Andy Nichols
Egy korábbi cikkünkben már vázoltuk, miért olyan lényeges elem a pivotálás a különböző iparágakban működő vállalatok számára. Ez a módszer lehetővé teszi, hogy jobban alkalmazkodjunk a modern piac igényeihez, és folyamatosan reagáljunk a vásárlók dinamikusan változó szükségleteire. Ma bemutatjuk a legismertebb startupok példáit, amelyek pontosan a ravasz pivotálás miatt sikeresek globális szinten.
Pivotált híres startupok – tartalomjegyzék:
Mindenki pivotálhat?
A kínált termékek valódi fogyasztói igényekhez való igazítása előnyös bármilyen típusú üzlet fejlődése szempontjából. Már hangsúlyoztuk, mennyire fontos a magas szintű rugalmasság fenntartása az üzleti működésben. Ennek ellenére érdemes emlékezni arra, hogy bár a pivotálás számos előnnyel jár mind a vásárlók, mind az üzlet számára, ugyanakkor bizonyos kockázatokat is magában foglal.
Nincs egyetlen, mindenki számára megfelelő recept a pivotálás sikerének garantálására. A piacon lévő startupok számára eltérő, megfelelő pivot terv szükséges. A pivotálásra való döntéskor a vállalatoknak tehát először is jól kell érteniük a célt, amelyet e gyakorlat révén el kívánnak érni, valamint a célpiac természetét és a benne működő vásárlókat.
A hatékony pivot alapja a tevékenységek megfelelő és átgondolt összehangolása a konkrét, világosan meghatározott célokkal, figyelembe véve a vállalat által létrehozott termékvízió és a vásárlók közötti észlelt ellentmondásokat.
Az alábbiakban bemutatunk néhány ma legnépszerűbb “pivot startupot”, amelyek eredetileg egy kicsit eltérő üzleti modellel kívántak kitűnni a mai globális piacon.
Netflix
A cég messze az egyik legismertebb márka a film- és sorozatstreaming platform közösségében. Azonban a Netflix üzleti modellje nem mindig azonos eredeti feltételezéseken alapult.
A cég 1997-ben indult a piacon, mint online DVD kölcsönző szolgáltatás. Eleinte az üzlet egy virtuális katalógus köré épült, amelyben a vásárlók hagyományos postai úton kölcsönözhették az elérhető lemezeket. A megrendelt címeket ezután egy jól ismert piros borítékban szállították házhoz.
Azonban a Netflix nem volt az egyetlen hasonló típusú startup a piacon. Bár a márka megpróbálta megkülönböztetni magát a versenytársaktól azzal, hogy a legnagyobb kasszasiker filmeket nagy mennyiségben szállította, vagy a “Tartsd meg” opció bevezetésével, azaz a lehetőséggel, hogy a vásárlók, akik eredetileg csak egyes lemezeket béreltek, végleg megvásárolhassák azokat, a Netflixnek még mindig szüksége volt olyan fejlesztésekre, amelyek lehetővé tették volna, hogy tartós nyomot hagyjon vásárlói történetében és emlékezetében.
1999-ben a Netflix volt az első, aki előfizetéses modellben kezdett filmeket biztosítani. Ugyanakkor az egyik leggyakoribb probléma, amelyet a vásárlók jeleztek, a különböző címek megtartásáért járó büntetések voltak. Ezért a Netflix úgy döntött, hogy új üzleti modellre vált, amely a felhasználóknak egy bizonyos számú lemezt biztosított, konkrét időkorlátok nélkül.
Az évek során a cég új funkciókat vezetett be, kihasználva a modern technológiai megoldásokban rejlő lehetőségeket. A nyilvánvalóan megnövekedett kereslet a kizárólag virtuális módon nyújtott szolgáltatások iránt motiválta a Netflixet, hogy elkezdje a filmek és sorozatok streamelését az interneten. Be kell vallani, hogy a cég nem hagyta el az előző üzleti formáját azonnal.
