4 legjobb e-kereskedelmi elemzőeszköz – a vélemény

A kereskedelmi elemzőeszközök lehetővé teszik a vállalat számára, hogy nyomon kövesse a weboldalán zajló folyamatokat. Az e-kereskedelemhez készült elemzőeszközök piaca széles, így az eladók választhatnak népszerűbb és kevésbé népszerű megoldások között, valamint fizetős és ingyenes lehetőségek közül. Az elemzőeszközök lehetővé teszik a különböző üzleti tevékenységek, például a SEO, a közösségi média, az ügyfélszolgálat és még sok más terület ellenőrzését. A megfelelő megoldások kiválasztása lehetővé teszi a vállalat számára, hogy átfogó elemzést végezzen az e-kereskedelmi folyamatairól.

4 legjobb e-kereskedelmi elemzőeszköz – tartalomjegyzék:

1. Google Analytics
2. Brand24
3. Hotjar
4. Similar Web
5. Összegzés

Google Analytics

A legnépszerűbb eszköz az e-kereskedelmi elemzéshez a Google Analytics. A program átfogó információkat nyújt a weboldal forgalmáról. Az e-kereskedelem esetében, amikor bevétel származik az értékesítésekből, a szoftver még több elemzési megoldást kínál. Az online bolt tulajdonosainak mélyebbre kell ásniuk, hogy kiderítsék, hogyan befolyásolják cselekedeteik az értékesítéseket, milyen bevételt generálnak, és hány tranzakció zárul vásárlással.

A Google Analyticsban e-kereskedelmi és tranzakciós adatok érhetők el a navigációs fül bal oldalán (Konverziók -> E-kereskedelem).

A E-kereskedelem fül a Google Analyticsban információkat nyújt a következőkről:

• tranzakciós arányok és felhasznált kuponok
• új és visszatérő vásárlók
• a vásárlási folyamat végén a vásárlók viselkedése (hogy feltárja az elhagyott kosarak mögötti okokat)
• az egyes termékek által generált bevételek
• az egyes termékek népszerűsége

Sok adat nyerhető ki a Google Analytics használatával az e-kereskedelmi vállalkozás számára. Először is, az jelentést konfigurálni kell a tranzakciók nyomon követésére. Hogyan lehet konfigurálni az e-kereskedelem nyomon követését a Google Analyticsban?

Először telepítse a Google Analyticsot. Ezután, a nyomkövető kód implementálása után lépjen a alsó navigációs fülre, az “E-kereskedelmi beállítások” részhez, és kapcsoljon át egy gombot az “Összes weboldal adat” szakaszban.

A modul engedélyezése után a Google Analyticsban egy másik kódot kell hozzáadni a már telepített pixelhez. A nyomkövetési konfigurációs folyamat után érdemes ellenőrizni, hogy minden helyesen működik-e, a tranzakció tesztelésével.

A Google Analytics rendszerében további fejlettebb elemzési lehetőségek is engedélyezhetők. Néhány funkció lehetővé teszi a fejlettebb jelentéstételt és a kapcsolt termékmenedzsmentet. A fejlettebb jelentéstétel nagy előnye, hogy csoportokat lehet felosztani szegmensekre, ami lehetővé teszi a felhasználói viselkedés elemzését.

Brand24

A Brand 24 az egyik legismertebb e-kereskedelmi elemzőeszköz közvetlenül a Google Analytics után. Ez egy fizetős eszköz, amelyet az internet, főként a közösségi média figyelésére használnak. Ezzel a szoftverrel a vállalat gyorsan megtalálhatja és hozzáférhet a márkájáról folytatott beszélgetésekhez. A valós idejű figyelés lehetővé teszi a gyors reakciókat és döntéshozatalt.

A vállalatnak tudnia kell, hogy mit mondanak a termékeiről és a márkájáról, mivel az informáltság megvédheti az üzletet egy potenciális válságtól. A márkának hozzá kell férnie az ügyfelek véleményeiről és nézeteiről szóló értékes információkhoz. Ezzel a tudással a vállalat a terméket a kliens igényeihez igazíthatja. A Brand24 nemcsak a vállalatról folytatott beszélgetések figyelésére, hanem kulcsszavak keresésére és nyomon követésére is lehetőséget ad.

Ezzel az eszközzel a vállalat marketingosztálya megtalálhatja azokat az információkat, amelyek szükségesek a vállalat promóciós tevékenységeihez az ügyfelek megjegyzéseinek és véleményeinek keresésével. Például érdemes tudni, hogy melyik terméknek vannak a legjobb véleményei az ügyfelektől, és forrást allokálni ennek a terméknek a hirdetésére.

Azonban ellentétben, a termékeket, amelyeket az ügyfelek nem ajánlanak, nem szabad hirdetni, a vállalatnak inkább a termékek módosítására kell összpontosítania, és ki kell küszöbölnie a hibákat.

Hotjar

A sok e-kereskedelmi elemzőeszköz közül a Hotjar az az eszköz, amely lehetővé teszi a weboldal használhatóságának és optimalizálásának elemzését. A felhasználó kihasználhatja azokat a funkciókat, amelyek megmutatják, hogyan mozognak a fogyasztók az online boltban. A formák és hőtérképek elemzését használják ebben a folyamatban.

A tudás lehetővé teszi a weboldal tulajdonosa számára, hogy azonosítsa azokat az elemeket, amelyek nem felhasználóbarátok. Az adatok birtokában a vállalat lépéseket tehet a weboldal használhatóságának és barátságosságának javítására. Az eszközök további funkciója a kérdőívek futtatásának lehetősége, amelyben ügyfeleink jelezhetik a weboldalon tapasztalt problémákat.

A weboldalon vannak olyan helyek, amelyeket gyakrabban néznek meg, mint másokat. Az ilyen helyek pontos információja lehetővé teszi a jobb elemek elosztását az oldalon, ahol a legfontosabb információknak kell megjelenniük. Ezzel a tudással biztosak lehetünk abban, hogy üzenetünk eljut az ügyfélhez.

Similar Web

A Similar Web egy konverzióelemző eszköz. Lehetővé teszi a különbségek elemzését a weboldal és a versenytársaink weboldalai között. Megkönnyíti a weboldal adatai, például a látogatások számának és a hatékony tevékenységek eredményeinek nyomon követését.

Az eszközök sok értékes elemzési adatot nyújtanak, többek között: a weboldal forgalmának általános adatai, az internetezők viselkedése és a látogatások lokalizálása. A szoftver felhasználója letöltheti a jelentéseket PDF formátumban, és böngészheti a weboldalak rangsorát.

Összegzés

A kereskedelmi elemzőeszközök piaca széles és nehéz megítélni, hogy mely megoldások a legjobbak jelenleg. Minden online bolt tulajdonosának a saját elvárásait és költségvetését figyelembe véve kell kiválasztania a legjobb lehetőséget.

Olvassa el ezt is: Mi az e-kereskedelem és kik az online vásárlók?

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozzon a mi szorgos méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinteresten.