelyén? Miből adódott a helyzet, milyen lépéseket tett, és mik voltak az eredmények?
5. Milyen célokat tudott elérni a munkahelyén?
6. Hogyan kezelte a másik osztállyal vagy csapattal kapcsolatos feladatot?
7. Meséljen egy olyan helyzetről, amikor konfliktus merült fel a csapatában. Hogyan kezelte ezt?
8. Meséljen egy olyan helyzetről, amikor kezdeményeznie kellett a munkahelyén.
9. Meséljen egy olyan helyzetről, amelyben büszke volt a teljesítményére.
10. Volt már valaha nézeteltérése a felettesével? Meséljen erről a helyzetről.
11. Volt már valaha szüksége arra, hogy új készségeket sajátítson el a munkahelyén rövid idő alatt?
12. Előfordul, hogy hibázik a munkahelyén?

STAR módszer – összefoglalás

A legfontosabb jellemzők, amelyek megkülönböztetik a mai munkaerőpiacot, kétségtelenül a magas verseny (a cégek versenyeznek egymással a jelöltek vonzására irányuló tevékenységek lebonyolításában), a legjobb tehetségek vonzásának nehézsége, és a toborzási folyamatok, amelyek jelentős részesedést fogyasztanak el az erőforrásokból (idő és pénz). Ezért a különböző iparágak cégei fejlett toborzási technikákhoz fordulnak – mint például a STAR módszer – annak érdekében, hogy biztosítsák, hogy a legjobb személy kerüljön felvételre a munkakörbe. Ha szeretné javítani a cége toborzási folyamatait, nyúljon ehhez a kérdezési technikához. Gyorsan észre fogja venni, hogy a megfelelően feltett kérdés az alapja egy hatékony interjúnak.

Olvassa el ezt is: A 2023-as év legfontosabb 4 digitális munkahelyi trendje

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozzon aktív méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinteresten, TikTokon.