Még azután is, hogy a vállalat üzletének jelentős részét az internetre helyezte át, a hagyományosabb vásárlók továbbra is kihasználhatták a kombinált előfizetési lehetőséget, amely lehetővé tette számukra, hogy filmeket béreljenek postai úton. Ez a gondos pivotálás lehetőséget biztosított a fogyasztók fokozatos hozzászoktatására a progresszív változáshoz, minimalizálva a rendszeres vásárlók elvesztésének kockázatát. Egyrészt azok, akik eddig a márkához és a piacon való működéséhez ragaszkodtak, finomabban lettek bevezetve a gyorsan fejlődő virtuális világba, míg másrészt a változást kívánó vásárlók hasznos eszközt kaptak új igényeik kielégítésére.
Starbucks
Egy globális óriás, amelyet gyakran a kiváló minőségű kávé szállítójaként azonosítanak, miközben a fenntarthatóság eszméjének erősítésére is ügyel. De a Starbucks mindig is pontosan úgy nézett ki, ahogy ma milliók hűséges vásárlója észleli?
A céget 1971-ben alapította Jerry Baldwin, Gordon Bowker és Zev Siegel. A vállalkozók kezdetben kizárólag kávébabot és kávéfőző gépeket értékesítettek. Korai éveiben a Starbucks inkább egy kávépörkölőhöz hasonlított, mint egy trendi kávézóhoz.
Mindaz megváltozott Howard Schultz víziója alatt, aki a márka elnökeként és vezérigazgatójaként kezdett dolgozni. Olaszországban utazva Schultz beleszeretett az olasz kávékultúrába. Elbűvölve az ital ízétől és a megfelelő elkészítés és fogyasztás kísérő rituáléjától, úgy döntött, hogy ezt a hagyományt az Egyesült Államokba hozza.
A Starbucks elkezdte stratégiáját nemcsak a kávéra, hanem a fogyasztásához kapcsolódó teljes hangulatra összpontosítani. A cég minden helyszínt úgy tervezett, hogy a vásárlók teljes kényelemben élvezhessék a számukra elkészített kávé ízét, miközben kellemes időt töltenek el szeretteikkel.
Az összes ilyen változás bevezetése a Starbucks üzleti modelljében a vásárlók növekvő igényeire adott válaszként vált. A hedonista társadalom folyamatosan új szórakozási formákat keres. A pivotálással a Starbucks új dimenziót adott a hétköznapi kávéfogyasztásnak, sokak számára ikonikus lett a mindennapi tevékenységek és a nagyobb élvezet kombinálásában.
PayPal
A cég tökéletes példája egy zoom-in pivotnak, amely főként egy jól meghatározott termékfunkcionalitásra összpontosít. Jelenleg a PayPal az egyik legnagyobb online fizetési feldolgozó. A márkát megkülönböztető szempontok közé tartozik a kifizetések lebonyolítása és a pénzátutalások fogadása anélkül, hogy meg kellene osztani a személyes vagy pénzügyi információkat.
A PayPal a piacon pénzküldő platformként kezdte meg működését. Az elkövetkező néhány évben az eBay átvette, nemzetközi szintre bővítve elérhetőségét.
Azonban még az eBay-jel kialakított együttműködés megszüntetése után sem lassította le a PayPal a fejlődés ütemét, továbbra is új piacokat hódított meg. Ennek eredményeként független márkává vált, sikeresen alkalmazkodva a feltörekvő virtuális alkalmazások és online banki világához. A cég, amely digitális biztonság szakértőjeként debütált, most eltávolodott az általános szolgáltatásoktól, és minden erőforrását a lehető legbiztonságosabb tranzakciók biztosítására összpontosítja.
YouTube
Ma a YouTube a legnépszerűbb platform, ahol világszerte milliók osztanak meg rövid videókat. Azonban a márka eredeti üzleti modellje teljesen más vásárlói érdeklődési területeket célozott meg. “Tune In, Hook Up” volt az első nem hivatalos szlogen, amely a YouTube társkereső szolgáltatását népszerűsítette, amely 2005. Valentin-napon indult.
