Pszichológiai szerződés és vezetői elkötelezettség

Elsősorban hiányzik a megállapodás azokat a kérdéseket illetően, amelyek befolyásolják a kapcsolatot és a munkavállalói elköteleződést – mint például a kölcsönös kötelezettségek és a megfelelő munkastandardok. Ezeket az íratlan elvárásokat (amelyeket például a munka első napján mutatnak be és kölcsönösen elfogadnak) pszichológiai szerződésnek nevezik. Az alábbiakban elmagyarázzuk, hogy pontosan miből áll ez a fajta informális “szerződés”.

Mi a pszichológiai szerződés egy szervezetben?

Mi a pszichológiai szerződés egy szervezetben? A pszichológiai szerződés egy szervezetben a munkavállalók és a munkáltatók közötti kölcsönös elvárásokat, kötelezettségeket és normákat jelenti. Ez egy íratlan megállapodás, amely meghatározza a felek által vállalt kötelezettségeket és azokat az előnyöket, amelyeket mindkét fél vár a másiktól a munkaviszony keretein belül.

Fedi a szervezet munkavállalóinak viselkedésére és motivációjára ható formális és informális kérdéseket is. Érdemes megjegyezni, hogy – bár ez egy olyan megállapodás, amely nincs beleírva a munkaszerződésbe – hatalmas hatással van többek között a munkavállalók elégedettségére, lojalitására és elkötelezettségére a feladataik iránt. Ne feledje, hogy a pszichológiai szerződés rugalmas, és változhat az egyes munkavállalók, csapatok vagy hierarchikus szintek között.

A pszichológiai szerződés kulcselemei

Bár a pszichológiai szerződés általában egyénre szabott az egyes elemek tekintetében egy adott munkavállaló igényeihez (és néha az iparág vagy a vállalati kultúra szerint), néhány a legnépszerűbb kérdés felsorolható, amelyeket általában figyelembe vesznek:

1. Munkahelyi körülmények – a munkavállalók elvárják, hogy a munkáltató biztosítsa számukra többek között a szükséges felszerelést, erőforrásokat és egyéb eszközöket a feladataik ellátásához.
2. Bérigények – a piaci körülményekhez igazított, tisztességes (más munkavállalók számára is) vagy teljesítmény alapján emelt bér alapja bármely munkavállalónak.
3. Lehetőségek a szakmai fejlődés terén – egy íratlan megállapodás, hogy a munkáltató támogatni fogja munkavállalói fejlődését, mind azáltal, hogy befektet beléjük, mind pedig a kérésekre való reagálással.
4. Munka-magánélet egyensúly – a munkavállalók számára is kulcsfontosságú, hogy elkülönítsék magánéletüket és szakmai életüket, és mindkét területen megtalálják a beteljesülést (ami egyben segít elkerülni a szakmai kiégést).
5. Kölcsönös tisztelet és társadalmi elismerés – minden munkavállaló elvárja, hogy a vezetőség, a felettesei és a kollégái tisztelettel, méltányosan és egyenlően bánjanak vele (a döntéshozatali folyamatokban, diszkrimináció nélkül stb.)

A vezetés elkötelezettsége – a pszichológiai szerződés másik oldala

A vezetés elkötelezettsége viszont azokra az elvárásokra utal, amelyeket a felügyelők támasztanak csapattagjaikkal szemben, és arra, amit ígérnek, hogy biztosítanak (többek között reagálva a fent leírt munkavállalói igényekre).

A munkáltatók elvárják, hogy a munkavállalók a csapat vagy a szervezet által kitűzött célok elérése érdekében végezzék el a rájuk bízott feladatokat, amelyért egy meghatározott bért és további juttatásokat kapnak. Cserébe olyan környezetet kell teremteniük, amely kedvez a hatékony munkavégzésnek, megfelelő eszközöket és erőforrásokat kell biztosítaniuk, és gondoskodniuk kell arról, hogy a munkavállalók támogatást kapjanak feladataik ellátásához. Ezenkívül fontos, hogy többek között:

• Figyeljenek a munkavállalók méltányos kezelésére,
• Biztosítsanak egyenlő hozzáférést a fejlődési és előrelépési lehetőségekhez,
• Igazságosan és átláthatóan oldják meg a konfliktusokat,
• Támogassák a munkavállalók fejlődését, lehetővé téve számukra új készségek elsajátítását.

Kölcsönösség – a megállapodás alapja

Kétségtelen, hogy a pszichológiai szerződés legfontosabb aspektusa a kölcsönösség. A munkavállalók elvárják a munkáltatóktól, hogy tartsák be ígéreteiket a bér, karrierlehetőségek, munkakörülmények vagy tisztelet terén, míg a munkáltatók elsősorban a magas termelékenységre, lojalitásra és a munkavállalók elkötelezettségére összpontosítanak.

Az ilyen elvárások mindkét oldalon a munkavállalók által a szervezetben tanúsított attitűdökbe, motivációba és viselkedésbe öltözködnek. Ha mindkét fél teljesítve érzi magát a közös megállapodás keretein belül, elkötelezettségük, termelékenységük és munkahelyi elégedettségük növekszik, ami viszont pozitívan befolyásolja a szervezet teljesítményét.

Pszichológiai szerződés – összefoglalás

Kétségtelenül állíthatjuk, hogy a pszichológiai szerződés kulcsfontosságú elem a tartós kapcsolatok kiépítésében, a munkavállalók elkötelezésében, valamint az egészséges szervezeti kultúra fenntartásában. Végül is a foglalkoztatás immateriális aspektusaira való figyelem számos előnyt hoz mind a munkavállalók, mind a szervezet számára – elsősorban azért, mert a kölcsönös elvárások megértése és teljesítése elősegíti az elkötelezettséget, motivációt, munkahelyi elégedettséget és lojalitást.

Fontos azonban megjegyezni, hogy a pszichológiai szerződés nem egy fix formájú dolog. Kezelje dinamikus folyamatként, amely folyamatos figyelmet és reagálást igényel a munkavállalók és a szervezet változó igényeire (amelyeket például rendszeres párbeszédek, visszajelzések vagy attitűdök és viselkedés monitorozása révén fedeznek fel). Csak így biztosítható, hogy a várt eredmények megvalósuljanak.

Olvassa el ezt is: Mi az ESG jelentés és milyen szerepet játszik az üzleti fejlődésben?

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozzon aktív méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedIn-en, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en, TikTok-on.