A munkavállalók megfigyelése – etikus-e ez a HR osztályok számára?

Etikus-e az alkalmazottak megfigyelése a HR osztályok számára? A modern szervezetek HR osztályai állandóan hozzárendeltek a szervezeti struktúrához. Az emberi erőforrások – HR menedzsment célja a megfelelő egyensúly kialakítása a vezetőség és az alkalmazottak elvárásai között. A HR osztály munkája főként a megfelelő emberi erőforrás politikák kialakításán alapul a toborzás, motiváció és szakmai fejlődés terén.

Nem kevésbé fontos az alkalmazottakkal kapcsolatos ügyek és az interperszonális kapcsolatok ellenőrzése. Egyrészt a HR szakembernek megfelelően kell ösztönöznie a munkatársakat a hatékonyabb munkavégzésre és fejlődésre, másrészt teljesítenie kell a munkáltató által kitűzött célokat. A megfelelő egyensúly fenntartása nehéz kihívás, ezért a HR osztályok egyre inkább vitatott ellenőrzési eszközökhöz folyamodnak, mint például a számítógépek nyomkövetése kémprogramok segítségével vagy kamerák telepítése.

Alkalmazottak megfigyelése – tartalomjegyzék:

1. Etika a HR-ben
2. Alkalmazottak megfigyelése, legális-e?
3. Alkalmazottak nyomkövetési módszerei
4. Alkalmazottak megfigyelése – összefoglalás

Etika a HR-ben

Gyakran hallunk az üzleti etikáról. De vajon a HR etika ugyanazt jelenti? Valószínűleg nem, az üzleti etika egy sokkal szélesebb fogalom, amely technikai, környezeti és pro-szociális aspektusokat is magában foglal. A HR etika ezzel szemben kizárólag a szervezeten belüli interperszonális kapcsolatokra összpontosít, és egy etikai magatartási kódex körül forog. A HR menedzsment etikájára vonatkozó legfontosabb ajánlások arra vonatkoznak, hogyan kell megfelelően megszólítani és interjúztatni a jelölteket és alkalmazottakat, hogyan kell minden alkalmazottat egyenlően kezelni, hogyan kell megőrizni a bizalmas információkat (gyakran az alkalmazottak személyes ügyeit), és hogyan kell működtetni az alkalmazottak értékelési rendszerét és ösztönző eszközeit tisztességesen és átláthatóan.

A HR etika több, mint egy normák és szabályok halmaza. Ez a felelősség a megfelelő interperszonális kapcsolatokért és a szervezeti szintű kommunikációért. A HR osztálynak meg kell őriznie az etikát, és ha e tekintetben szabálytalanságok merülnek fel, azonnal megfelelő helyreállító és korrekciós intézkedéseket kell tennie. Hasznos-e a pro-etikai propaganda a szervezet számára, és megéri-e a kihívást? Az etikus munkakörnyezet hosszú távon növeli a cég értékét, és emeli a piaci versenyképességét, csökkenti a költségeket és maximalizálja a nyereséget. Pozitívan hat a cég imázsára, és erősíti az alkalmazottak lojalitását, ezáltal csökkenti a fluktuáció szintjét.

Alkalmazottak megfigyelése, legális-e?

Minden szervezetnek ellenőrzési rendszerei vannak az alkalmazottak munkájának nyomon követésére. Az, hogy hogyan valósítják meg az ellenőrzési tevékenységeket, főként a szervezeti kultúrától és a személyzeti politikai modelltől függ. A modern technológia és az elektronikus kommunikációs eszközök fejlődése nagy ösztönzést jelent a munkáltatók számára, hogy alaposan nyomon kövessék munkatársaik munkáját.

Kémprogramok telepítése a céges számítógépekre lehetővé teszi, hogy lássuk, milyen weboldalakat látogatott meg egy alkalmazott, és mennyi időt töltött el ezekkel, milyen közösségi üzenetküldőket használt, és hol és milyen üzeneteket küldött. Ezek a programok lehetővé teszik a levelezőfiókok megtekintését és a bennük lévő levelezés elolvasását is. Kamerákat is telepítenek a megfigyelés és ellenőrzés céljából, amelyek rögzítik a kérdéses munkahelyeken végzett munkát. A céges autók esetében GPS modulokat is telepítenek, amelyek jelzik a járművek útvonalát és mozgási idejét.