A sok erőfeszítés és a számos felhasználói ösztönző bevezetése ellenére a márka nem volt sikeres társkereső oldalként. A szolgáltatásnak kevés látogatója volt, amit a szabad videóválaszték hiánya befolyásolt. A készítők kezdeti feltételezéseivel ellentétben a felhasználók tömegesen kezdtek el videókat feltölteni mindenről. Közvetítették magukat, tehetségeiket, barátaikat és családjukat, boldog és szomorú pillanataikat, ami erős virtuális közösség érzését keltette a felhasználók között.
Ez a reakció motiválta a YouTube alapítóit, hogy eltávolodjanak a társkereső portál ötletétől, és egy nyitott platformot hozzanak létre, ahol bárki megoszthat bármit, amit egy adott pillanatban érez. Így elmondható, hogy a felhasználók végül maguk döntötték el az egész platform struktúráját.
Ez azonban nem az egyetlen pivot, amelyet a márka döntött el. Nemrégiben egy újabb fordulat volt észlelhető az általános üzleti stratégiában. A korábban teljesen ingyenes hozzáférés mellett a YouTube egy fizetős előfizetési lehetőséget is bevezetett, ahol egy meghatározott havi díjért a felhasználók élvezhetik a további prémium funkciókat.
Összegzés
Az üzleti világ számos példát nyújt a startupokra, amelyek a pivotálás révén elkerülték a teljes kudarcot. A Netflix, Starbucks, PayPal vagy YouTube – mindezek a vállalkozások más stratégiai célokat követtek startupként, mint ma. A helyzet és a vásárlók igényeinek racionális értékelése lehetővé teszi, hogy szélesebb perspektívából tekintsünk, és olyan módon igazítsuk a cselekvéseinket, hogy egyidejűleg hatékonyan elérjük céljainkat, és maximális elégedettséget nyújtsunk a nyújtott termékkel vagy szolgáltatással.
Olvassa el ezt is: 5 bevált üzleti modell startupok számára
Ha tetszik a tartalmunk, csatlakozzon aktív közösségünkhöz a Facebookon, Twitteren, LinkedInen, Instagramon, YouTube-on, Pinterest-en, TikTok-on.
Andy Nichols
Egy problémamegoldó, aki 5 különböző diplomával és végtelen motivációs tartalékkal rendelkezik. Ez teszi őt tökéletes vállalkozóvá és menedzserré. Amikor alkalmazottakat és partnereket keres, a világ iránti nyitottságot és kíváncsiságot tartja a legfontosabb tulajdonságoknak.
The most important questions
-
Mit kell szem előtt tartanod, amikor pivotálsz?
Amikor a cégek úgy döntenek, hogy irányt váltanak, kezdetben jól kell érteniük a célt, amelyet e típusú gyakorlat révén el szeretnének érni, valamint a célpiac természetét és az ott működő vásárlókat.
-
Hogyan döntött a Netflix a pivotálás mellett?
A megfontolt irányváltás lehetőséget biztosított a fogyasztók fokozatos megismertetésére a progresszív változással, minimalizálva a rendszeres vásárlók elvesztésének kockázatát.
-
Hogyan változtatta meg a pivot a Starbucksot?
A Starbucks ikonikus helyszínné vált, amely a hétköznapi tevékenységeket kellemesebbé teszi, ezzel egy teljesen új dimenziót adva a hagyományos kávéfogyasztásnak.
-
Mi motiválta a YouTube-ot a váltásra?
A felhasználók látszólagos távozása a portál struktúrájából, amelyet az alapítók kezdetben a siker garanciájaként és egy teljesen más funkcióval való ellátásként láttak, arra késztette a YouTube-ot, hogy konkrét fordulatot vegyen korábbi erőfeszítéseiben.
