Csendes jóváhagyás és 6 hasznos stratégia annak elkerülésére

Mi a csendes jóváhagyás?

A csendes jóváhagyás olyan helyzetet jelent, amikor az emberek nem fejezik ki elégedetlenségüket, véleményüket vagy ellenvetésüket bizonyos tevékenységekkel, ötletekkel és döntésekkel kapcsolatban – még akkor is, ha nem értenek egyet. Ez a jelenség a látszólagos ellenállás vagy hang hiányát vonja maga után. Gyakran ahhoz a téves hithez vezet, hogy minden érintett egyetértene a javasolt intézkedéssel.

Szervezetekben a csendes jóváhagyás általában olyan helyzetekben fordul elő, amikor az alkalmazottak félnek az állásuk elvesztésétől. Úgy érzik, hogy az elégedetlenség vagy a dissent kifejezése károsíthatja a hírnevüket vagy karrierjüket. A lehetséges negatív következményektől való félelem mellett a csendes jóváhagyás leggyakoribb okai a következők:

• Szégyenlősség – egy személyiségjegy, amely megnehezíti a megszólalást,
• Önbizalom hiánya – az a hit, hogy a kifejezett vélemény nem lesz releváns,
• Konfliktusoktól való félelem – egy személy nem akarja, hogy a véleménye problémákat okozzon vagy megbántsa a kollégákat vagy a csapatvezetőt,
• Beilleszkedés szükségessége – az alkalmazottak szeretnék, ha a csoport részeként kezelnék őket,
• Szervezeti kultúra – ha egy cég nem ösztönzi a nyílt kommunikációt és a különböző nézőpontokat, az alkalmazottak elkerülhetik a véleményük kifejezését.

A csendes jóváhagyás következményei

A csendes jóváhagyás olyan döntések meghozatalához vezet, amelyek pontatlan vagy hiányos információn alapulnak, ami néha hatástalan stratégiák, ötletek, projektek vagy tevékenységek végrehajtásához vezethet. A nyílt párbeszéd hiánya elégedetlenséghez is vezethet az alkalmazottak körében, akik úgy érzik, hogy a véleményük nem értékes. Ez elköteleződésük csökkenéséhez vezethet a munkájuk iránt, és néha akár el is hagyhatják az állásukat.

A csendes jóváhagyás más lehetséges negatív következményei a szervezetekben az innováció hiánya, a tevékenységek és nézőpontok sokfélesége (pazarlás) vagy a kommunikációs készségek fejlődésének hiánya.

Hogyan kerülhető el a csendes jóváhagyás?

Ez a jelenség negatív következményekkel jár mind a szervezeti szinten (az egész szervezetet érintve), mind az egyéni szinten (minden alkalmazottat érintve). Ezért a csendes jóváhagyás elkerüléséhez szükséges, hogy mindkét szinten megfelelő stratégiákat valósítsanak meg – próbálva biztonságos teret teremteni a kommunikációhoz. Az alábbiakban bemutatott gyakorlatok a legjobb eredményeket hozzák ebben a tekintetben:

1. Anonym visszajelző eszközök – anonim felmérések, űrlapok vagy kommunikációs platformok bevezetése segíthet az alkalmazottaknak, hogy félelem nélkül fejezzék ki véleményüket.
2. Interperszonális kommunikációs tréning – ennek a típusú kommunikációval kapcsolatos képzésnek a bevezetése segíthet az alkalmazottaknak (és szükség esetén a vezetőknek) fejleszteni a véleményük kifejezésére és mások meghallgatására való képességüket.
3. Rendszeres ötletbörzék – olyan találkozók tartása, ahol az alkalmazottak kifejezhetik véleményüket projektekről, politikákról vagy szervezeti kérdésekről, hogy csökkentsék a döntések csendes jóváhagyásának kockázatát.
4. Iniciatíva jutalmazása – az aktívan kommunikáló emberek nyilvános elismerése ösztönzi másokat, hogy hasonló módon cselekedjenek.
5. Sokféleség – a különböző tapasztalatok, nézőpontok és vélemények biztosítása segít különböző ötletek generálásában.
6. Felruházás – az alkalmazottaknak több felelősség, hatalom és ellenőrzés biztosítása a munkájuk és döntéseik felett elkötelezettebbé teszi őket, így kevésbé valószínű, hogy csendes jóváhagyást adnak.

A Firmbee segítségével egyedi feladatokat rendelhet konkrét személyekhez, akik ezeket státuszok, prioritások vagy határidők megadásával kezelhetik (ha nem állapodtak meg közösen egyben). Így a csapat nagyobb rugalmasságot kap, miközben lehetősége van a haladás nyomon követésére az egyszerűen olvasható Kanban táblák és a munkaidő-nyilvántartó funkció segítségével, amely megmutatja, mennyi időt töltöttek az emberek konkrét feladatokkal.

Összefoglalás

Nyílt, bizalmas és tiszteletteljes kommunikációs kultúra előmozdításával (pl. a fent felsorolt stratégiák alkalmazásával) a szervezetek hatékonyan ellensúlyozhatják a csendes jóváhagyást, és egészségesebb, innovatívabb és támogatóbb munkakörnyezetet teremthetnek.

Azonban ami igazán számít, az a példamutatás – mások irányítása a viselkedésével. A csendes jóváhagyás elkerülése három fontos elemet igényel: egy jól átgondolt megközelítést (cselekvési stratégia), időt (a változás nem fog néhány hét alatt bekövetkezni), és elkötelezettséget mind az alkalmazottak, mind a vezetőség részéről.

Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozzon a szorgos méheink közösségéhez a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinteresten, TikTokon.