10 kérdés, amit feltehetünk egy munkavállalónak a kilépő interjú során

Kilépési interjú – miből áll?

A kilépési interjú egy hivatalos találkozó, amely a leépítési folyamat fontos része. Ezen a találkozón részt vesz a távozó munkavállaló és egy HR képviselő (és néha a jelenlegi felettes is). Célja, hogy visszajelzést kapjon a munkavállalótól, aki elhagyja a munkahelyet, többek között a távozásának okairól és az általános tapasztalatairól a szervezetben. Ez a fajta beszélgetés lehetőséget ad a vállalatban felmerülő potenciális problémák azonosítására, majd megfelelő korrekciós intézkedések végrehajtására.

Néha a cégek úgy döntenek, hogy anonim kérdőívet küldenek a munkavállalónak, hogy írásban fejezze ki véleményét. Azonban hangsúlyozni kell, hogy a személyes találkozók jobb eredményeket hoznak (gyakran a távozó munkavállaló a beszélgetés során nyitottabbá válik, és őszintén kifejezi véleményét, míg fárasztó számára, hogy írásban átfogó választ adjon).

Hogyan néz ki egy kilépési interjú?

A kilépési interjúnak a felmondási idő végén kell megtörténnie, lehetőleg a munka utolsó vagy utolsó előtti napján. Ezen a fajta beszélgetésen a távozó munkavállalónak lehetősége van megosztani megfigyeléseit, véleményeit és javaslatait a munkájáról, a többi munkavállalóval való kapcsolatairól, a vezetésről, a szervezeti kultúráról vagy a szakmai fejlődésről. Gyakran a beszélgetés során a kompenzációval és a munkavállalói juttatásokkal kapcsolatos témák is felmerülnek.

Fontos, hogy a munkavállaló szabadon kifejezhesse véleményét, anélkül, hogy félnie kellene a negatív következményektől (pl. kellemetlen légkör a munkahelyen az utolsó néhány munkanap során, a megígért ajánlások nem megkapása, vagy negatív vélemény róla mint munkavállalóról a távozása után).

A kilépési interjú előnyei

Miért választják a cégek a kilépési interjúk lebonyolítását? Elsősorban ez a fajta interjú lehetővé teszi, hogy értékes információkat nyerjünk arról, hogy miért döntött egy munkavállaló a cég elhagyása mellett. Lehetővé teszi a szervezetben felmerülő problémák vagy hiányosságok jobb megértését, amelyek értékes munkavállalók elvesztéséhez vezethetnek.

A beszélgetés során összegyűjtött információk gyakran arra is utalnak, hogy mely elemeket (például a szervezeti kultúrát, a vezetést, a szakmai fejlődést vagy a kompenzációt) kell újragondolni, és hogy ezek változásai növelhetik a pozíciók megtartását. Ráadásul ez az utolsó lehetőség arra, hogy megtudjuk a munkavállaló véleményét, és megmutassuk, hogy értékeljük azt, lehetővé téve, hogy baráti viszonyban váljunk el – anélkül, hogy a közmondásos “hídégetés” megtörténne.

Kilépési interjú – mintakérdések

A kilépési interjú során a kérdéseidet a munkavállaló cégnél eltöltött idejére (a tapasztalatok megismerésére) és a távozás okaira (hogy kiderüljön, van-e a korábbi munkahelyhez kapcsolódó ok) összpontosítsd. Az alábbiakban bemutatjuk a legfontosabb kérdéseket, amelyek lehetőséget adnak az elemzésre és esetleg jelentős változtatásokra.

1. Miért döntöttél úgy, hogy elhagyod a szervezetet?
2. Mik voltak az általános tapasztalataid és benyomásaid a cégünknél végzett munkáról – mind a kezdeti időszakban, mind az azt követően?
3. Hogyan értékeled a kapcsolatodat a csapatoddal és a feletteseiddel?
4. Jól érezted magad a cégnél?
5. Foglalkoztál a karriered/fejlődési céljaiddal a cégnél?
6. Hogyan értékelnéd a cég juttatási politikáját/kompenzációját/fejlődési lehetőségeit?
7. Úgy érezted, hogy a véleményeidet és javaslataidat figyelembe vették vagy megfontolták a feletteseid?
8. Megkaptad a szükséges támogatást és erőforrásokat a cégtől a munkád elvégzéséhez?
9. Látsz olyan területeket, ahol a cégünk javíthat vagy változtatásokat végezhet a tehetséges munkavállalók vonzása és megtartása érdekében?
10. Ajánlanád a barátaidnak, hogy dolgozzanak a cégnél?

Kilépési interjú – összegzés

Hangsúlyozni kell, hogy a kilépési interjú elengedhetetlen része a leépítési folyamatnak – és egyben értékes eszköz az adatok megszerzésére a személyzeti politikák, a munkavállalói fejlődés vagy a munkahelyi légkör javítása érdekében. A ilyen interjúkból nyert következtetések hozzájárulhatnak a munkavállalói fluktuáció csökkentéséhez és a jelenleg foglalkoztatottak elégedettségének növeléséhez. Ilyen okokból érdemes ezt az elemet beépíteni a HR osztály napi gyakorlatába, például a fent felsorolt kérdések használatával. Mindazonáltal mindig figyelembe kell venni, hogy minden kérdést egy adott személyhez, pozícióhoz, céghez vagy helyzethez kell igazítani – így biztosítva a lehető legjobb eredményeket.

Olvasd el ezt is: Preboarding – definíció, indoklás és 4 legjobb gyakorlat

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozz a nyüzsgő méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinteresten, TikTokon.