Mi az a UX jéghegy modell?

Mi az a UX jéghegy modell? Találkoztál már olyan helyzettel, amikor egy “egyszerű” funkció zavarja az egész ökoszisztémát? Abban a pillanatban, amikor elkezded kérdezni, azt érzed, hogy ez a látszólag gyors projekt sokkal nagyobb összetettséget rejt. Néhány csapattagod azt javasolja: “Ó, végül is ez a dolog nem lehet olyan nehéz”? Gratulálok! Egy jéghegy jelent meg az utadban.

A jéghegy azt jelenti, hogy ami első pillantásra egyszerűnek tűnik, az a látható felszín alatt a komplexitásának és problémáinak a legnagyobb részét rejti. Biztosan láttad a Titanic filmet, így nagyon jól tudod, mi történik azokkal az emberekkel, akik figyelmen kívül hagyják a jéghegyet. Általában nem túl boldogok, hogy ezt tették.

Amikor a UX területéről van szó, a jéghegy modell úgy tűnik, hogy minden új egyszerű feladattal nő. Az eredmény? Sikertelen projektek, elpazarolt pénz, idő és egyéb erőforrások.

UX jéghegy modell – tartalomjegyzék:

1. Miért nem látják az emberek, mi rejlik a felszín alatt?
2. Új projekt – a jéghegy csúcsa
3. Mi van a víz felszíne alatt?
4. Akkor mit találhatunk pontosan a víz alatt?
5. Jéghegy van az utamban! Hogyan menthetem meg magam?
6. Jéghegy modell – összefoglalás

Miért nem látják az emberek, mi rejlik a felszín alatt?

Néhány ember figyelmen kívül hagyja a komplexitást, remélve, hogy az magától eltűnik, vagy (a legjobb esetben) valaki más kezeli. Néhány ember túl elfoglalt vagy túlterhelt más dolgokkal ahhoz, hogy észrevegye; a részletekre való túlzott fókuszálás elhomályosítja a teljes képet és annak kontextusát. Mások egyszerűen nem rendelkeznek elegendő tapasztalattal ahhoz, hogy előre lássák a nehézségeket, amelyekkel szembesülhetnek.

Új projekt – a jéghegy csúcsa

A jéghegy felszíne gyönyörű. Könnyű is megvalósítani, különösen tapasztalt UX tervezők számára. A jéghegy modell csúcsa gondosan kiválasztott tipográfia, az elemek elrendezésének esztétikája, egy kellemes színpaletta és sok más figyelemfelkeltő elem. Az ügyfél azt hiszi, hogy ezt akarja. De nem tudja (és nem is kell tudnia), hogy mennyi távoli munka van a jó tervezés mögött.

A UX tervező feladata, hogy mélyebbre nézzen. A te dolgod, hogy kényelmetlen kérdéseket tegyél fel, rámutass a felszín alatti dolgokra, és segíts a felhasználói igényekre összpontosítani. És ezek sosem rejtőznek a felszínen.

Mi van a víz felszíne alatt?

Ha a projekt mélyére akarsz jutni – az a felszín alatt van. Stratégia és felhasználói igények? Ezek is ott vannak. Mi a helyzet a gerinccel, a funkcióval, a fogyasztói úttal és sok, sok mással? Igen, kitaláltad. Mindez a felszín alatt van. Merüljünk hát el. Minden apró dolog a jéghegy modell tetején mindig a felszínen túli döntések következménye kell, hogy legyen. Ott van a kemény munka és a UX tervező valódi feladata.

Akkor mit találhatunk pontosan a víz alatt?

• stratégia – amely biztosítja, hogy tevékenységeink a megfelelő dolgokra összpontosítsanak,
• felhasználói kutatás – kulcsfontosságú, amikor élményeket tervezünk számukra,
• terjedelem – minden, ami a végső specifikációval és a szükséges tartalommal kapcsolatos,
• struktúra – minden bonyolult logika a funkciók mögött (amelyek első pillantásra természetesen nagyon egyszerűnek tűnnek),
• gerinc – a projekt összes elemének kapcsolata.

Látod? Minden, ami számít egy nagyszerű felhasználói élményben, a felszín alatt van. Mekkora ez a rész?

Ez a projekttől függ. Sok mindent figyelembe kell venni. Például: hogyan néz ki most az ökoszisztéma, hány és milyen változtatásokat szeretne az ügyfél beépíteni a projektbe, valamint hogy milyen részét a szükséges stratégiának és kutatásnak készítették el.

Jéghegy van az utamban! Hogyan menthetem meg magam?

A jéghegy modell önmagában nem negatív. Az ötlet ügyes alkalmazása, időben való észlelése és rendszerességének megjegyzése nagymértékben megkönnyíti a UX tervező munkáját. Vársz egy jéghegyet az utadon?

Ismerd el, hogy látod. Maradj bátor! Ne tedd úgy, mintha ami a felszín alatt van, nem a te dolgod lenne – akkor leszel igazán profi UX tervező.

Vizsgáld meg a hegyet, határozd meg, szeleteld fel, értsd meg, majd vizualizáld. Mutasd meg másoknak, amit még nem látnak. Mutasd meg, mennyi logika rejlik minden “egyszerű” funkció mögött, amely a felszínre került. Mutass rá a konfliktusokra és hiányosságokra. Engedd meg magadnak és másoknak, hogy szembenézzenek velük.

Oszd meg másokkal. Igen, ez nehéz lehet, de be kell mutatnod a jéghegy modell erejét. A válasz feszültség és csend lehet. Ez azonban teljesen rendben van. Te végzed a munkádat. Nem vagy felelős a jéghegyért. A tudásod lehetővé teszi, hogy észleld és figyelmeztess másokat.

Kereskedelmi projektek esetén ez általában két hatás egyikével találkozik. Az első a projekt egyszerűsítése. A második a források növelésére vonatkozik. Mindkettő kiváló eredményeket hozhat. Lehetővé teszik a jéghegy csökkentését vagy a legyőzésére való jobb felkészülést. Bármit is teszel, ne csak a felső, könnyű részre összpontosíts, és ne rejtsd el a másik 90%-ot. Ne tedd úgy, mintha nem látnád őket, és hogy ez mások problémája lenne.

Jéghegy modell – összefoglalás

A UX munka évről évre egyre bonyolultabbá válik. A komplexitással való megbékélés jobb és hasznosabb UX tervezővé tesz. A jéghegy modell egyszerűen a projekt komplexitásának kezelésének fogalma. Segít irányítani a körülötted lévő emberek figyelmét és munkáját. Emlékeztet minket arra, ami fontos. A jéghegy modell megkönnyíti a fejlődésedet UX tervezőként, mivel ellenállóbbá tesz, és felhatalmaz arra, hogy bonyolultabb feladatokkal foglalkozz. Mint minden jéghegy esetében, csak tudnod kell, mi vár rád, hogy felkészülhess rá, mielőtt túl késő lenne, és a Titanicod ütközne.

Olvasd el ezt is: Double Diamond modell a UX-ben

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozz a szorgos méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedIn-en, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en.