Felmerül a kérdés, hogy ez a fajta megfigyelés a munkahelyi környezetben legális-e? Természetesen, ennek a kérdésnek a jogi vonatkozásai országonként változnak. Az Egyesült Királyságban például a munkáltatók számára megengedett, hogy olyan technológiákat használjanak, amelyek rögzítik a munkatársak munkáját. A feltétel az, hogy az alkalmazottakat figyelmeztessék ezekre a tevékenységekre, és hogy legyen elkülönítés a munkaidő és a szabadidő között. A munkáltató nem sértheti az alkalmazottak magánéletét.

Néhány kelet-európai országban a megengedett és jogellenes alkalmazotti megfigyelés közötti határvonalat a törvény nem szabályozza közvetlenül. A munkáltatónak, aki lépéseket kíván tenni az alkalmazottak és tevékenységeik rögzítésére, engedélyt kell kérnie tőlük az ilyen ellenőrzési intézkedések alkalmazására, és emellett meg kell határoznia az ilyen intézkedések célját. A helyzet hasonló Németországban, azzal a különbséggel, hogy a kamerák telepítése szigorúbb módon történik, megdönthetetlen érvek alapján. Ezenkívül a hangfelvétel tilos. A beszélgetések titkosságának megsértése akár három évig terjedő börtönbüntetést vonhat maga után.

Alkalmazottak nyomkövetési módszerei

A HR osztályok gyakran használnak technikai eszközöket a munkavégzés ellenőrzésének részeként, hogy ellenőrizzék a végzett feladatok hatékonyságát, minőségét és eredményeit. Az ellenőrzési tevékenységek különböző módokon végezhetők, különféle eszközök segítségével, mint például:

• Kamerák telepítése a munkahelyen. Az élő képek visszajátszása vagy rögzítése és tárolása.
• Hívások rögzítése és telefonhívások elemzése. A munkáltató tulajdonában van a telefon, amelyet csak üzleti célokra szabad használni. Ezért nyomon követheti a használatát a számlázás elemzésén keresztül.
• E-mail megfigyelés, internetes tevékenység ellenőrzése. Ebben az esetben a helyzet analóg. A munkáltató, mint a számítógép tulajdonosa, kémprogramot telepíthet rá, hogy megakadályozza a bizalmas információk megosztását jogosulatlan személyekkel.
• GPS eszközök telepítése céges autókba, az útvonal és az utazási idő ellenőrzésére. Ez leggyakrabban értékesítési képviselőket és hivatásos sofőröket érint.
• Ujjlenyomat vagy írisz szkennelés. Ezek érzékenynek minősülő biometrikus adatok. A munkáltató ezen típusú adatok megfigyelés céljából történő felhasználásának különösen indokoltnak kell lennie.

A megfigyelési tevékenységek lehetnek folyamatosak (megelőző) vagy beavatkozó és eseti jellegűek. A HR menedzsereknek azonban tudomásul kell venniük, hogy a hatáskörük túllépése polgári felelősséggel jár. E következmények elkerülése érdekében a használt megfigyelési típusokat, a végrehajtás szabályait és a tevékenységekért felelős személyeket részletesen meg kell határozni a belső szabályzatban.

Alkalmazottak megfigyelése – összefoglalás

A munkavállalók megfigyelésének jogi kontextusát már bemutattuk. Azonban ezek a tevékenységek összhangban állnak-e az munkakörnyezet etikájával? A kérdésre adott válasz magától értetődő. Ha a munkavégzés nyomon követésének okait átláthatóan és indokoltan mutatják be, az alkalmazottakat megismertetik velük, és a kontroll ilyen mértékének szándékait elmagyarázzák, akkor ezek a tevékenységek általában összhangban állnak a szakmai etikával. Másrészt, ha a cég titokban figyel, anélkül, hogy tájékoztatná az alkalmazottakat, akkor ez a magatartás nemcsak etikátlan, hanem elsősorban jogellenes is.

Olvassa el ezt is: 7 előny a személyes auditból és hogyan végezze el

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozzon aktív közösségünkhöz a Facebookon, Twitteren, LinkedIn-en, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en.